この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは草津駅から3分程の所にございまして、京都から20分で来れるということもあり、電車でお越しのお客様も多くおられます。

時代の流れもあり、喫煙のお部屋数は少なくはなってるのですが、喫煙室をご希望のお客様も多くいらっしゃいますので今後も引き続きご提供させていただきます。ご予約で埋まる日が多いのでぜひお早目にご予約くださいませ。またのご利用を心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用になられましたラグジュアリールームはバスとトイレが独立しており、大変人気のお部屋でございます。ぜひまたご利用下さいませ。

隣接する高層建物の25階は当ホテルの結婚式場や宴会場となっておりますが、
夏の期間はスカイビアホールとしてレストラン営業する年もございます。
夏の間こちらに来る機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

朝食は現在、お膳形式でご準備しており、洋食と和食からお選び頂き、金額は¥1,800-となっております。
また現在期間限定として、日～木の御宿泊限定で¥1,000-のモーニングセットもご用意しております。こちらはお急ぎの方や、少し朝食を召し上がりたい方などのお客様におすすめしております。

今回クチコミの点数が４点との事で、朝食も含めお客様にご満足頂けなかった部分が多々あったと存じます。
次回お越し頂ける際はご満足頂ける様しっかりご準備しておりますので、お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
バスルームの清掃に対して、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。日々お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃に励んでおります。スタンドライトに関しまして、つけ方が難しく、誠に申し訳ございません。表示の仕方を検討したいと思う次第でございます。
また話し声に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回お客様にはクチコミ点数が4点を頂きましたが、次回お越し頂ける際は満点を頂けるよう、取り組む所存にございます。
次回お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
検温の際、お客様に不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後のチェックインの際も気を付ける様、スタッフ一同心掛けたいと存じます。
私共クサツエストピアホテルは１９９２年に開業しております。建物は何度か改修工事等を行っておりますが、スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃等も含め日々心掛けております。
今回はクチコミ点数が4点を頂きましたが、次回お越し頂ける際は満点を頂けるよう、取り組む所存にございます。
次回お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊者様は無料でお停めいただける駐車場でございますが、観光には大変便利だとご好評を
頂いております。
駐車場はチェックインからチェックアウトまで無料で、その前後もお停め頂く場合は
１日終日500円でご案内させていただいております。

また、滋賀県にお立ち寄りの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

これからも皆様にとって快適なホテルであり続ける様、努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂いたようで何よりで
ございます。

当ホテルは最寄り駅から近く、大変便利な立地でございます。
またホテル周辺には、飲食店、ショッピングセンター等がございますので、急なご宿泊でも快適にお過ごしいただけることと思います。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとう
ございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋のネットワークの件、ご不便をおかけし
申し訳ござませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋を再度確認させて頂きました。
次回お越しの際には、もう一度お試し頂き、
万が一お使いいただけないようであれば
他の方法もご提案させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

今回頂いたご指摘を活かし、お客様にとって快適なホテルであり続ける様、邁進して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂いたようで何よりでございます。
立地や利便性、スタッフ対応についてご評価いただき私共スタッフ一同大変嬉しく感じております。
空調の微調整やガウンについて、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
よりご満足いただけるおもてなしの提供に向け、ご意見を参考にしながら、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、私共スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、ナイトガウンに関しまして
ご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様により快適にご滞在いただけますよう
お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、
今後とも改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

　この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、本当にありがとうございます。
女性向けのアメニティセットのクオリティが高いと言って下さりありがとうございます。ほかにも何か必要な備品がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

私共のホテルは駅から近く、駐車場もございますので、車を停めたまま京都観光される方も多くいらっしゃいます。なお、ご宿泊のお客様にはご滞在中以外の駐車料金割引もフロントで行っております。
またのご利用を私共一同心からお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

　この度は、クサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして、本当にありがとうございます。
草津から京都までは、ＪＲ利用で２０分程の距離にあり近くて便利です。京都で一番ベタな市バス京都バス１日乗車券（５００円）、もしくは地下鉄の乗り放題も付いた京都観光１日乗車券（１２００円）をフロントでお買い求め頂いたお客様には、駐車料金無料サービスの時間延長も行っております。
チェックイン日の朝からチェックアウト日の夜まで終日無料でお停めいただけますので京都観光の際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご朝食に関しましてですが、サービスが行き届いておらず、ご不快な気持ちになられた事につきまして、大変申し訳なく思います。お客様がおっしゃいました通り、どのような時間に来て頂いたお客様にも、同じようにおいしく朝食を食べて満足していただけるようにするのは基本中の基本でございます。お客様のいてる間に加熱スイッチが切れるなど、あってはならない事かと思います。誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。今後は、二度とこのような事がなき様、厳しく指導を行い、フロント　レストラン　ロビーサービスが協力し合って改善に努めて参る所存でございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
クサツエストピアホテル　
フロント　村尾

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは草津駅より徒歩3分の位置にございます。
また、駐車場も170台分のスペースがあり、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
電車、車どちらでも便利にご利用いただけますので、滋賀県観光の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊課　田中

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シングルルームは15㎡でございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、機能的なつくりとなっております。
「ゆとりのある」と感じて頂けたとのことで、まさに私どもが目指すお部屋に一歩近づけたと感無量でございます。

また、お客様の仰るとおり、ホテル前の道路を挟んだ、向かいにはショッピングモールがございます。
大型スーパーを始め、様々なショップやお食事処も多数ございますので、ぜひご活用くださいませ。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊課　田中

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお部屋とお食事にお褒めのお言葉をいただけましたのに、
清掃が行き届いていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような初歩的な不手際がないよう、スタッフ一同気を引き締めてのぞむ所存でございます。

また、機会がございましたら、私どもクサツエストピアホテルにお泊りいただけますよう、
お願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
改装後は新しいお部屋タイプや、禁煙フロアも増設し、皆様のご要望にお応え出来るよう、日々改善を重ねておるところでございます。
今回はＶＯＤ見放題宿泊プランでございましたが、幅広いお客様より喜んで頂けるプランも考えていきたいと思っております。
またご意見などございましたら、お聞かせ下さいませ。またのご利用お待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご感想、ご意見を頂戴しありがとうございます。
ご朝食の赤こんにゃくは滋賀県近江八幡の特産品ではありますが、ご存じのない方も多くいらっしゃいますのでご意見を頂きましたような、説明文などを入れて分かりやすく改善していきたいと思います。
またお召し上がりになりましたオムレツ、フレンチトーストは現在のところ土日祝日のみのご提供でございます。平日はご準備しておりませんので、どうぞご了承下さいませ。
ご利用頂きましたのはスタンダードツインルームになりますが、小さなお子様がいらっしゃる場合は、フローリングでハイハイも出来、靴を脱いでお寛ぎ頂けるハリウッドツインルームをお薦めさせて頂きます。ベッドもセミダブルを2台隙間なくつなげておりますので、お子様を挟んで皆様でご一緒にお休み頂けます。
今回はお子様もまだ小さく、遅くのチェックインでございましたので、ご利用頂けませんでしたが、ご夕食は館内のレストランでお召し上がり頂くことも出来ます。また出張でのご利用でございましたら、「ビジネス応援！2食付プラン」も販売しており、比較的ご利用頂けやすい設定になっておりますので、お考えの際は是非ご利用下さいませ。もちろん近隣にも飲食店はたくさんありますので、近隣の飲食店マップもご準備しております。ご活用下さいませ。
日頃のお疲れを癒しにまたいらして下さい。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田