クサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、取り組んで参ります。

すぐに根本的解決とはいかないかもしれませんが、
またの機会にも私共クサツエストピアホテルを宜しくお願い申し上げます。

クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

やっと８月からフルバイキングとしての朝食を再開することができました。

ご宿泊の皆様には、朝食バイキングも含めてのクサツエストピアホテルの宿泊としてお愉しみいただけますと嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コメントいただきました通り、ＪＲ草津駅の西出口から徒歩３～４分ほどでお越し頂けます。

駐車場を約１５０台分ご用意しておりますので、お車でのご利用にも便利に使っていただけると存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サービス面へのご褒めの言葉は、私どもには最高の喜びでございます・

とはいえ、これに慢心することなく今後も取り組んで参りたいと存じます。
細かな事でもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘いただきたく、
これからもクサツエストピアホテルを宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のにおいの件、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は、お客様の御発ち後、個別に対応させて頂きましたが
今年度内にもう一回、一斉の排水管洗浄を予定しておりますので、
施工業者と相談しながら、念入りに対応させて頂きます。

空調の件も、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げて入ります。

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お暑い中冷房が入らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

空調につきましては全館統一で冷房もしくは暖房のみでの運転となり、チェックインの際にご案内を心がけているつもりでしたが、不案内があったのであろうと存じます。申し訳ございません。

窓につきましては、少ししか開かない構造ですが、開けていただいても問題ございません。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはショッピングモールやスーパーが近く、お買い物には便利な位置にある為、多くのお客様からご好評をいただいております。

駐車場に関しましては、ご滞在中何度でも出し入れが可能となっております。
都度、駐車券をフロントまでお持ち頂きましたら
無料の処理をいたします。
お出かけの際はぜひ、ご利用くださいませ。

朝食もお褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。

お客様からの口コミを励みにより一層精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この夏からやっとバイキング形式での朝食を再開することができ、
お客さにもご満足いただけましたようで、たいへんうれしく存じます。

またの機会にも、私どもクサツエストピアホテルをお選びいただけますよう、
何卒お願い申し上げます。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

ＪＲ草津駅から徒歩１分は少し言い過ぎかもしれませんが、
３～４分といった街並みには商業施設も多く、短く感じていただけｔのかもしれません。

公共交通機関でも自家用車でも、皆様に便利に使っていただけるよう今後も努めて参ります。

またの機会にも、私どもクサツエストピアホテルをお選びいただけますよう、
何卒お願い申し上げます。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共は今年で３０周年を迎えました。
これからも、お客様からご評価いただけるお部屋、サービスを、
ご納得いただける価格て提供して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

空調につきましては、ご不便をおかけしましたようで申し訳ございません。

お客様とお話をしながら、外気温を見ながら冷暖の切り替えを心がけておりますが、
今年は特に判断が難しく感じております。

より的確な判断、補助機器の導入、設備の入れ替えも含め、
今後、一層のご満足いただけるご宿泊を提供できますよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご宴会の時間帯などと重なると一時的に満車になり、
お待ちいただかないといけないケースもございますが、
お泊りに際し、最後までお停めいただけなかったという事は、
これまでにもありませんので、ご安心くださいませ。

草津市は、彦根方面にも大津・京都方面、信楽方面にも便利な立地でございますので、
存分にお楽しみいただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのコメント、ご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ゴミ箱につきましては、容量が不足しているケースを見かけた際に、単に大きくするのではなく、
複数用意して配置を考えたのが、
当時の工夫で、お気づき頂けてうれしく存じます。

これからも細部までこだわったサービス、お部屋づくりに努めて参ります。

またの機会にも私共をお選びいただけますよう、
何卒お願い申し上げます。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

少し離れていて広いとの文面から、第１駐車場をご利用いただいたのであろうと察します。
収容台数は少ないですが、もし第２駐車場に空きがあれば、
今回ご利用いただいた第１駐車場より少しホテル入り口に近いですので、
ご利用いただければと存じます。

当日は、少し道にお迷いになったとの事、申し訳ございませんでした。
楽天トラベルのページにも駐車場の案内図をのせており、また、当日わかりにくければフロントにお立ち寄りいただいてもご案内いたします。

今後も周辺のご案内も含め、スムーズにご滞在いただけるよう努めて参ります。

私共もこの夏から、ようやく朝食をバイキング形式に戻すことができました。

コロナ前以上のサービスで皆様をお迎えする所存でございますので、
またの機会にも、ぜひ私共をお選びいただきますようお願い申し上げます。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

排水のにおいの件、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。

今回ご利用のお部屋は、すでに清掃を済ませておりましたので、お客様のご指摘事項を確認できませんでしたが、
再度、徹底して清掃いたしました。

また、現在、定期の排水管洗浄を実施している最中ですので、洗浄業者とも情報共有しながら今後の対応を進めて参ります。

次回、機会がございましたら、私共をお選びいただき、
再度、ご評価賜れればと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をご評価いただけましたことは、私どもにとって何よりも嬉しいことでございます。

コメントいただきましたゴミ箱についてなど、
お客様のご意見はもちろん、
客室清掃員も含めたフロントスタッフの気づきやアイデアに基づいたもので、
小さなことでも、日々、進化しながら
お客様をお迎えしたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、
直接お申し付け頂くのか、楽天お客様の声、お部屋に備え付けのアンケートなどでお知らせ頂けますと幸いです。

さて、朝食につきまして、スタッフのポリ手袋を付けていたかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
当時の状況を確認はできませんが、お料理を運ぶ際などの着用の徹底を、再度責任者を通じて指示致しました。

トレーなどの備品類、ドレッシングのお好みなどにつきましても、今後の朝食の運営に活かしたく存じます。

頂戴しましたご意見やご指摘をもとに、より一層ご満足いただけるホテルとして、お迎えできるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのこと、嬉しく存じます。

ホテルの構造の関係であったり、周囲にマンションが多く建ってきていますので、
ご指摘の通り、窓からの眺めはそれほど望めませんが、
私共の得意なところに磨きをかけて、より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。

今後とも、宜しくお願い申し上げます。

このたびは私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお気づきの点、詳しくお教えいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、確かに禁煙室でご準備させていただきましたが、空気清浄機からタバコ臭がしたとのご指摘、申し訳ございません。
前日以前での他のお客様のお部屋の使い方、空気清浄機の入れ替えなどにつきましては、詳細な記録が残っておりませんので調べることが困難な部分もありますが、今回ご利用いただきましたお部屋の空気清浄機はもちろん、他のお部屋も点検し、清掃、交換などの対応をさせていただきます。

ご指摘の通り、一部のお部屋の鏡の縁に錆びが発生していることは、私どもの認識しており、現在取り換えの検討をしております。

ご朝食にご満足いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はレストランとも共有し、今後の改善に活かしたいと考えております。

ちなみに今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、朝食付きでお得にご利用いただけいるよう販売限定を設けてご提供しております。
若干価格差がある日程もございますが、原則は素泊まりと同価格の設定で、１０月末までは販売継続の予定でございます。

今回は満足いただけるご滞在を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見は、今後のホテル運営に積極的に活かしてまいりたいと存じます。

またご利用いただける機会がございましたら、
再びご評価賜りますよう、お願い申し上げます。