この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
インターネットでのご予約は喫煙だったのですが、消臭対応のご案内などきちんとしたご説明ができておらず申し訳ございませんでした。

ご遠方より起こしくださり本当にありがとうございます。
楽しみにされていた琵琶湖テラスなどでのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また滋賀や近隣府県に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。
その際には必ず消臭対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
サービス員としてお客様と一緒に座り込んで大声で笑うというのは言語道断だと思っております。
さっそく改善し、しっかりしたサービスに取り組む所存にございます。
また領収書のあて名に関しまして、こちらもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。受付の者がしっかりお伺い、他の者にも共有できるようにしてまいります。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、私どもクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「良かったです」とのコメントを頂戴いたしましたが、総合評価は「３」との事ですので、
私共に多くの不手際があったのであろうと思います。
ご不快な思いをお掛けしておりましたら、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの接客、お部屋の設えなど、あらためて見直し、慢心することなく、常に満点を頂戴できるホテルでありたいと考えております。

またお越しいただける機会がございましたら、
再び私共をお選びいただき、
ご指導、ご指摘を賜りたく、お願い申し上げます。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。

この度はシャワーの件につきまして、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございません。
すぐに点検を行い、修理させて頂きました。
今後このような事が無いよう、設備面のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、お客様のお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お車でお越しのお客様には、チェックインからチェックアウトまで、駐車場を無料でお使いいただけます。

しかしながら、宴会やレストランのご利用者が多い日には、特に日中、一時的に満車になってしまうことがあります。この場合、駐車場にて空くまでお待ちいただくことになってしまうので、大変心苦しい限りでございます。

一度出庫なさっても、お戻りが遅い（おおむね21時以降）であれば、まずお待たせすることはないと思います。

また、お部屋につきましては、スーペリアルームをビジネスでご利用いただきありがとうございます。
お部屋でのお仕事にもリラックスにも使いやすいお部屋づくりを心掛けております。

お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。また何かございましたら、ご指摘ご提案頂ければと存じます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。

お客様お一人おひとりに心を込めてご対応させていただき、気持ちよくご滞在していただくお手伝いができればと願っております。

お客様にとって快適なホテルであり続ける様、
邁進して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂いたようで何よりでございます。
長椅子のクッション性について堅いとのご指摘ありがとうございます。お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、今後とも改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備によりお客様に不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう、徹底して参ります。
ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
また次回来られた際には、今回以上のサービスが出来るよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、
心からお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

　いつもクサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして本当にありがとうございます。駅から近くて便利な所にありますが、ご滞在中は駐車場がずっと無料でご利用いただけますので、大変お得かと思います。またのご利用を心からお待ちしております。

クサツエストピアホテル　村尾

この度は、クサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして本当にありがとうございます。ご遠方よりご足労いただいたにも関わらず、前日のお客様のビール缶が残っており、ご不快な気持ちになられた事につきまして大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。今後は、二度とこのような事がなき様、清掃係りと共に厳重に確認を行ってまいります。
恐縮ではございますが、またお時間があるときにでもお足を向けていただけましたら幸いに存じます。　
お忙しい所ご投稿ありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル　村尾

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
ご指摘のソファベッドにつきましては、申し訳ございませんでした。
私も認識しておりませんでしたご指摘で、
対応を検討させていただきます。

また機会にも、クサツエストピアホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食については、ご指摘頂きました通り責任者も含め、試食を繰り返して少しずつではございますが、改善しております。お褒め頂いたお部屋のグレードに見合うようなご朝食になるよう、努めてまいります。
最後になりますが、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

クサツエストピアホテル
フロント横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
児玉　健治

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき誠に有難うございました。私共のセミダブルは通常ビジネスお一人使用のシングルルームを２名セットしてますので、２名様でくつろげるスペースが十分ではございませんので、ご不便をおかけ致しました。又ご利用の機会がございましたら、ツインルームをお薦めいたします。料金もリーズナブルですので是非ともお試し下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。　宿泊部　中嶋

Thank you for staying us.
Im sorry that your room was not good.
The room you used this time underwent special cleaning.
The air conditioner can only be used for heating or cooling, and on the day you stayed, it was cold from late night until morning, so I turned on the heating.
From now on, we are planning to change the air conditioner to an air conditioner that can be used for both cooling and heating.

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫が冷えず、お部屋の臭いも気になるままお過ごしいただくこととなり大変ご不便をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはあらかじめご確認を終えた上でお部屋に入っていただけるよう徹底して参ります。恐縮ではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。