立地3
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:30:25
-
初めての宿泊でした。
15時15分に到着したにもかかわらず、フロントはチェックイン待ちの行列で、驚きました。
土曜日だったからでしょうか。
秋田のプレミアム宿泊券を利用しましたが、支払いは先払いです。
夜の飲み物代も合わせて宿泊券で支払うつもりだったのですが、合算出来ないようで、予想外の出費があり残念です。
チェックイン時も、詳しい説明が一切なく、館内案内図の裏を見てくださいと。
確かに待ってるかたも沢山でしたが、もう少し詳しい案内があっても良いのでは？と思いました。(ラウンジに子供向け絵本が多数あり、それをチェックアウトするときに知りました。)
泉質はとてもよく、バイキングも感染対策がしっかりなされていました。
ただ、夕食の際、鉄板焼き付きのコースなのに用意がなく、周りを見て気づきました。
係の方に言ったらすぐ用意してくれましたが、ちょっと不信感になりました。
ゆっくりしたかったのですが、チェックインの行列でくたびれちゃったのか、あまり好印象が残りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【黒毛和牛 陶板焼き付】 ◆創作秋田郷土料理と源泉かけ流しを満喫 ～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【人気の川側和室】（定員5名10畳）バス・トイレ付】
立地3
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:18:37
-
コロナの状況下でバイキング形式はダメです。
接客もおもてなしも、ダメでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆創作秋田郷土料理と源泉かけ流しを満喫 ～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード洋室】（定員3名21～25平米）バス・トイレ】
立地3
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 17:52:29
-
期待し過ぎてしまい、お盆の時期とはいえ価格に合わないプランだと思いました。部屋に付いている露天風呂は普通でしたし、夕食は質も量も全然足りないもので残念でした。それと、チェックインの際に対応してくださった女性スタッフの方は、丁寧で笑顔もあり良かったのですが、チェックアウトの際に対応してくださった男性スタッフの方が、終始不機嫌そうな対応だったので、残念でした。また来たいとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋へお届けプラン】◆プライベート空間（個室/お部屋）で創作秋田郷土料理を味わう～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付和室】（定員5名12畳）◆源泉かけ流し】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 14:10:51
-
足が悪い祖父母に親孝行したいと言う母のために予約し、大変期待して宿を選んだのに到着して荷物を乗せる台車も係もなくウェルカムドリンクもなくて残念でした。スタッフの対応もイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】特別室で過ごす至福の休日 秋田満喫1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【限定1室】 本館最上階 特別室 洋室＋洋室】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
うーたん0824さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- うーたん0824さん [30代/女性] 2018年03月12日 22:07:43
-
3月10日に宿泊しました。部屋に付いてる内風呂はシャワーの温度調節できないし、大浴場のシャワーは使っている時、いきなり水になったり熱湯になったり火傷しそうで危ないです！改装した割には そういったメンテナンスが全然でした。何回か利用させていただいてるだけに とても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生以下一律3，000円！】お子様連れにおすすめ♪ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【限定２室】自然庭園を望む別館 特別室《禁煙》和室+和室】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月31日 16:27:05
-
休日前で混み合っていたのもあるのですが。
食事の際に、周りに誰もいない景色も見えない角の席に案内されました。
他に空いている席があったので移りたいと伝えましたが、
他のお客さんが来るので、ということで変えてもらえませんでした。
（でも、結局帰る時には席はたくさん空いていました）
食事中、嫌な気持ちで残念でした。
ひとり客が迷惑なら受付けないようにしてはいかがでしょうか。
お風呂や部屋は問題ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お手軽プラン☆】源泉かけ流しの温泉と秋田の郷土料理満喫1泊2食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◎【禁煙+和室10～12畳】のんびり寛げるゆとりのある和室】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いい宿大好きさんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- いい宿大好きさん [50代/男性] 2016年01月08日 09:00:35
-
年越し宿泊でしたが夕食、朝食のバイキングの内容が他のホテル、旅館と
比較して品数、内容とも非常に貧弱でした。期待はしてなかったが
がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢グレードアップコース】夕食はバイキング＆特選黒毛和牛サーロイン陶板焼き付♪
- ご利用のお部屋
- 【◎【和室10～12畳】のんびり寛げるゆとりのある和室】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月29日 09:29:25
-
連休で混んでいたのでしょうが、チェックインに時間がかかり、部屋の鍵をもらうまで、ロビーで待つこと、待つこと…1時間20分。夕食は、幼児がいるのに7:40を提示され変更までにまた待たされ…お土産をいただいても楽しい予定がグズらせないように気を使う時間になったのは許せない！旅行ってそういう時間がなくなるはずなのに！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時イン】のんびりチェックインでゆっくり観光♪しめくくりに秋田郷土料理と源泉掛流しを堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【◎【和室10～12畳】のんびり寛げるゆとりのある和室】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 21:27:05
-
８月１２日に宿泊しました。
楽天で予約し際に禁煙・喫煙の区別が無かったのでコメント欄に禁煙室希望と入れました。
当日チェックインして部屋に入ると灰皿が・・・。せめてチェックイン時に説明があると思ったのですが何も無し。まぁ、チェックインの時に食事等の場所の案内用紙を出して説明があったのですが、ボールペンで差し棒のようにして説明した時点で嫌な予感がしたのですが。
それと本日は混み合っているので布団を敷く都合があるので夕食の時間を決めてくれとの事。そちらの都合でこちらの都合はまったくの無視。遅い時間にしたのですが、２１時までの食事時間なのに20：30には片づけが始まり「早く帰れよ」みたいな対応でした。
挙句の果ては、大雨の影響で庭園は閉鎖していますと貼紙が。
フロントでまったく説明が無く、しかも「いらっしゃいませ」も無く、部屋への案内も無く、無い無いづくしでちょっと戸惑いました。
今回は、３回目の利用ですが食事内容・スタッフの対応なども年々低下しているようです。
お風呂もかけ湯をしてからとのポスターも有るのでが、どちらのお風呂にもかけ湯の場所？が無く新館？のＢ1Ｆの入口の所は水風呂なので知らずにかけ湯と思ってかけると大変な事になります。
好きなホテルだったのですが、もうリピは無いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2013年08月24日 16:18:38
-
この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。
日頃から、お客様にはご満足いただけますように、心がけておりますが、このようなご指摘を頂き誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を肝に銘じ、改善に努めて
これからもスタッフ一同努力し、よりいっそうご満足いただけますよう、改善していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆景観に優れた瑞祥殿和室確約プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇景観に優れた瑞祥殿、くつろぎの10畳和室】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月02日 05:45:28
-
何度か宿泊したことのあるお宿。お風呂、お部屋は相変わらず気持ちの良いものでした。
ただ、お風呂の数が減っていたり、アメニティーの用意がなくなっていたり、迎え・見送り時の従業員の方の対応が簡素化されていたり、ちょっとさみしく感じるところが何点かありました。
食事（夕食）も、こちらでは初めてのバイキング形式でした。よりどりみどりで、楽しいような気もしましたが、やはり内容的には、さみしい感じが。
次回、改善されていることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2013年04月02日 09:20:48
-
いつも湯瀬ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、ご満足のゆくおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後のサービス改善に努めて参りたいと思っております。ぜひまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。今後とも湯瀬ホテルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙室】 湯瀬ホテル 1泊2食付プラン(基本プラン)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】★景観の優れたくつろぎの瑞祥殿 和室10畳】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 10:06:59
-
ホテルにチェックインした時の説明が早口でなにを言ってるかわからず、仕方なしに説明されてる感じで歓迎されていない感じの印象。 最後には荷物はスタッフがいないので各自で部屋に持っていくように言われて、サービス精神に欠ける。こういうケースは言い方によって印象が変わると思うが、今回は自分のことは自分でやって下さいという感じで高齢の両親もすごく不満に思っていた。お部屋は普通。食事はバイキングスタイルで食べるものはあまりなくて、人が多くて良くなかった。 朝食のバイキングは夕食よりもさらに食べるものがなく、７時半からは団体客が多いから８時過ぎにバイキングに行くように言われたが、客の予定もお構いなしの態度には呆れた。 ホテル自体は大きいが、バイキングに行く途中の階に閉鎖されている所もあり、場末の経営難なホテルの印象を受けた。 GWは通常よりも値段設定が高いのでそれなりのサービスをするケースが多いが、こちらはすべてが予想外な結果に終わりとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2012年05月10日 11:23:49
-
この度は、湯瀬ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、多々至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えるおもてなしができず、私共も大変残念に思っております。今後、お客様からご指摘をいただきました点が改善されますよう、スタッフ一丸となって取組んで参ります。これに懲りず、また機会がございましたら湯瀬ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 景観の優れた和室と『秋田の食』バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【景観の優れたくつろぎの瑞祥殿 和室10畳】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月16日 15:12:14
-
以前と違い良い印象を受けませんでした、あいさつ、サービス、どれをとっても納得できるものでなく、不快感をおぼえました、夕食バイキングはどれも冷たく、会場は寒く、まわりのお客様もみな寒いと騒いでいたくらいです、経営会社が変わったのでしょうか？非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2012年02月18日 15:45:18
-
いつも湯瀬ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご満足をいただけるサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善されますように、スタッフ一同努めて参ります。
これに懲りず、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 景観の優れた和室と『秋田の食』バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【景観の優れたくつろぎの瑞祥殿 和室10畳】
立地3
はるてるまもさんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- はるてるまもさん [40代/女性] 2011年10月31日 13:03:53
-
10月29日に家族で宿泊しました。値段も手ごろで書き込みも良いことが書かれていたので決めました。子供が小さいのでホテルの室内プール１年中営業とあったので観光も寄らず子供もとても楽しみにして向ったら入口の張り紙に夏のみ営業・・子供も残念がってかわいそうな思いをさせてしまいました。
朝食バイキングのきりたんぽ汁は、最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2011年11月01日 11:24:05
-
この度は、湯瀬ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、プールご利用の件で、ご迷惑をお掛けいたしました。3年程前までは、1年を通じて営業をしておりましたが、オフシーズン利用の減少に伴い、夏期のみの営業とさせていただいておりました。各種HP等にて、プール期間の訂正をしておりましたが、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様に徹底をして参ります。ぜひ次回は、夏休み・お盆休みにご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 景観の優れた和室と『秋田の食』バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【景観の優れたくつろぎの瑞祥殿 和室10畳】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月04日 14:41:55
-
フロントの対応が悪い、普通18時位に鞄を持ってフロント来たら、チェックインでしょう。何でしょうみたいな態度を取られると腹立たしい。いらっしゃいませ位言ってくれ。一人目つきの悪いフロントマンがいる。
【ご利用の宿泊プラン】
ふらっと気軽に温泉満喫！◆お一人様限定◆◆夕食なし◆◆1泊朝食バイキングつき◆◆★6000円★
寝心地抜群！ベッドが嬉しいシングルルーム【13平米】- 宿泊年月
- 2009年12月
- 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル 2009年12月04日 17:35:35
-
日頃から、お客様にはご満足いただけますように、心がけておりますが、このようなご指摘を頂き誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を肝に銘じ、改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ふらっと気軽に温泉満喫！◆お一人様限定◆◆夕食なし◆◆1泊朝食バイキングつき◆◆★6000円★
- ご利用のお部屋
- 【寝心地抜群！ベッドが嬉しいシングルルーム【13平米】】
立地2
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 18:47:40
-
リピーターです。いつもお世話になっております。変わりばえのない食事ですがそれならでいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田県民限定】地元の魅力再発見！部屋タイプ限定～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【渓流側和ベッド】別館◆２ベット セパレートバス・トイレ付】
立地2
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 17:14:36
-
食事のテーブルをアルコール消毒している気配がなく、不安になりました。
消毒している場面を見れたら安心します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【巡るたび、出会う旅。東北 温泉】スタンダードプラン◆秋田郷土料理と源泉かけ流しを満喫～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】別館◆21～25平米 バス・トイレ付】
立地2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
釣り馬鹿１９５９さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
- 釣り馬鹿１９５９さん [50代/男性] 2018年06月18日 10:59:20
-
夕食がバイキングなのは仕方ないが、おいしくない。特に温かい料理が少ない。
朝食も同じく。風呂はきれいだが、特にお湯がいいとは思わなかった。
多分もう泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】当館おすすめ！～人気の1泊2食付プラン～
- ご利用のお部屋
- 【◎禁煙【人気の客室】和室10～12畳】
立地3
投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
何度か来ていますが
お風呂と食事は大満足です。
ただ今回はスタッフの残念な対応を見てしまい、この評価とさせてもらいました。
夕食、朝食共にバイキングですが
その会場を走り回り、積んでいる食器を触りまくっている子供が居ました。
注意したご婦人が、その父親と思われる男性に絡まれていました。
しかしスタッフは全員見て見ぬふり。
本来なら、その子供をスタッフが注意するべきですし、トラブルがあれば対応するべきだと思いました。
スタッフ教育を見直してはいかがでしょうか。
お気に入りの宿だけに、今回は少し残念な気持ちで帰ってきました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する