クサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、取り組んで参ります。

すぐに根本的解決とはいかないかもしれませんが、
またの機会にも私共クサツエストピアホテルを宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のにおいの件、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は、お客様の御発ち後、個別に対応させて頂きましたが
今年度内にもう一回、一斉の排水管洗浄を予定しておりますので、
施工業者と相談しながら、念入りに対応させて頂きます。

空調の件も、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
補助器具などの対応を検討させて頂きますとともに、
空調自体の入れ替えも早い段階で実現できるよう、検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げて入ります。

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お暑い中冷房が入らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

空調につきましては全館統一で冷房もしくは暖房のみでの運転となり、チェックインの際にご案内を心がけているつもりでしたが、不案内があったのであろうと存じます。申し訳ございません。

窓につきましては、少ししか開かない構造ですが、開けていただいても問題ございません。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をご評価いただけましたことは、私どもにとって何よりも嬉しいことでございます。

コメントいただきましたゴミ箱についてなど、
お客様のご意見はもちろん、
客室清掃員も含めたフロントスタッフの気づきやアイデアに基づいたもので、
小さなことでも、日々、進化しながら
お客様をお迎えしたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、
直接お申し付け頂くのか、楽天お客様の声、お部屋に備え付けのアンケートなどでお知らせ頂けますと幸いです。

さて、朝食につきまして、スタッフのポリ手袋を付けていたかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
当時の状況を確認はできませんが、お料理を運ぶ際などの着用の徹底を、再度責任者を通じて指示致しました。

トレーなどの備品類、ドレッシングのお好みなどにつきましても、今後の朝食の運営に活かしたく存じます。

頂戴しましたご意見やご指摘をもとに、より一層ご満足いただけるホテルとして、お迎えできるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお気づきの点、詳しくお教えいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、確かに禁煙室でご準備させていただきましたが、空気清浄機からタバコ臭がしたとのご指摘、申し訳ございません。
前日以前での他のお客様のお部屋の使い方、空気清浄機の入れ替えなどにつきましては、詳細な記録が残っておりませんので調べることが困難な部分もありますが、今回ご利用いただきましたお部屋の空気清浄機はもちろん、他のお部屋も点検し、清掃、交換などの対応をさせていただきます。

ご指摘の通り、一部のお部屋の鏡の縁に錆びが発生していることは、私どもの認識しており、現在取り換えの検討をしております。

ご朝食にご満足いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はレストランとも共有し、今後の改善に活かしたいと考えております。

ちなみに今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、朝食付きでお得にご利用いただけいるよう販売限定を設けてご提供しております。
若干価格差がある日程もございますが、原則は素泊まりと同価格の設定で、１０月末までは販売継続の予定でございます。

今回は満足いただけるご滞在を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見は、今後のホテル運営に積極的に活かしてまいりたいと存じます。

またご利用いただける機会がございましたら、
再びご評価賜りますよう、お願い申し上げます。

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスに関して、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。各スタッフは日頃よりサービス面の勉強に取り組んでおります。

また今回ご宿泊いただいたのは、滋賀県が実施している県民割り「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用いただいてのご宿泊でした。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は現在８月３１日までのご宿泊にて、割引が可能でございます。

是非また「今こそ滋賀を旅しよう！」をご利用される際は、私共クサツエストピアホテルをご利用いただきたいと存じます
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共クサツエストピアホテルの専用駐車場はホテル裏側の第1駐車場と横側第2駐車場の２か所にあり、どちらもタイムズの駐車場となっており駐車券が発行されます。ご宿泊の方はチェックイン時、駐車券をフロントスタッフにご提示いただけますと、宿泊中の駐車料金を無料にさせていただいております。

またスタッフにお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
受付させていただいたスタッフはもちろん、各スタッフ共々、お客様にご快適にお過ごしいただける様、しっかりとご準備しお客様をお迎えしております。

是非次回も、私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客対応やお花につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
各スタッフはお客様への接客方法を日々勉強しております。
またお花はホテル入口の顔になる場所に置いており、しっかりとお迎えが出来る様にしております。

また今回のご宿泊は「今こそ滋賀を旅しよう！」の第6弾をご利用いただきました。
「今こそ滋賀を旅しよう！」は8月31日のご宿泊まで延長がなされましたので、また次回もご利用いただければと存じます。

是非次回私共クサツエストピアホテルをご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クサツエストピアホテル