この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
私どものご案内の不備で、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。

レストランの営業につきましては、弊社ホームページでは通常の営業時間を表示し、
現在の短縮営業については、「ホテルからのお知らせ」にて表示させて頂いております。
また、お客様がご予約いただきました楽天トラベルサイトでは、トップページやお客様への注意事項として以前より掲載させていただいております。

電子レンジは、衛生面を考慮し、お客様に直接お使い頂けるものは設置しておらず、フロントにお申し付け頂ければ、私どもで温めさせて頂いております。

当日のご説明にも不備があったのであろうと存じます。申し訳ございませんでした。
ご指摘の数々を、今後の運営に活かしていけるよう、取り組んで参ります。

この度は、ご不便、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。