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クサツエストピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
朝食が食べられない。 ホームページのレストランの箇所を見ると6時30分からリヴィエールで提供すると書かれています。しかし提供されていません。予約後のホテルからのメールでは当分の間朝食提供なしと書かれています。 ホテルに電子レンジはありません。向かいのホテルボストンプラザへいくか、近くのケントハウスというコーヒーショップ（朝８時から）へ行くかです。ホテルドア前の駐車場は使えない。 ６台ほどのスペースがありますが、reserved以外の所に宿泊者が止めることは禁止です。５０メートルほど歩いたところにtimesの駐車場があり、そこに駐車しろとのことでした。
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この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どものご案内の不備で、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。レストランの営業につきましては、お客様ご指摘の通り、弊社ホームページでは通常の営業時間を表示し、現在の短縮営業については、「ホテルからのお知らせ」としてしか表示できておりません事は、お越し頂いた際にご説明いたしました通りでございます。お客様のご指摘を受け、誤認を与えない表示方法を検討しております。また、お客様がご予約いただきました楽天トラベルサイトでは、トップページやお客様への注意事項として以前より掲載させていただいております。電子レンジは、衛生面も考慮し、お客様に直接お使いいただけるものは設置しておらず、フロントにお申し付け頂ければ、私どもで温めさせていただいております。入口前の駐車場につきましては、原則として、お身体のご不自由な方のご利用と、荷物の積み下ろしの一時利用とさせていただいております。当日のご説明にも不備があったのであろうと思います。申し訳ございませんでした。ご指摘の数々を、今後の運営に活かしていけるよう、取り組んで参ります。この度は、ご不便、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの クサツエストピアホテル のクチコミ
朝食が食べられない。
ホームページのレストランの箇所を見ると6時30分からリヴィエールで提供すると書かれています。しかし提供されていません。予約後のホテルからのメールでは当分の間朝食提供なしと書かれています。
ホテルに電子レンジはありません。向かいのホテルボストンプラザへいくか、近くのケントハウスというコーヒーショップ（朝８時から）へ行くかです。
ホテルドア前の駐車場は使えない。
６台ほどのスペースがありますが、reserved以外の所に宿泊者が止めることは禁止です。５０メートルほど歩いたところにtimesの駐車場があり、そこに駐車しろとのことでした。
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この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものご案内の不備で、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。
レストランの営業につきましては、お客様ご指摘の通り、弊社ホームページでは通常の営業時間を表示し、
現在の短縮営業については、「ホテルからのお知らせ」としてしか表示できておりません事は、お越し頂いた際にご説明いたしました通りでございます。
お客様のご指摘を受け、誤認を与えない表示方法を検討しております。
また、お客様がご予約いただきました楽天トラベルサイトでは、トップページやお客様への注意事項として以前より掲載させていただいております。
電子レンジは、衛生面も考慮し、
お客様に直接お使いいただけるものは設置しておらず、
フロントにお申し付け頂ければ、私どもで温めさせていただいております。
入口前の駐車場につきましては、
原則として、お身体のご不自由な方のご利用と、
荷物の積み下ろしの一時利用とさせていただいております。
当日のご説明にも不備があったのであろうと思います。申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々を、今後の運営に活かしていけるよう、取り組んで参ります。
この度は、ご不便、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。