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四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
当日は大雨で川が濁流になっていたのは残念でしたがお風呂も大きくホテル全体もきれいで良かったです。ただ夕食会場に行ったら通された席になぜか洋食のナイフとフォーク！申し込み時には確かバイキングか和御膳どちらかと書かれていたと思ったので「これって申し込んだ内容とあってますか？」と係りの方に聞くと「はい、カップルプランで洋食のコースになっています」とのこと。おかしいなあと思いながら食べた洋食の味はそこそこだったのですが何か釈然としないままコースが進むと係りの方も我々の空気に気付いたのか「きりたんぽはどうですか？」と声を掛けてくれたのでやっと和食に辿り着けました。チェックアウト時にも確認したところホテルは間違っていないとのこと。今後は楽天トラベルHPの食事の表記を正しくしてほしいと思います。それと「エステ20分付き」とありますが20分だけ申し込むことができず、結局追加料金が必要と言われました。これも誤解を招きやすいので記載を修正すべきと思います。
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回答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。この度は、せっかくプランをお選びいただいてご宿泊いただきましたのに、当方の表示の相違、説明不足により、大変ご迷惑をおかけしました。今後、このようなプランを掲載する場合は、表示内容を充分確認し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう注意してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後ともよろしく、お願いいたします。
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総合4
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
当日は大雨で川が濁流になっていたのは残念でしたがお風呂も大きくホテル全体もきれいで良かったです。
ただ夕食会場に行ったら通された席になぜか洋食のナイフとフォーク！申し込み時には確かバイキングか和御膳どちらかと書かれていたと思ったので「これって申し込んだ内容とあってますか？」と係りの方に聞くと「はい、カップルプランで洋食のコースになっています」とのこと。おかしいなあと思いながら食べた洋食の味はそこそこだったのですが何か釈然としないままコースが進むと係りの方も我々の空気に気付いたのか「きりたんぽはどうですか？」と声を掛けてくれたのでやっと和食に辿り着けました。チェックアウト時にも確認したところホテルは間違っていないとのこと。今後は楽天トラベルHPの食事の表記を正しくしてほしいと思います。
それと「エステ20分付き」とありますが20分だけ申し込むことができず、結局追加料金が必要と言われました。これも誤解を招きやすいので記載を修正すべきと思います。
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回答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、せっかくプランをお選びいただいてご宿泊いただきましたのに、当方の表示の相違、説明不足により、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、このようなプランを掲載する場合は、表示内容を充分確認し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう注意してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後ともよろしく、お願いいたします。