こちらは、妹家族の部屋でした。他の家族と部屋を近くにしてもらったのはありがたかったが、あまり値段がかわらなかったのに景色や広さなどをみると残念だったかな。
ラウンジ奥でウエルカムドリンクが飲めるのも良かった。
子供達が、プールで遊べたのも良かった。内装デザインも良かった。料理も良かった。
喫煙ルームもあちこちあり良かった。
子供連れの為の、近くの遊べる場所、割引券などあると良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

子供がいる家庭向きかな。
バイキングは秋田の食事が充実していてよかったです。朝も夜も食べるものは十分ありました。
お風呂は大変大きく、広い館内の端と端に位置している感じです。透明のお湯ですが、豊富な湯のようでたくさんの湯舟がありました。

散歩コースに姫子松を見るコースがあります。道もきれいに草が刈られていて気持ち良い道ですが、靴と洋服で行くようにしてください。浴衣とサンダルでは無理があります。また、夏場は松は前の木々が遮り見えにくくなっています。散歩と思って出かけるのがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝食がとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

九州から来てくれた身内達を連れてご利用させて頂きました。ホテルの設備、部屋、お風呂、食事共に満足して過ごせたのですが…　カラオケルームの機器がリモコン２つ共に反応が悪く、番号を本体機器から手打ち入力という手間がかかった上に料金の高さには驚きました(一時間6,600円)。予約時に確認しなかったのはこちらに非がありますが、予想外の価格にはホテルが良かっただけに残念な思いで帰路につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　和食膳プランで宿泊しました。量も多く期待通りでした。
　風呂も大きく、渓流を見ながら入浴でき満足です。男女入れ替え制を希望します。チェックイン時に家族風呂の案内がなく残念でした。
　ラウンジメニューに一口缶ビールの追加をご検討よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフさんが少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

現地フロントでの
秋田クーポン券入手方法が面倒だった
フロントも並んているので
スムーズにいかない自分もフロントも思わず不機嫌!
だいたいが字が小さ過ぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

２回目の利用でした。今回も満足してます。また利用する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回で四度目の宿泊。
部屋の空調が電源の入切しか出来なかった為、とても寝苦しかった。
窓が開かない。
部屋風呂のドアのカギが壊れていて開かず。なんだか気持ち悪かった。

前の三回は以上の様なことは無く快適だったので残念でした。
その他、大浴場にスマホ持込みの客が入ってきた。しかもカメラを使い始めたので注意しました。チェックイン時にひと言注意を促して欲しい。

お気に入りのホテルですので、また利用させて頂きます。どうぞ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

年越しに宿泊しました、その日は大雪吹雪きで東北道も一部通行止めで大変でした。ホテルの駐車場は離れているのは知っていましたが除雪が追い付かない様子でした。寒い身体を温めたくて温泉に入りましたが温くて残業でした。スタッフは人手不足でしょうけど一生懸命やっておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋→隣の部屋の音や、廊下で話している声があまりに聞こえ過ぎ。食事→バイキング方式だったが、客が多すぎ。待ち時間ばかり長くなってイライラしてしまう。
フロントの説明が早すぎる。客に説明しているのか？部下に話しているのか？部屋に行くのも、食事に行きのも迷ってしまう。疲れてホテルに到着したらこれでは・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ホテルの裏の景色という感じで壁も横にあった…
もう少し安くても良かったかな…
料理はとても美味しかったが、子供的には不評だった。
子供向けの料理もあるといいかと思います。
アメニティーも、必要最低限といったかんじだったが、いい物を使っていたので、○
プールもあって子供は喜んでいたが、その他にも何かあった方がいいかな…卓球はいっぱいで出来ませんでしたし。
大人的には、お風呂も良かったし満足でした。又利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族の還暦祝いの為に一家9人で宿泊しました。
夕食のテーブルが離されていた為、２つのテーブルをつけようと思ったら「それはダメです」と言われました。どう考えても何の支障も無いはずですから、意地悪にしか思えませんでした。その時、隣の端にいた１人のお客様が急いで食べ終えて、私達にテーブルを提供してくれました。ありがたかったです。
家族旅行の意味。9人全員が同じ部屋をとった意味。ダメと即答する前に少しの配慮が出来る従業員教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

リニューアル直後らしく。部屋は清潔。レストランのある本館と風呂のある別館が川をはさんでおり、どちらに泊まっても渡り廊下で川を渡る必要がある。これを面白いと思うか不便と思うかは人次第。

無料で使えるドリンクバー付きのラウンジが良かった。

惜しむらくは。風呂場に「カミソリ持ち込み禁止」のローカルルールがあったこと。多分けが人が出たのだろうが。原因はおかしなデザインのカミソリ（ひげは剃りにくいが手は切れそう）にある気がするので。ビジネスホテルで使っているような安いカミソリに変えるべき。ローカルルールは客は不愉快にするので撤廃してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

何度か利用させて頂いてます。温泉、料理が良いので、今回は、記念日利用でした…が、
コメント欄に記念日利用と記入してましたが、チェックイン、アウトの際の言葉は一切無く、全くスルー状態……
以前にも感じた、改めて接客レベルの低さを感じました。

お正月の温泉旅行は、毎年、岩手、新潟、山形、宮城、と、東北の温泉での記念日迎えるのが唯一の楽しみでしたが、こちらの旅館での宿泊は、後味悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

楽しみにしていた庭園が立ち入り禁止となっていました。HPには書かれてなかったような？。
プールが子供仕様（水を抜いて浅く）になっていたので泳ぐことができませんでした。
夏休み近くで子供さんに配慮されるのは構わないのですがどちらもお知らせがあると良かったです。その他は平均点以上ですのである意味がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お部屋の清掃は行き届いていて気持ち良く過ごせました。
食事も種類が多いわけではありませんが、野菜中心のお惣菜でしたが美味しく頂きました。
義母がいたので野菜メニューが多くて喜んでいました。
スタッフの方（特に男性）は笑顔も挨拶もきちんとしていて良かったです。
部屋の照明が暗いのが気になりました。
あと、リモコンのある場所の電球が切れていて、携帯の明かりで操作は大変でした。
（東日本震災以後、懐中電灯が部屋に備え付けてる所が多くなってるようです）
部屋に女性用の化粧水、洗顔フォームなどが一切ないのは不便でした。
特別室となってる部屋だけでも置いてあるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

１名での利用でしたがフロントの対応は丁寧で良かったです。
部屋はシングル用の狭く区切った部屋で廊下、となりの部屋の音などが少々気になりました。空いている時は一部屋置きに入れるなどの工夫があると良いです。
朝食は人数が少なかったために定食でしたが、内容・量はちょうど良かったです
特にホテルで作ったであろうカスタードプリンは非常に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月