この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
インターネットでのご予約は喫煙だったのですが、消臭対応のご案内などきちんとしたご説明ができておらず申し訳ございませんでした。

ご遠方より起こしくださり本当にありがとうございます。
楽しみにされていた琵琶湖テラスなどでのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また滋賀や近隣府県に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。
その際には必ず消臭対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　いつもクサツエストピアホテルにご宿泊下さいまして本当にありがとうございます。駅から近くて便利な所にありますが、ご滞在中は駐車場がずっと無料でご利用いただけますので、大変お得かと思います。またのご利用を心からお待ちしております。

クサツエストピアホテル　村尾

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫が冷えず、お部屋の臭いも気になるままお過ごしいただくこととなり大変ご不便をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはあらかじめご確認を終えた上でお部屋に入っていただけるよう徹底して参ります。恐縮ではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにもご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

私共は基本チェックアウトは11：00となっており、レイトチェックアウトはプランでもご用意しております。またプラン外でお部屋タイプにもよりますが、追加料金をお支払頂くことによって変更可能です。

お部屋の備品はご用意できる物であれば、ご用意致しますので、こちらはフロントまでお問い合わせ下さいませ。
今回クチコミの点数は３点とのことで、お客様にご満足頂けなかった部分が多々あったと存じます。
次回お越し頂ける際は、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同取り組む所存にございます。

次回お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

いつもクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
スリッパの件に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のご提案頂きました内容に関し、ホテル内でも話し合い検討させて頂きます。
今回の件に懲りずに、次回もまたお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
立地はＪＲ草津駅西口より徒歩3～5分となっており、電車でお越しの方もご利用頂けます。
空調に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。空調は全館一括にて管理しております。

お客様には今回クチコミ点数が3点を頂きましたが、次回お越し頂ける際は高い点数を頂けるよう、取り組む所存にございます。
次回お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立つことができ、大変嬉しく思っております。休養されたい時や気分転換されたいときなど、いつでもお待ちしております。

今回、総合評価３点との事で、私どもの至らぬところも多々あったのであろうと、
申し訳なく思っております。
次回お越しいただきました際には、更にご評価いただけるお迎えができますよう、
あらためてサービスにもお部屋のつくりにも気を配って参りたいと存じます。

お忙しいところ、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の臭いに関してご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、
消臭作業と、換気時間の見直しを致しました。

お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとう
ございます。
今回頂いたご指摘を活かし、お客様にとって快適なホテルであり続ける様、邁進して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。

お客様お一人おひとりに心を込めてご対応させていただき、気持ちよくご滞在していただくお手伝いができればと願っております。

お客様にとって快適なホテルであり続ける様、
邁進して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂いたようで何よりでございます。
長椅子のクッション性について堅いとのご指摘ありがとうございます。お客様より頂いた貴重なご意見を参考に、今後とも改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備によりお客様に不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事のないよう、徹底して参ります。
ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
また次回来られた際には、今回以上のサービスが出来るよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、
心からお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　平野

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の件ではご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。またお部屋の空調吹き出し口より、煙草の臭いがあったとのことですが、お部屋の外や、窓付近からの吸入がなかったか確認させていただきます。
お部屋でのご滞在が、これまで以上に快適にお過ごしいただける空間になるよう、サービス向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
クサツエストピアホテル　横田

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想も頂きありがとうございます。
ご朝食は滋賀県産の食材を出している日もありますが、現状すべてが滋賀県の特産物ではないので、今後皆様に喜んで頂けるお料理が提供出来るよう検討させて頂きます。
また空気清浄機も現状では、お入れしている部屋とそうでない部屋がありますので、近いうちに全室導入予定でございます。
ご利用頂きましたスーペリアシングルルームは、15㎡と広々としておりますが、もう少し広めのお部屋をご希望でしたら、ツインルーム、デラックスツインルームもございます。
お値段もご利用頂けやすい設定となっておりますので、是非ご利用下さいませ。
また草津にいらっしゃる際には、ご予約お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に浴室でご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。浴室を点検させて頂きました所、排水管が抜けかけており早急に対処させていただきました。ご指摘頂きありがとうございました。
また、現在スーペリアシングルの浴室の改装工事を行っておりますので、7月初旬には新しくなって皆様にご利用いただけるかと思います。
またのご利用お待ちしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　横田

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お風呂の臭いならびに空調の温度調整の点でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後共お客様に満足していただきますよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お風呂の件にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署に指示し改善を致しました。その他貴重なご意見ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
山本