この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、御礼申し上げます。

空調につきましては、ホテル全館の一括運転となっており、お部屋ごとに冷暖房の切り替えができないのはご指摘の通りで、
今年の４月は、朝晩の外気温が低い日が続いたため、冷房への切り替えは４月中旬となりました。

お客様にはご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

チェックインの際には、おひとり様ずつ、空調のご説明はさせていただいていたはずですが、
私共のご説明が不足しておりましたようで、その点も重ねてお詫び申し上げます。

たちまち空調設備の改修ができるわけではございませんが、お客様へのご案内方法、少しでも快適にお過ごしいただけるような代替手段などを検討して参ります。

今回の件懲りませず、次回お客様にお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。