10年以上前に宿泊したときのいい印象があったので7月の3連休に予約をしました。
しかし、予約直後からその印象が崩れ去りました。
楽天トラベルさんの設定していた金額が間違っていたので訂正してほしいとの連絡が。
連休中で他の宿泊施設は予約が取れない状況でしたので、仕方なくそのまま宿泊することにしました。
当日チェックインの際には、支配人さんから直々にお詫びがあり、快く過ごせると思っていたのですが、それもその後に次々と問題があり台無しに。
夕食のバイキングは料理がほとんどない状態で、オーダーした飲み物でさえ、いつになっても届けられず、しまいにはライブキッチンのコーナーから料理人がいなくなり、通常フロントにいるであろう従業員が慌てて作っている状態。
他の宿泊客の方も不満を言っていました。
その後も部屋の布団もセットされていなかったり、翌日の朝食会場でも散々な状態で。
支配人さんは一生懸命対応している一方で、他の従業員はやる気がない態度で悪印象を与えている感じでした。
とてもまた行きたいとは思えない残念な結果でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月