何回か楽天トラベルは利用していたが、チェックインの時待たされ、予約が入っていないという状況だった。空き部屋があったようで宿泊できたが、かなり不信感を持った。
部屋は清潔で、選択した宿泊プランを十分に楽しめたが、次回からは事前に電話をする必要があるのかなと感じている。
清流が近くに流れ、眺めもいいので、周囲をもう少し散策できたり、ちょっとした公園があるといいなと思った。子供と駐車場でキャッチボールをした。

修学旅行生の団体が宿泊していたため、時間によって騒がしかったものの、概ね満足でしたが、朝食バイキングの際、料理のテーブルが点々と設置してあるため、トレーを持ってあちこち移動するため、お年寄りにはかなり厳しいのでは？それと、バイキングのメニューも少なくて物足りませんでした。

快適でした

先日はお世話になりました。館内はどこに行ってもとても綺麗にしてありスタッフの方達もきちんとされてて気持ちの良い宿泊が出来ました。お料理も美味しく満足です。特にご飯に感動しました。おかず無しでも食べちゃいました！やはり秋田はご飯が美味しいんですね♪
ただちょっと残念だったのが、部屋に冷蔵庫がなかった事くらいでした。お風呂から上がって休憩室で冷たいお水が飲めたのはとても嬉しかったのですが、部屋で飲めなかったのが残念です。
またそちらに行く機会があったら泊まりたいと思えるホテルでした。

出張で度々使わせていただいております。近くのホテルも泊まってみましたが、一番ゆっくりできます。温泉、料理とも最高です。当日は修学旅行の生徒も泊ってましたが、ホテルの方の手配が良く、ほんとに静かでくつろげました。

ビジネスで利用させていただきましたが、夕食も夜9時頃まで食べられるし、おいしかったです。 温泉も最高で疲れを癒すことが出来ました！！

年に２、３回利用します。大きなホテルですが、静かでのんびり出来るので気に入ってます。もうすこし暖かくなったら、また行きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します。

この価格帯の温泉宿にはなかなか無い、静寂を味わうことができました。
食事はバイキングでしたが、楽しみにしていたお刺身が、デザートを食べ始めた頃に出てきたので、食べられませんでした。
けれど他の料理は、郷土の物などを上手に取り入れた、レベルの高いものでした。
お風呂も広く、清潔で大満足。
ボーリングや、カラオケなどの施設も楽しませていただきました。
チェックインの際の、フロントの方が無表情で少し残念。

名前は耳にしていたが実際泊まってみて大変満足しました。ただアクセスがちょっと悪いのでなかなか行けないと思いますが、それ以外は文句のつけようがなく、すばらしかったです

久々の家族旅行に利用させていただきましたが、急遽バイキングに変更され、戸惑いましたが、会場に入ってみると、迷ってしまいそうな品数に驚き、どれもおいしく、きりたんぽ、天ぷらなど熱いうちにいただき、とても気の利いたおしゃれな夕食を楽しませていただきました。お風呂も「瑞祥殿」は広く、露天風呂も気持ち良かったです。足のマッサージも、体験しましたが、とてもお話のしやすい明るい方で、ついつい、３０分もお願いしてしまいました。朝食のバイキングも品数豊富で、観光ホテルとしては上等ではないでしょうか・ただ、瑞祥殿への廊下は確かに寒かったです。

お風呂が広くて、とても気持ちよかったです。送迎の方も親切でした。

バイキングのメニューが寂しかったです。しゃぶしゃぶではなくステーキのような物が欲しいですね。朝ごはんもカリカリ梅干ではなく普通の大きめの梅干が欲しかった。

良い点：風呂・食事（ビックリ！！）

悪い点：ＦＦ車では厳しい雪道の勾配がある。リルートも雪で狭いので、雪の多い朝の出発は大変。
除雪は大変な作業でしょうが、アプローチルートの除雪確保を・・・

特に改善して欲しいこと。

宿泊者のモラルが一番の問題だと思うが、食堂内での携帯電話での通話は控える様掲示板を出して欲しい。
電車内同様、ファミリーレストランでも、公の場での通話を控えるように掲示板で注意喚起が増えていますよね？掲示板さえあれば、下記のようなことは無いはず！
仲居さんに注意を促すようにお願いしましたが断られました。お客同士の指摘では、指摘されたお客さんも気分悪いだろうし、注意した側も気分悪い。特に食事中に、いやでも聞こえてくるどうでもいい仕事の話は、外でしてもらいたいものです。ビジネスホテルでも同様でしょ？

基本的には、問題なしです。低料金であんなに食事が出てくるとは思いませんでしたし、お風呂もとても良かったです。ただ、これは季節の問題もありますが、館内がちょっと寒かったです。廊下や脱衣所、特にエレベーターは凍える思いでした。せっかくお風呂から出ても湯冷めしてしまうくらいエレベーターは寒かったです。それ以外は問題ないと思いますし、暖かい時期なら言うことなしのお宿だと思います。

家族旅行で利用させて頂きました。子供はプールがとても気に入ったようです、楽しい冬休みの思い出作りとなり、満足しています。ありがとうございました。

低料金にもかかわらず、ボリュームのある夕食には大満足です。そして温泉も最高！　雪の中での露天風呂は日本人に生まれてよかったと感じた一瞬です。そして、大雪の朝、車の雪まで落としていただきありがとうございました。

ファミリー９人で予約して向かう途中大雪になって高速道路は通行止め。迂回路も峠で車がはまって超渋滞。大雪で先も見えないしもう諦めて当日キャンセルで帰ろうかと思ったが気付いた時には引き返すこともできず１時間内で着くはずが５時間も先の見えない状態で運転してやっと到着。従業員の方が車を駐車場まで動かしてくれて遅くなったけど晩御飯もゆっくり食べれるように配慮してもらい、楽しむための施設利用のアドバイスももらえ、一泊二日で食事、ボーリング、温泉、プールを満喫でき子供らも大人も大満足でした。出る時には積もっていた筈の車の雪も大方落としてもらって駐車場も除雪をしっかりしてくれたお陰ですんなり出られました。チェックアウト後にもプール利用できたので、遅れた分も十分楽しめました。来年もまた行きたいと子供らも言っており、ファミリープランで激安だったので、来年も予算が許せば又行くことになると思います。

出張の折宿泊いたしました。駐車場が少し離れているため、長靴を用意しないで出張にでたものだから、フロントに着くまでに靴の中はゆるゆるになってしまいました。その途中も下り坂で除雪が間に合わなかった為か、雪が豊富にありました。（ソリ遊びできそうだった）国道からホテル側に入るところも雪が豊富で、ゆっくり車で下りましたが、オーバーラン。花輪線の踏み切りの線路上で停止したのには心臓が止まりそうでした。やっとこさ館内へ。お風呂は湯量も豊富で、天然温泉の証が掲示され、カルキ臭い天然温泉？が増えた中では湯瀬ホテルさんのお風呂は正直なかけ流しで最高でした。
食事・風呂ともに満足でしたが、あの価格で和室の提供ができれば満点を差し上げたいところです。

ビジネスパックで宿泊いたしました。仕事柄出張が多いのですが、出張の限られた費用の中で泊まるには最高クラスのホテルだと思います。温泉がすばらしく何度も入りました。食事も素晴らしかったです。（もう少し量が少なくても十分だと思います。）部屋におにぎりまで用意して貰いました。また、泊まりたいと思います。

１１月２０日に宿泊しました。幼児３人を連れての宿泊でしたが，従業員の方々が子供用のスリッパや浴衣を準備していただき，子供達は大満足でした。料理もコースで，楽しみながら美味しくいただきました。風呂も渓谷美を眺めながら露天風呂を堪能できました。
　ただ，チェックインの際のフロントの方の対応が私には要領を得ませんでした。私の指示がはっきりしなかったのかもしれませんが，接客業であるからにはもう少し笑顔の，より誠意ある対応が望まれると感じました。