店内もとても綺麗でスタッフも優しかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕飯もとても美味しかったです
ゆっくりと休むことが出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

結婚危難日で一泊しました。露天風呂が気持ち良く、景色が最高でした。
食事も美味しかったでさが、接客係の方がとても良かったです。楽しく、ゆっくりした時間を過ごせました。
また、行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2度目です！
非常に良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

広い和室を使わせてもらいました。あらかじめ布団が敷かれていても狭さを感じることはありませんでした。夜、朝とも料理に地元産品がたくさん使われているのは特徴があって良かったです。浴場は露天つきで広くて良かった。到着後雨の中散歩に出たのですが、傘を貸していただき助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

今回は二回目の宿泊でした。
基本的に全てが良いですが、理解できないことが一つだけありました。

貸切風呂を15時から利用したのですが、利用後に部屋の鍵を受け取るのにかなりの時間を要したことです。

チェックインの込みあう時間帯であるのはわかります。しかし当方とすれば連泊しており部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換するほんの数秒のことだけです。
それなのにフロントスタッフはチェックイン受付のみに集中し、こちらを見ても気付かぬふり、仕方なく売店のチャイムを鳴らしても誰も出てこない。
たまたま通りかかった従業員にはフロントに並んで下さいと言われました。

こちらはお風呂上がりです、貸切風呂は湯船だけでドライヤーすらないため、二人とも髪すら濡れた状態です。
それなのに行列の出来ているフロントの列に並べという意味がわかりません。
並べというのなら、ちゃんとした脱衣所を含め設備を整えて下さい。風呂上がりの格好の者にフロントに並ばせるようなことはさせないで下さい。

その後、年配の白髪の従業員の方が通った際に、貸切風呂の終了であることを瞬時に察し即座に対応して頂きました。

次回宿泊することがあったとしても貸切風呂は絶対に入らないと思います。何しろ湯冷めして風邪を引いてしまう可能性が高いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

エントランスを入ると木立を模した造形が出迎えてくれる。差館内は落ち着いたトーンの備品と、木材を組み合わせた構成で、照明を上手く使い、ラグジュアリー感を出している。フロント対応も的確でチェックイン時の行列の進みも速い。別館渓流側客室からの眺望は、窓4枚分の景色を眺められるように作った障子の配置のおかげで、低層階でも充分楽しめる。大浴場は清潔感があり、十和田石の床が足に心地よい。安全性からの髭剃り持込み禁止は不便を感じた。館内には御手洗いが多い。各階のエレベーターホール付近にも2つあるので何かと便利だ。最上階と2階ダイニングどちらかで摂る夕食は、地元食材を多く使っており、魚系よりも肉系のメニューが多い。補充もしっかり行っていた。感染予防の手袋は、手に纏わりつく材質で脱ぎ辛い。ホテル周辺には観光施設や土産店も無いので、景色を楽しみ温泉に浸かりながらゆっくり過ごすのに向いている。湯瀬渓谷散策は歩いて行ける唯一のアクティビティなので、散策路の案内と整備があればいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

人工香料など化学物質のアレルギー（化学物質過敏症）のため除菌スプレーや芳香剤など使わないでいただけないか？お願いしたところ対応してくださるとのことで宿泊しました。
雰囲気やスタッフの方々の対応などとても感じ良く素晴らしかったです！温泉（特に露天風呂！貸し切りもあり！）食事も最高でした！なのですが1点、布団が香料臭くて持参したシーツや香料臭くなかった宿のタオル、浴衣などをお借りして敷き詰めて上着をかけて寝ました。苦しかったです…部屋に置いておいた持参物すべてに移香してしまいました（涙）
人工香料は私のような者だけでなく健康な方にも蓄積して悪さをする有害物質なのでぜひクリーニング業者さんへ無香料の洗剤を使用してくださるようお願いしていただけたらと思います。
化学物質過敏症だと泊まれるところが本当になくて悲しいのですが、今回できるだけの対応していだいたことは本当に感謝しております。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

受付：
女性の方の対応が素晴らしい
団体で伺ったが食事時間で急な対応もしっかりしてくれた
ラウンジ：
お酒やジュースも飲み放題で子供もよろんでいた。お菓子やおつまみとして歌舞伎揚とチョコがあったがもう少しバリエーションがあるとなお良いと思った
食事：
夜：ビュッフェ形式で種類も沢山あり地元に特化したものも沢山あった
だが他のホテルにもあるような物も沢山あるため差別化をしても良いと思う
お酒類は有料は仕方がないと思うが、子供が飲むジュース位は無料でいいと思う、朝食は無料なのに。
朝：朝ご飯もビュッフェ形式。朝食は他のホテルと同じだと思う、でも質が良いのかとても美味しかった
朝、夜通して従業員の方は女性の方は対応が良かった、男性の方は愛想が悪くは無いが良くも無いと行ったところ
お風呂：
お風呂は大浴場がひとつに、川沿いの雄大な景色を望める露天が2つ、露天の方はとても感動する景色でした。子供はちょっと危ないかも。昼、夜入ったがどちらも景色の見え方が違い感動する
1番奥の露天は柱と枠によりまるで景色を切り取ったように見え面白い。
秋の紅葉シーズンや冬景色も見てみたいと思う
全体を通して：
今年で通って3年目、3回目になるがまた行きたいと思う。
子供達も大満足のようだった。
だがもっと変化があるとなお楽しいと思える

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回も快適に過ごさせて頂きました。
お風呂もいつものんびりゆったり入れましたし
とても気持ちが良かったです。
食事もとても美味しかったですが
朝のパンの種類が少なかったです。
2種類しかなくメインとなるべくトーストがありませんでした。
それにトースターもなく温めることが出来ず
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋の間取りや雰囲気は最高でした。部屋に付いている露天風呂に外から見なくなるような工夫があれば良かったです。大浴場の露天風呂も角度や位置によっては丸見えな場所もありました。ちょっとした工夫で改善出来そうな気がします。食事は概ね良かったのですが料金からするともう少し頑張って欲しいかなと感じました。全体的な雰囲気や接客など素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍で食事がブッフエ形式は心配になりましたが、手袋や消毒など準備がきちんとしてあり安心して食事出来ました。山菜の天ぷらが冷めて固かったことです。目の前で揚げてくれたら春の香りを楽しめたのに。ラウンジでのフリードリンクサービスは種類も豊富で良かったです。景色を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

和ベッドのお部屋は初めてでしたが、とても快適でした。新緑の山と枝垂れ桜、渓流の流れなど、部屋からの眺めにも癒されました。
今回のお部屋は6階でしたが、上の階の方が入浴している音がかなり響き、深夜と早朝５時前に騒音で目が覚めるほどでした。今まで何度も宿泊していますが、そのようなことはなかったので、源泉内風呂付き客室や露天風呂付き客室の影響かなと思います。調整できるのであれば、少し離して宿泊者の利用する部屋を配置していただければと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リピートです。今回も温泉、食事、接客とも素晴らしかったです。部屋は本館でしたが、家族４人でも十分な広さでした。
すぐにまた行きたくなる所です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝夕バイキングで品数も豊富です。温泉も広くてゆっくり入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

座布団が、欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

（2022年2月に宿泊）
温泉は最高、食事も美味しく品数も豊富、お部屋も清潔感があり、2人でちょうど良い広さでした。（スタンダードツイン）
ただ、他の部屋のドアの開け閉めや会話がとても気になりました。
又、宿泊者は無料で、ドリンク等楽しめる場所（名前は忘れてしまいましたが）に行ったのですが、クローズ時間1、2分過ぎてしまい、いただくことができませんでした。
部屋に戻って飲んでもいいくらいの気持ちで声をかけたのに、キッパリ断られたました。残念な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

秋田の旅館は初めてで口コミも良く郷土料理も楽しめるという事で予約しました。
3月でも雪景色で露天風呂からの眺めが素敵でした。朝にはカモシカが現れ可愛かったですよ！
廊下からの川の流れの風景も良く癒されました。
料理もきりたんぽや稲庭うどん等普段食べる事が出来ない食事で満足でした。
サービスドリンクは、人が多く、ゆっくり飲めなかったのが残念です。
また宿泊の際はアルコールも飲みたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ドリンクフリーサービスが最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

こちらの露天風呂が大好きで何度も利用させていただいております。
いつ利用しても掃除が行き届いていてとても気持ちよくゆっくりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月