4月28日に幼児2人を含む家族4人で宿泊しました。3回目のリピートです。
毎回、サービスと居心地の良さに感動しています。山菜好きにはたまらない旬の食材をふんだんに使ったお食事と渓流を眺めながらの温泉は最高です。お部屋も広く、子どもたちも大喜び。何度でも来たいと思わせてくれるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お世話になりました。ホテル名にもある通り秋田を満喫しました。客室も綺麗だしアメニティーも一通り揃ってて文句なしです。個人的には子供の浴衣はセパレートがあったら嬉しいと思ったのと、夕食時、ビールを頼んだのはいいけど、ずーとこなくてアルコールコーナーを見たら注いでいたビールが置きっぱなしになってたので自分で取りに伺いました。持っていきますと伝えたら「はいどうぞ」と・・・いやいやそこは「恐れ入ります」的な言葉が出ないのががっかりでした～。でもフロントの方はとっても親切でした。全体的に人気の施設なのがよくわかります。ラウンジもいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝夕のバイキングが湯瀬ホテルの楽しみです。
今回、とても残念だったのがサウナが無くなっていた事。
小さくてもいいからサウナ復活を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

友人に紹介したのですが
喜んで暮れてました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋、食事、お風呂、申し分無いです。ただ、チェックインの時、混雑していた事もありますが、旅行支援の手続きに戸惑っている私にイライラしているのか素気ない対応で、後は部屋でやって下さい。と言われ、楽しみにしてたのが半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

7年前以来２回目の宿泊です。
7年前もまずまずの良い印象でしたが、食事処やロビーほか色々とリニューアルされていて、ますます良い感じになっていました。部屋からの渓流や向かいの山斜面の紅葉の景色も良いし、内風呂、露天風呂とも最高でした。夕食・朝食ともビュッフェでしたが、ありきたりのものでなく、地場の素材を使ったものが多く、種類も豊富で味も良くて、食べすぎてしまいました。
ただ従業員の方の接客の感じが、所々で少しドライな感じ、疲れている感じを受けた時がありました。
あと、私たちが暑がりなのか寝ていると掛け布団が暑く、熱がこもってしまい夜中に起きてしまいました。時季的に部屋は涼しい、もしくは少し寒いくらいだったので、掛け布団なしで寝ることもできず、夜中に押入れを開けて、薄めの掛け布団がないか探したのですが見当たらず、あきらめてベッドに戻りましたが、その後は暑くて熟睡できませんでした。
部屋の枕が合わない方用に、ロビーにある４種類の枕から選んで借りられるシステムがあって、気が利いてていいなあと思っていたのですが、それと同じように薄い掛け布団を借りられるシステムがあると嬉しいな、と思いました。
でも全体的に大満足なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋から、川と色付いた紅葉を眺めることができ、お風呂もゆっくりできて最高でした。
無料でドリンクを飲みゆっくりできるスペースもあり、お部屋も広くて清潔でとても良かったです。
ただ、夕食がもう少しボリュームがあるといいなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親と妻と私4人で一部屋に泊まりました。
母親が身障者という事もあり、エレベーターの近くの部屋は有難かったです。
チェックイン後、お部屋にて大きいサイズの浴衣が無く、フロントに電話しようとしましたが、電話の調子が悪く取替えて貰いました。また、備え付けの冷蔵庫も調子が悪く取替えて貰いました。
父親が、風呂上がりに暑いとバスタオルでバタバタしたら
天井から大量の埃が舞い降りてきて、もしかしてこちらのお部屋はしばらく使っていなかったのかな？なんて、思いました。
そうゆう事を除けば、風呂も良かったし、食事もそれなりだったので、全体的には65%くらいの満足度です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回は二回目の宿泊でした。
基本的に全てが良いですが、理解できないことが一つだけありました。

貸切風呂を15時から利用したのですが、利用後に部屋の鍵を受け取るのにかなりの時間を要したことです。

チェックインの込みあう時間帯であるのはわかります。しかし当方とすれば連泊しており部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換するほんの数秒のことだけです。
それなのにフロントスタッフはチェックイン受付のみに集中し、こちらを見ても気付かぬふり、仕方なく売店のチャイムを鳴らしても誰も出てこない。
たまたま通りかかった従業員にはフロントに並んで下さいと言われました。

こちらはお風呂上がりです、貸切風呂は湯船だけでドライヤーすらないため、二人とも髪すら濡れた状態です。
それなのに行列の出来ているフロントの列に並べという意味がわかりません。
並べというのなら、ちゃんとした脱衣所を含め設備を整えて下さい。風呂上がりの格好の者にフロントに並ばせるようなことはさせないで下さい。

その後、年配の白髪の従業員の方が通った際に、貸切風呂の終了であることを瞬時に察し即座に対応して頂きました。

次回宿泊することがあったとしても貸切風呂は絶対に入らないと思います。何しろ湯冷めして風邪を引いてしまう可能性が高いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

人工香料など化学物質のアレルギー（化学物質過敏症）のため除菌スプレーや芳香剤など使わないでいただけないか？お願いしたところ対応してくださるとのことで宿泊しました。
雰囲気やスタッフの方々の対応などとても感じ良く素晴らしかったです！温泉（特に露天風呂！貸し切りもあり！）食事も最高でした！なのですが1点、布団が香料臭くて持参したシーツや香料臭くなかった宿のタオル、浴衣などをお借りして敷き詰めて上着をかけて寝ました。苦しかったです…部屋に置いておいた持参物すべてに移香してしまいました（涙）
人工香料は私のような者だけでなく健康な方にも蓄積して悪さをする有害物質なのでぜひクリーニング業者さんへ無香料の洗剤を使用してくださるようお願いしていただけたらと思います。
化学物質過敏症だと泊まれるところが本当になくて悲しいのですが、今回できるだけの対応していだいたことは本当に感謝しております。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

受付：
女性の方の対応が素晴らしい
団体で伺ったが食事時間で急な対応もしっかりしてくれた
ラウンジ：
お酒やジュースも飲み放題で子供もよろんでいた。お菓子やおつまみとして歌舞伎揚とチョコがあったがもう少しバリエーションがあるとなお良いと思った
食事：
夜：ビュッフェ形式で種類も沢山あり地元に特化したものも沢山あった
だが他のホテルにもあるような物も沢山あるため差別化をしても良いと思う
お酒類は有料は仕方がないと思うが、子供が飲むジュース位は無料でいいと思う、朝食は無料なのに。
朝：朝ご飯もビュッフェ形式。朝食は他のホテルと同じだと思う、でも質が良いのかとても美味しかった
朝、夜通して従業員の方は女性の方は対応が良かった、男性の方は愛想が悪くは無いが良くも無いと行ったところ
お風呂：
お風呂は大浴場がひとつに、川沿いの雄大な景色を望める露天が2つ、露天の方はとても感動する景色でした。子供はちょっと危ないかも。昼、夜入ったがどちらも景色の見え方が違い感動する
1番奥の露天は柱と枠によりまるで景色を切り取ったように見え面白い。
秋の紅葉シーズンや冬景色も見てみたいと思う
全体を通して：
今年で通って3年目、3回目になるがまた行きたいと思う。
子供達も大満足のようだった。
だがもっと変化があるとなお楽しいと思える

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リピートです。今回も温泉、食事、接客とも素晴らしかったです。部屋は本館でしたが、家族４人でも十分な広さでした。
すぐにまた行きたくなる所です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

座布団が、欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

（2022年2月に宿泊）
温泉は最高、食事も美味しく品数も豊富、お部屋も清潔感があり、2人でちょうど良い広さでした。（スタンダードツイン）
ただ、他の部屋のドアの開け閉めや会話がとても気になりました。
又、宿泊者は無料で、ドリンク等楽しめる場所（名前は忘れてしまいましたが）に行ったのですが、クローズ時間1、2分過ぎてしまい、いただくことができませんでした。
部屋に戻って飲んでもいいくらいの気持ちで声をかけたのに、キッパリ断られたました。残念な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

露天風呂から見える景色が最高でした。雪が降り出してましたが、それも景色になり、お食事もとてもおいしく、最高の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

6人の内、小学3年生が1人いたのですが、スリッパが大人5人分しかなく悲しかったです。ラウンジのアルコールの提供はやめた方がいいと思います、飲んべーの方々が居座ってガヤガヤとコロナ禍でこれはダメだと思いました、家族の子供連れやカップルには気分が悪く感じると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

母親と叔父叔母と娘を連れて行きました。カメムシ発生の案内がありましたが、やはり２匹程部屋にいました。部屋も広く、ゆっくり出来ましたし、源泉の出る内風呂では朝風呂に入り最高でした。
夕食会場の着席した席が薄暗くて、何を食べてるか分からないは言い過ぎですが、美味しさ半減。夕食もメイン料理はあまり無く、サブ料理が多かった様に感じました。プラス料金の料理を付けたら良かったのかなと思いました。
ラウンジにお酒類も置いてあるのがすごく魅力的でした。梅酒３杯程頂きました。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

換気扇を稼働させるとうるさかった。それ以外、風呂では仕切られた洗い場、水圧のあるシャワー、食事では全てが美味しく食べきる事が出来ない程のビュッフェスタイルの料理の数すべて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

何十年ぶりに伺いました
館内もお風呂も新しくなりとても素敵でした。
子供達は特に露天風呂から見える景色に感動してました。
それと食事ですが娘達がせっかく美味しいデザートなのに冷たければもっと美味しいのに……と言っていたので下に氷とか置くと冷たさが最後まで保たれるのかな？と思いました。
あとは部屋に消臭スプレーがあれば嬉しいですね……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋からの眺めもよく、広々としていてお部屋のお風呂も良かったです。
食事はバイキングだったのですが、ゴールデンウィークなのもあって、ちょっと混み合っていて密になってて気になりました。あと、従業員で一人だけ無愛想な人男性がいました。
他の従業員さんはみんないい人ばかりで、前回は友達と湯瀬ホテルを利用して今回は家族で利用して、次回は客室露天風呂付きのお部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月