この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食のカレーがお口に合わず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考にレストランスタッフと話し合い、より良いカレーにできるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの向かいには大型のショッピングモールがあり大変便利でございます。
当ホテルの設備はお客様のご意見を参考に備え付けております。ご要望がございましたお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋を気にいっていただけたようで大変嬉しく思います。
ご朝食のバイキングメニューでございますが、お客様からのご意見を参考に日々試行錯誤しております。手作りの物を今まで以上に増やせるようレストランスタッフと相談の上検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お書きいただいたレストランの女性スタッフは、入社当初より皆様への感謝の気持ちを忘れず笑顔でお迎えしており、今ではレストランの顔となるような存在です。このお言葉を励みに、全社スタッフ一同更に精進して参ります。
これからもどうかクサツエストピアホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

クサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、取り組んで参ります。

すぐに根本的解決とはいかないかもしれませんが、
またの機会にも私共クサツエストピアホテルを宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のにおいの件、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は、お客様の御発ち後、個別に対応させて頂きましたが
今年度内にもう一回、一斉の排水管洗浄を予定しておりますので、
施工業者と相談しながら、念入りに対応させて頂きます。

空調の件も、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げて入ります。

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お暑い中冷房が入らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

空調につきましては全館統一で冷房もしくは暖房のみでの運転となり、チェックインの際にご案内を心がけているつもりでしたが、不案内があったのであろうと存じます。申し訳ございません。

窓につきましては、少ししか開かない構造ですが、開けていただいても問題ございません。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはショッピングモールやスーパーが近く、お買い物には便利な位置にある為、多くのお客様からご好評をいただいております。

駐車場に関しましては、ご滞在中何度でも出し入れが可能となっております。
都度、駐車券をフロントまでお持ち頂きましたら
無料の処理をいたします。
お出かけの際はぜひ、ご利用くださいませ。

朝食もお褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。

お客様からの口コミを励みにより一層精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クサツエストピアホテル

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

空調につきましては、ご不便をおかけしましたようで申し訳ございません。

お客様とお話をしながら、外気温を見ながら冷暖の切り替えを心がけておりますが、
今年は特に判断が難しく感じております。

より的確な判断、補助機器の導入、設備の入れ替えも含め、
今後、一層のご満足いただけるご宿泊を提供できますよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をご評価いただけましたことは、私どもにとって何よりも嬉しいことでございます。

コメントいただきましたゴミ箱についてなど、
お客様のご意見はもちろん、
客室清掃員も含めたフロントスタッフの気づきやアイデアに基づいたもので、
小さなことでも、日々、進化しながら
お客様をお迎えしたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、
直接お申し付け頂くのか、楽天お客様の声、お部屋に備え付けのアンケートなどでお知らせ頂けますと幸いです。

さて、朝食につきまして、スタッフのポリ手袋を付けていたかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
当時の状況を確認はできませんが、お料理を運ぶ際などの着用の徹底を、再度責任者を通じて指示致しました。

トレーなどの備品類、ドレッシングのお好みなどにつきましても、今後の朝食の運営に活かしたく存じます。

頂戴しましたご意見やご指摘をもとに、より一層ご満足いただけるホテルとして、お迎えできるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスに関して、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。各スタッフは日頃よりサービス面の勉強に取り組んでおります。

また今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でした。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございます。

是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。