この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中暖房が暑かったとの事、当方のご説明が十分でなく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
セントラルヒーティングにて運転切替ができない為、寒くなければお切りになってお過ごしいただき、それでも暑い場合は窓を開けていただく様お願いをしております。

今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後検討して参りたく存じます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回３点というご評価で、お客様のご期待に添えず申し訳ありません。

次回は満点を頂ける様、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いをいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。

この度はシャワーの件につきまして、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳
ございません。
すぐに点検を行い、修理させて頂きました。
今後このような事が無いよう、設備面のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、お客様のお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。


この度、清掃の見逃しがございましてお客様には
大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことはあってはならないことでございますので、再度清潔感を大切に、徹底して客室を清掃して参る所存でございます。

また今回の件に懲りず、機会がございましたらご予約お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ホテルへのアクセスが分かりにくく、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
アクセスにつきましては、ホームページに地図を載せておりますのと、またお近くに来られた際に、お電話頂ければご案内させて頂きますので
お気軽にお問合せ頂けると幸いでございます。

これからも皆様にとって快適なホテルであり続けるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お車でお越しのお客様には、チェックインからチェックアウトまで、駐車場を無料でお使いいただけます。

しかしながら、宴会やレストランのご利用者が多い日には、特に日中、一時的に満車になってしまうことがあります。この場合、駐車場にて空くまでお待ちいただくことになってしまうので、大変心苦しい限りでございます。

一度出庫なさっても、お戻りが遅い（おおむね21時以降）であれば、まずお待たせすることはないと思います。

また、お部屋につきましては、スーペリアルームをビジネスでご利用いただきありがとうございます。
お部屋でのお仕事にもリラックスにも使いやすいお部屋づくりを心掛けております。

お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。また何かございましたら、ご指摘ご提案頂ければと存じます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当日割をご利用頂き、また立地についてご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。

当日割は、当日お部屋がある場合のみの、お得な価格設定にてお泊りいただけるプランでございますので、急な御宿泊やお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋の広さについて、ご評価頂けました事重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、皆様のご意見などを参考に、日々改善はしておりますが、まだまだ足りないところが多く、これからの課題でございます。

ご朝食を楽しみにしていただけるような、内容を今後提供していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからも、お客様にとって快適なホテルであり続けるようサービス向上に努めて参ります。

また、お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以前からご利用頂いているお部屋タイプは
表示にもございますように、15平米のお部屋となっております。
お部屋の広さをお求めになる際は、
コンフォートルーム又はラグジュアリールームの
ご利用をおすすめしております。

スーペリアルームの広さは簡単には変えることが
できかねますが、これまで以上に快適にお過ごし頂けるお部屋を目指して改善に努めて参ります。

他にお気づきの点や、何かご要望がございましたらどんな小さなことでも構いませんので、何なりとお申し付け下さいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お肉が柔らかくておいしいとお褒め下さりありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。今回のご夕食は、３００グラムのビーフステーキに加え、スープ、サラダ、パン（またはライス）、ドリンク1杯、更にはデザートも付いており、ボリューム満載のお得なプランかと思います。是非またご利用下さいませ。

　ご朝食がご期待に添い兼ねる少ない種類で申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューはお客様から頂戴したご意見を参考に、日々試行錯誤しております。次回ご利用の際には、ご期待を裏切らず満足して頂けますよう、調理スタッフと話し合って参りますので、またお足をお運びいただければ幸いに存じます。
　お部屋も期待したほど広くなくご不便おかけいたしました。ラグジュアリールームのほかに、ジュニアスイートルームもございます。お値段はしますが、広々と５０㎡あり、調度品やアメニティにもこだわった特別な空間をお届けいたします。リビングルームのような雰囲気が味わえるジュニアスイートルームもよかったらご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして本当にありがとうございます。
草津市内には3つ25階以上の高層の建物があるのですが、私共のホテルも25階に宴会場および結婚式でご利用いただける会場を設けております。夏期限定にはなるのですが、ご宿泊のお客様も、25階から草津の夜景がお楽しみいただけるスカイビアホールのお食事がございます。よかったらご利用下さいませ。
コンビニは徒歩2分～4分の圏内に3店舗ございます。駐車場がわかりにくくご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

数多くあるホテルの中から旅の途中に当ホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございます。
お客様から頂戴しましたご意見は、良いホテルづくりへの糧となりますので、何かご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
素敵なご旅行となりますようこれからも精一杯お手伝いさせていただきますので、また、お足を向けて頂ければ幸いに存じます。
お忙しい所ご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして、本当にありがとうございます。また、快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これに驕ることなく、更に心地良い空間作りができますよう精進して参ります。今後とも一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい所ご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
ご指摘のソファベッドにつきましては、申し訳ございませんでした。
私も認識しておりませんでしたご指摘で、
対応を検討させていただきます。

また機会にも、クサツエストピアホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

隣室の音漏れのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
通常の生活音レベルは遮断すると考えておりますが、中には大きなお声での会話や、
繰り返しの衝突音なども考えられますので、
お気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し付けくださいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち申しげております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたようで申し訳ございませんでした。

今回お泊りいただいたハリウッドツインルームは、
これまでになかった新しいタイプのお部屋で、
他のお部屋とは少し違った清掃工程もございますので、
作業者の意識教育はもちろん、方法を含めて前進できるよう取り組んでまいりたいと存じます。

また機会がございましたら、私どもクサツエストピアホテルをお選びいただき、
再評価、ご指導を賜れればと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場は約１７０台分ご用意しておりますが、
レストランやご宴会、スポーツクラブの利用などのお客様が多いと、
ご指摘の通り、満車になることがございます。
その場合、一概には申せませんが、第一、第二と２ヶ所ある駐車場の内、
第一駐車場の方が車両の出入りが頻繁にありますので、早くお泊めいただける事が多いと思います。
また、満車は一時的な事で、
お泊りいただくにあたり、最終的に駐車場をご用意できないという事はございませんので、
その点はご安心ください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食については、ご指摘頂きました通り責任者も含め、試食を繰り返して少しずつではございますが、改善しております。お褒め頂いたお部屋のグレードに見合うようなご朝食になるよう、努めてまいります。
最後になりますが、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

クサツエストピアホテル
フロント横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また2回目のご利用とのこと、数あるホテルよりエストピアホテルをご予約頂きありがとうございます。ご意見頂戴致しました空調の件でございますが、ご案内が重複するかもしれませんが、全館一斉での切り替え運転のため、各部屋ごとの調節が出来かねます。また窓も転落防止為、開閉に制限を設けております。どうぞご了承下さいませ。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからもご満足頂けるサービスを、スタッフ全員で取り組んで参ります。お仕事でも観光でも大変ご利用頂けやすい立地でございます。お近くに来られることがございましたら、是非またご利用お待ちしております。
クサツエストピアホテル
宿泊部　横田