ご利用いただきまして有難ううございました。今後ともますますのサービス向上に努めてまいります。宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　福島裕文

この度はご利用いただきまして有難うございました。また、貴重なご意見有難うございます。レストランご利用の際にはご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。ご不便をお掛けした内容につきまして早急に改善させていただきます。今後とも宜しくお願い申し上げます。　　　　フロント　福島　裕文

御利用頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見有難うございます。レストランの御食事内容の御指摘につきましては、御客様に満足していただきますよう、改善させていただきます。宜しくお願いたいます。

この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
今後もより快適にお過ごしいただける様、努力して参る所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

さて、ご指摘のサービス、接客面での数々のご指摘、
誠に心苦しい限りであり、深くお詫び申し上げます。

以前の本投稿欄でも、一度書かせて頂きましたが、
幣ホテルでは、サービス面において「まぁまぁ」や「普通」は、落第点であると考えております。
あらゆる面から、お客様にパーフェクトにご満足頂けるとはまだまだ考えておりませんが、
その中でも接客、サービス面での不手際は、
幣ホテルと致しましては、最もお恥ずかしいご指摘で、あってはならないことでございます。

ご利用頂きました際の対応スタッフに、聞き取りを行い、
フロント全スタッフを含めた再教育、再認識を展開し、
今後このようなお恥ずかしい対応がないよう、
即刻改善いたします。

郵便局の情報につきましては、
現状ご用意できているものが、場所のご案内だけでしたので、
通常窓口、休日夜間窓口、ＡＴＭのご利用可能時間を個々に調べ、
ご案内できますよう、本日の内に整えます。
他の飲食店等の周辺施設につきましても、
出来る限りお役に立てるような情報をご提供できますよう、順次整えて参ります。

禁煙ルームにつきましては、ご要望に添えなかった点に加え、
その際の幣ホテルの対応に、一層のご憤慨のことと存じます。
もう一点の「無料駐車券をお渡しする際のご指摘」も含め、
お客様のご意向、お気持ちをお察しし、
全スタッフが心の通った応対の出来るよう努力して参ります。

改めて、お詫び申し上げますと共に、
もしチャンスを頂けるようでございましたら、
次の機会に再来館いただき、
厳しくご指導、再評価賜りたく存じます。


　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
スカイラウンジにつきましては、できるだけお気軽にご利用いただけるよう
ご宿泊のお客様に限り２０％の割引き券をご用意させていただいております。
機会がございましたら、是非ご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
お客様にご満足いただき大変嬉しく思っております。
ＬＡＮケーブルをご利用いただけなかった事に関しましては
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、お客様の目に届く場所に配置を変更いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のとおりご案内が不十分であったと反省致しております。
頂きましたご意見を参考に即刻改善をし、より良いホテルとご評価いただけるよう努力してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　クサツエストピアホテル
　フロント　児玉

この度はクサツエストピアホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クサツエストピアホテル
　フロント　児玉

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
駐車場に関しましては、ホテル以外のお客様もご利用されるため
一時、満車となりご迷惑をおかけした事深くお詫び申し上げます。
駐車場という点で、すぐに改善という訳には参りませんが
貴重なご意見として受け賜り、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、多大なご不快の念をお与えし誠に申し訳なく深く反省いたしております。
ブローバンドの電源については、全室再確認をいたしました。また、今後このような事が無い様メーカーと連絡をとり、早急に対策を致します。
また本件に限らず、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、スタッフ全員が迅速且つ的確なサービスを行い、お客様にご満足いただけるよう努力いたします。
今回の件について、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、貴重なご意見を賜りましたこと深く感謝いたしますとともに、次回も是非当ホテルにお越し下さいますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

　　クサツエストピアホテル
　　　フロント　児玉

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がり頂き、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
施設内にあるスポーツクラブは、ホテル直営では無くクラブの会員制施設でございます。ご宿泊のお客様には会員で無くともご利用いただける様、有料ではございますがチケットを用意させて頂いている次第でございます。
何卒ご理解下さいますようお願いもうしあげます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　クサツエストピアホテル
　　　フロント　児玉

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたようで
大変嬉しく思います。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足いただける様、努力して参る所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

２箇所ある駐車場につきましては、どちらも路地を挟んでホテルに面した位置関係となっておりますが、
ご指摘のとおり入り口から少し歩いて頂く必要がございます。
立地構造上のことであり、簡単に解決するとは参りませんが、
ご案内をよりわかりやすくする等、検討して参りたいと考えております。

タバコの臭いにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
この度、従来の方法に加え、新しい消臭方法を導入いたしましたが、引き続き効果的な消臭を検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
その節には、ご満足頂けるご用意を致す所存でございますが、
何かお気づきの点ございましたら、ご遠慮なくフロント係までお申し付けくださいませ。

　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

この度は幣ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
タバコ臭いということでご迷惑をおかけしました事
深くお詫び申し上げます。
今後、お部屋の消臭につきましては
臭いが残らぬ様、改善させていただく所存でございます。
今後ともご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
バスタブの点につきましては、以前よりお客様から
ご指摘を賜っており、順次点検修理いたしております。
今後とも幣ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　山田