この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食については、ご指摘頂きました通り責任者も含め、試食を繰り返して少しずつではございますが、改善しております。お褒め頂いたお部屋のグレードに見合うようなご朝食になるよう、努めてまいります。
最後になりますが、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

クサツエストピアホテル
フロント横田

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お風呂の臭いならびに空調の温度調整の点でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後共お客様に満足していただきますよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルは草津の地に開業し、今年で３０周年を迎えます。この地で長く営業して来られたのはたくさんのお客様にご利用して頂いたおかげでございます。誠にありがとうございます。

音漏れに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お隣の状況にもよりますが、大声で騒がれていたりする場合は音が聞こえる場合もございます。

ファミリアルームは、ベッドサイズがキングサイズでご用意しており、ご家族の方が並んでお休みいただけます。また床が滑りにくいフローリングとなっております。

今回クチコミ点数が3点との事で、お客様のご不満な点が多々あられたと存じます。
次回お越し頂く際は、ご満足頂けるようスタッフ一同サービスさせて頂く所存にございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
サービス員としてお客様と一緒に座り込んで大声で笑うというのは言語道断だと思っております。
さっそく改善し、しっかりしたサービスに取り組む所存にございます。
また領収書のあて名に関しまして、こちらもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。受付の者がしっかりお伺い、他の者にも共有できるようにしてまいります。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
立地はＪＲ草津駅西口より徒歩3～5分となっており、電車でお越しの方もご利用頂けます。
空調に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。空調は全館一括にて管理しております。

お客様には今回クチコミ点数が3点を頂きましたが、次回お越し頂ける際は高い点数を頂けるよう、取り組む所存にございます。
次回お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております

このたびは、私どもクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「良かったです」とのコメントを頂戴いたしましたが、総合評価は「３」との事ですので、
私共に多くの不手際があったのであろうと思います。
ご不快な思いをお掛けしておりましたら、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの接客、お部屋の設えなど、あらためて見直し、慢心することなく、常に満点を頂戴できるホテルでありたいと考えております。

またお越しいただける機会がございましたら、
再び私共をお選びいただき、
ご指導、ご指摘を賜りたく、お願い申し上げます。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、ご不便ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後検討して参りたく存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ホテルへのアクセスが分かりにくく、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
アクセスにつきましては、ホームページに地図を載せておりますのと、またお近くに来られた際に、お電話頂ければご案内させて頂きますので
お気軽にお問合せ頂けると幸いでございます。

これからも皆様にとって快適なホテルであり続けるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

　いつもクサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして本当にありがとうございます。駅から近くて便利な所にありますが、ご滞在中は駐車場がずっと無料でご利用いただけますので、大変お得かと思います。またのご利用を心からお待ちしております。

クサツエストピアホテル　村尾

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
ご指摘のソファベッドにつきましては、申し訳ございませんでした。
私も認識しておりませんでしたご指摘で、
対応を検討させていただきます。

また機会にも、クサツエストピアホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にはご満足いただけた様子ですが、
ご朝食がご期待に添えなかったようで、申し訳ございませんでした。

この度、レストランをリニューアルオープンすることになり、
ご朝食についても、装いを新たにして再オープン致します。
また機会がございましたら、ぜひお試しいただき、ご評価いただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また2回目のご利用とのこと、数あるホテルよりエストピアホテルをご予約頂きありがとうございます。ご意見頂戴致しました空調の件でございますが、ご案内が重複するかもしれませんが、全館一斉での切り替え運転のため、各部屋ごとの調節が出来かねます。また窓も転落防止為、開閉に制限を設けております。どうぞご了承下さいませ。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからもご満足頂けるサービスを、スタッフ全員で取り組んで参ります。お仕事でも観光でも大変ご利用頂けやすい立地でございます。お近くに来られることがございましたら、是非またご利用お待ちしております。
クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。空調の件ですが、チェックイン時にご説明させて頂いた通り、現在のところ全館一斉での切り替えとなっており、各部屋での温度調節が出来ません。誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
ご朝食の件に関しましても、今年に入り以前よりご要望の多かったパンや、フルーツなどを増やし改善を行ってまいりました。今後も皆様からのご意見をお伺いして、積極的に改善していく予定でございます。
またレストランでのお客様に対しての対応ですが、当日のスタッフに確認が取れておりませんので、まだその時の状況を具体的に把握出来ておりませんが、食事をして頂く場としての環境を維持出来ますよう心がけます。
ご意見頂きありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想も頂きありがとうございます。
ご朝食は滋賀県産の食材を出している日もありますが、現状すべてが滋賀県の特産物ではないので、今後皆様に喜んで頂けるお料理が提供出来るよう検討させて頂きます。
また空気清浄機も現状では、お入れしている部屋とそうでない部屋がありますので、近いうちに全室導入予定でございます。
ご利用頂きましたスーペリアシングルルームは、15㎡と広々としておりますが、もう少し広めのお部屋をご希望でしたら、ツインルーム、デラックスツインルームもございます。
お値段もご利用頂けやすい設定となっておりますので、是非ご利用下さいませ。
また草津にいらっしゃる際には、ご予約お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に浴室でご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。浴室を点検させて頂きました所、排水管が抜けかけており早急に対処させていただきました。ご指摘頂きありがとうございました。
また、現在スーペリアシングルの浴室の改装工事を行っておりますので、7月初旬には新しくなって皆様にご利用いただけるかと思います。
またのご利用お待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、ご到着が遅かったので、滞在時間も短く、ゆったりくつろいでいただけたか心配しておりました。次回ご機会がございましたら、ゆっくりご滞在くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　中嶋