このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼も仕上げます。

ゴミ箱を２個設置したのは、清掃係からの意見によるもので、お客様のお部屋の使い方を日頃から観察しているから気付けた点だと思います。

今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいる所存でございます。
またの機会にも私共をお選びいただけますよう、お願い申し上げます。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、ユニットバスでお風呂とトイレが同室のお部屋ではございますが、浴槽はできるだけ大きいものをご準備させていただいている点は、他のお客様からもご評価いただいているところです。

朝食につきましては、８月からバイキング形式を再開させていただきました。
今後、朝食付きプランをよりお得に展開する予定をしておりますので、
次の機会にも、私どもをお選びいただき、朝食バイキングもお楽しみいただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備のご指摘、ご不快、ご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

エアコンの黒カビにつきましては、すぐに取り除かせていただき、他のお部屋も速やかに点検、対処いたします。

お風呂のカーテンは、以前採用していたものより清潔に保てるものに変更しておりますので、
その新しいものに早目に入れ替わっていくよう、対応を検討いたします。

清掃と布団等の品質管理につきましては、当日担当者はもちろん、他のスタッフも含めて情報共有し、これまで以上に注意深く作業を進めるように努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度の不手際に心よりお詫び申し上げます。

すぐにパーフェクトとはいかないかもしれませんが、少しずつでもレベルアップし、次回もお迎えさせていただきたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

前回のお部屋がお客様のオーダーと異なっていた件、
誠に申し訳ございません。
少し以前のことでしたので、どのような経緯で発生したかがはっきりしませんが、
お調べしましたところ、私どもの間違いによるものでございました。
不注意による可能性が高いと推測できますので、ミスの起こりやすい工程から手順の見直し等を実施致します。

エアコン、浴室等、メンテナンス不備のご指摘につきましても、全室に対して再度点検し、対処いたします。

カードキーにつきましては、複数枚お渡しすることによって、１枚を紛失なさってもお手元に残っている１枚でそのままご利用いただけるので、
紛失したカードキーを拾った第三者により入室が可能となってしまう事を懸念してのことでございます。
現状、運用を変更する予定をしておらず、何卒ご理解賜りたく存じます。

お部屋の不備により、ご滞在がご不便、ご不快なものとなってしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またスタッフにお褒めの言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
各スタッフ共々、お客様にご快適にお過ごしいただける様、しっかりとご準備しお客様をお迎えしております。

しかしながら、今回お見送りの挨拶がなかったとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず、是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
各スタッフはお客様をお迎えできるよう、しっかりとご準備しており、お客様への接客方法については日夜勉強しております。

また今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でございました。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございますので、
是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
各スタッフはお客様をお迎えできるよう、しっかりとご準備しており、お客様への接客方法については日夜勉強しております。

また今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でございました。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございますので、
是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスに関して、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。各スタッフは日頃よりサービス面の勉強に取り組んでおります。

また今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でした。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございます。

是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルではお客様皆様に、ご快適にお過ごしいただける様、フロントスタッフ、清掃スタッフ共々しっかりとご準備し、お迎えしております。

是非次回も私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルの専用駐車場はホテル裏側の第1駐車場と横側第2駐車場の２か所にあり、どちらもタイムズの駐車場となっており駐車券が発行されます。ご宿泊の方はチェックイン時、駐車券をフロントスタッフにご提示いただけますと、宿泊中の駐車料金を無料にさせていただいております。

またスタッフにお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
受付させていただいたスタッフはもちろん、各スタッフ共々、お客様にご快適にお過ごしいただける様、しっかりとご準備しお客様をお迎えしております。

是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルはＪＲ草津駅より徒歩３分～５分の場所に位置しており、電車の方もご利用いただけます。また近くにはコンビニが３店舗（ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート）ございます。

今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でした。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございます。
是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

入室時のカーテンにつきましては、今回のご指摘だけでなく閉めておくべきとのご意見があることは承知しております。一方ので開けておくべきとのご意見もあるのが実情で、現在は開けておくこととさせて頂いております。
何卒、ご理解賜りたく存じます。

ポットのお水につきましては、お部屋をご準備するにあたり、その都度新しいものと入れ替えております。仮にそのお部屋を前日にご利用がなかったとしても、入れ替えております。
ご案内の点で、お客様に疑念を与えることになってしまいました。
お詫び申し上げますとともに、今後、わかりやすいご案内への変更を検討致します。

非常階段につきましては、つい私共の気持ちの緩みから、管理が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。
チェックアウトの際にアンケートにもご記入いただいていたところでしたので、片付け、清掃を実施いたしました。

朝食につきましては、８月からバイキング形式にさせて頂きましたので、お客様後のお好みの沿ったものに近づいたご提供が出来ていると考えております。
今後は、バイキングの改善、セットメニュー検討に、お客様の貴重なご意見を意識しながら取り組んで参りたいと存じます。

トイレの蓋の件は、私共が不勉強でございました。申し訳ございません。
調べましたところ、一部の自治体などでは、掲示の為のステッカーの配布されていたり、また同時に手洗いの励行などのステッカー配布もあるようでした。
個室としてのご利用を想定したお部屋の仕様、ご案内を検討させて頂きたいと考えております。

ご指摘のひとつひとつ、誠にありがとうございます。
今後も皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、一層励んで参る所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関して、ご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。今回のご宿泊は「今こそ滋賀を旅しよう！」の第6弾をご利用いただきました。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は8月31日のご宿泊まで延長がなされましたので、また次回もご利用いただければと存じます。

是非次回私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に添える事が出来ず、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。

また8月から一か月間は朝食をバイキングスタイルにてご用意させていただきます。

お客様にはこれに懲りず、次回お越しいただきます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
各スタッフはお客様にご快適にお過ごしいただける様、しっかりとご準備、ご案内等をさせていただいております。
またお客様のリクエストも、出来る限りご対応できればと思っております。

是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客対応やお花につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
各スタッフはお客様への接客方法を日々勉強しております。
またお花はホテル入口の顔になる場所に置いており、しっかりとお迎えが出来る様にしております。

また今回のご宿泊は「今こそ滋賀を旅しよう！」の第6弾をご利用いただきました。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は8月31日のご宿泊まで延長がなされましたので、また次回もご利用いただければと存じます。

是非次回私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルはJR草津駅より徒歩3分の場所に位置しており、電車の方もご利用いただけます。
現在新型コロナ対策として、接触感染を防ぐ為、連泊のお部屋の清掃をさせていただいておりません。ですがご要望いただいたお部屋の清掃は行っております。
なにかとお客様には制約をお願いしなければならず、ご迷惑をおかけしておりますがご了承ください。

是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お久しぶりとの事で、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。
私共はお客様に快適にお過ごしいただける様、各スタッフ共々しっかりご準備しお迎えしております。

是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル