この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大切な接客・サービスが至らず
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後指導してより良い接客でお迎えできるよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご利用お待ちいたしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　山下

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。空調の件ですが、チェックイン時にご説明させて頂いた通り、現在のところ全館一斉での切り替えとなっており、各部屋での温度調節が出来ません。誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
ご朝食の件に関しましても、今年に入り以前よりご要望の多かったパンや、フルーツなどを増やし改善を行ってまいりました。今後も皆様からのご意見をお伺いして、積極的に改善していく予定でございます。
またレストランでのお客様に対しての対応ですが、当日のスタッフに確認が取れておりませんので、まだその時の状況を具体的に把握出来ておりませんが、食事をして頂く場としての環境を維持出来ますよう心がけます。
ご意見頂きありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
禁煙室がご準備出来ず、大変申し訳ございませんでした。最近は禁煙希望のお客様が増えておりますので、なかなか皆様のご希望に添えないのが現状でございます。
客室リニューアル後は、禁煙フロアも設けておりますので、是非また次回ご予約下さいませ。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想も頂きありがとうございます。
ご朝食は滋賀県産の食材を出している日もありますが、現状すべてが滋賀県の特産物ではないので、今後皆様に喜んで頂けるお料理が提供出来るよう検討させて頂きます。
また空気清浄機も現状では、お入れしている部屋とそうでない部屋がありますので、近いうちに全室導入予定でございます。
ご利用頂きましたスーペリアシングルルームは、15㎡と広々としておりますが、もう少し広めのお部屋をご希望でしたら、ツインルーム、デラックスツインルームもございます。
お値段もご利用頂けやすい設定となっておりますので、是非ご利用下さいませ。
また草津にいらっしゃる際には、ご予約お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に浴室でご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。浴室を点検させて頂きました所、排水管が抜けかけており早急に対処させていただきました。ご指摘頂きありがとうございました。
また、現在スーペリアシングルの浴室の改装工事を行っておりますので、7月初旬には新しくなって皆様にご利用いただけるかと思います。
またのご利用お待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ草津駅に程近く、徒歩で３～４分の距離でありながら、駐車場も約１６０台のスペースでご宿泊のお客様は無料でご利用いただいております。
年末年始には大変お得な宿泊プランをご用意しておりますので、ご機会があれば是非ご利用下さいませ。

宿泊部　児玉

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、ご到着が遅かったので、滞在時間も短く、ゆったりくつろいでいただけたか心配しておりました。次回ご機会がございましたら、ゆっくりご滞在くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　中嶋

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。来年にも客室のリニューアルを予定しておりますので、またの機会がございましたら、是非ともご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼もうしあげます。
当ホテルでは段階的に設備改装を実施しており、
一昨年は宴会場とシングルルームを中心とした客室を、昨年はスカイテラスを改装致しました。
また、次回はツインルームを中心に客室の改装を計画しております。その際には皆様より頂戴したご意見を参考に、よりご満足いただけるお部屋をご用意させていただきたいと存じます。
また、当地へお越しの際にはご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊部　児玉健治

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お風呂の臭いならびに空調の温度調整の点でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後共お客様に満足していただきますよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お風呂の件にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署に指示し改善を致しました。その他貴重なご意見ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
山本

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
児玉　健治

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スリッパについては使い捨てをご希望されるお客様がいらっしゃる一方で、現状をお好みのお客様もいらっしゃるので、今後の検討課題として考えております。

髭剃りのクリームに関しては申し訳ございませんが、備付のフェイス・ハンドソープをお使いください。
アメニティについては今秋からボディタオルを追加したなど随時改善、アイテム数の強化に努めており、
今後も進めていくつもりでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

このたびはクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたセミダブルルームは、
２名様でご利用いただくには手狭に感じられるケースもあると思います。
その分、価格を抑えさせて頂いておりますので、ご予算とお好みに合わせてツインルームとお使い分けください。
ちなみに、ツインルームにも同じサイズのセミダブルベッドを２台でご準備しております。

お褒めいただきました朝食につきましても、
より一層の充実を図って参る所存でございます。

次回、滋賀方面へお越しの際も、
当ホテルをお選びいただきますよう、何卒お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今後とも、お客様に満足していただきますよう、従業員一同益々サービスの向上に努めて参ります。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

クサツエストピアホテル
宿泊部
福島　裕文

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今後ともお客様に満足していただきますよう従業員一同益々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちもうあいあげます。

クサツエストピアホテル
宿泊部
福島　裕文

いつもご利用誠にありがとうございます。又、貴重なご意見ありがとうございます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
徒歩5分程のところにコンビ二、ホテル前にはショッピングセンターもございます。少し歩いて頂かなくてはいけないのでご不便をお掛けしますが、宜しくお願い致します。
またお客様にスムーズにチェックインしていただけるようサービス向上に努めております。
今後もご利用お待ちしております。

この度は、クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたスーペリアシングルは、ビジネス利用のお客様の利便性を第一に考え、改装させていただきましたが、ご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの対応に、ご不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフに状況を確認させていただき、厳重に注意を致しました。また、スタッフ全員に周知し、お客様のご要望に瞬時にお答えできるよう、改善して参ります。
スポーツクラブの浴場利用につきましては検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回も是非、当ホテルをご利用いただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　児玉

この度は、ご利用誠にありがとうございました。私共の予約登録ミスにより、お疲れになられているのにチェックインが遅れ大変ご迷惑をおかけいたしました。又、バスルームの件は、今後の改善に際して貴重なご意見としてありがたく頂戴致します。又、ご機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊部　中嶋