この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
サービス員としてお客様と一緒に座り込んで大声で笑うというのは言語道断だと思っております。
さっそく改善し、しっかりしたサービスに取り組む所存にございます。
また領収書のあて名に関しまして、こちらもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。受付の者がしっかりお伺い、他の者にも共有できるようにしてまいります。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
スリッパの件に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のご提案頂きました内容に関し、ホテル内でも話し合い検討させて頂きます。
今回の件に懲りずに、次回もまたお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご迷惑が掛からない様、清掃の見直し等に努めて参ります。
これに懲りず、またご宿泊頂けることを、スタッフ一同お待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、ご不便ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後検討して参りたく存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。

この度はシャワーの件につきまして、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございません。
すぐに点検を行い、修理させて頂きました。
今後このような事が無いよう、設備面のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、お客様のお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お肉が柔らかくておいしいとお褒め下さりありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。今回のご夕食は、３００グラムのビーフステーキに加え、スープ、サラダ、パン（またはライス）、ドリンク1杯、更にはデザートも付いており、ボリューム満載のお得なプランかと思います。是非またご利用下さいませ。

　ご朝食がご期待に添い兼ねる少ない種類で申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューはお客様から頂戴したご意見を参考に、日々試行錯誤しております。次回ご利用の際には、ご期待を裏切らず満足して頂けますよう、調理スタッフと話し合って参りますので、またお足をお運びいただければ幸いに存じます。
　お部屋も期待したほど広くなくご不便おかけいたしました。ラグジュアリールームのほかに、ジュニアスイートルームもございます。お値段はしますが、広々と５０㎡あり、調度品やアメニティにもこだわった特別な空間をお届けいたします。リビングルームのような雰囲気が味わえるジュニアスイートルームもよかったらご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルも開業してから間もなく１７年となり、
ご指摘の通り、お部屋に限らず、
各所に染みや傷みが目立つところも出て参りました。
これまでも、補修を繰り返してきましたが、
機能面を優先させていただきましたため、
至らぬ所も多くございます。
そこで客室はもちろん、宴会場、ロビーや廊下も含め、
２年前から順次、大幅な改装を開始しております。
しかしながら、客室では利用頻度の高いシングルルームから優先的に進めさせていただき、
現在７割程度完了したところでございます。
今回のご意見は、今後の計画の参考とさせていただくと同時に、
別の角度からも、アメニティの内容・質の向上など、
可能な部分から早期実施できますよう進めて参る所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
インターネットでのご予約は喫煙だったのですが、消臭対応のご案内などきちんとしたご説明ができておらず申し訳ございませんでした。

ご遠方より起こしくださり本当にありがとうございます。
楽しみにされていた琵琶湖テラスなどでのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また滋賀や近隣府県に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。
その際には必ず消臭対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

Thank you for staying us.
Im sorry that your room was not good.
The room you used this time underwent special cleaning.
The air conditioner can only be used for heating or cooling, and on the day you stayed, it was cold from late night until morning, so I turned on the heating.
From now on, we are planning to change the air conditioner to an air conditioner that can be used for both cooling and heating.

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫が冷えず、お部屋の臭いも気になるままお過ごしいただくこととなり大変ご不便をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはあらかじめご確認を終えた上でお部屋に入っていただけるよう徹底して参ります。恐縮ではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。