この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご迷惑が掛からない様、清掃の見直し等に努めて参ります。
これに懲りず、またご宿泊頂けることを、スタッフ一同お待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

　この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
インターネットでのご予約は喫煙だったのですが、消臭対応のご案内などきちんとしたご説明ができておらず申し訳ございませんでした。

ご遠方より起こしくださり本当にありがとうございます。
楽しみにされていた琵琶湖テラスなどでのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また滋賀や近隣府県に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。
その際には必ず消臭対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
サービス員としてお客様と一緒に座り込んで大声で笑うというのは言語道断だと思っております。
さっそく改善し、しっかりしたサービスに取り組む所存にございます。
また領収書のあて名に関しまして、こちらもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。受付の者がしっかりお伺い、他の者にも共有できるようにしてまいります。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度はクサツエストピアホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お肉が柔らかくておいしいとお褒め下さりありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。今回のご夕食は、３００グラムのビーフステーキに加え、スープ、サラダ、パン（またはライス）、ドリンク1杯、更にはデザートも付いており、ボリューム満載のお得なプランかと思います。是非またご利用下さいませ。

　ご朝食がご期待に添い兼ねる少ない種類で申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューはお客様から頂戴したご意見を参考に、日々試行錯誤しております。次回ご利用の際には、ご期待を裏切らず満足して頂けますよう、調理スタッフと話し合って参りますので、またお足をお運びいただければ幸いに存じます。
　お部屋も期待したほど広くなくご不便おかけいたしました。ラグジュアリールームのほかに、ジュニアスイートルームもございます。お値段はしますが、広々と５０㎡あり、調度品やアメニティにもこだわった特別な空間をお届けいたします。リビングルームのような雰囲気が味わえるジュニアスイートルームもよかったらご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
クサツエストピアホテル　村尾

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
ご指摘のソファベッドにつきましては、申し訳ございませんでした。
私も認識しておりませんでしたご指摘で、
対応を検討させていただきます。

また機会にも、クサツエストピアホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度は、クサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大切な接客・サービスが至らず
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後指導してより良い接客でお迎えできるよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご利用お待ちいたしております。

クサツエストピアホテル
宿泊部　山下

このたびはクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたセミダブルルームは、
２名様でご利用いただくには手狭に感じられるケースもあると思います。
その分、価格を抑えさせて頂いておりますので、ご予算とお好みに合わせてツインルームとお使い分けください。
ちなみに、ツインルームにも同じサイズのセミダブルベッドを２台でご準備しております。

お褒めいただきました朝食につきましても、
より一層の充実を図って参る所存でございます。

次回、滋賀方面へお越しの際も、
当ホテルをお選びいただきますよう、何卒お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

いつもご利用誠にありがとうございます。朝食の味はいつも評判が良いので、是非、ご利用下さいませ。今後も質を落とさないように徹底して参る所存でございますので、これからも宜しくお願い申し上げます。　宿泊部　中嶋　

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルも開業してから間もなく１７年となり、
ご指摘の通り、お部屋に限らず、
各所に染みや傷みが目立つところも出て参りました。
これまでも、補修を繰り返してきましたが、
機能面を優先させていただきましたため、
至らぬ所も多くございます。
そこで客室はもちろん、宴会場、ロビーや廊下も含め、
２年前から順次、大幅な改装を開始しております。
しかしながら、客室では利用頻度の高いシングルルームから優先的に進めさせていただき、
現在７割程度完了したところでございます。
今回のご意見は、今後の計画の参考とさせていただくと同時に、
別の角度からも、アメニティの内容・質の向上など、
可能な部分から早期実施できますよう進めて参る所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　クサツエストピアホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　北川

Thank you for staying us.
Im sorry that your room was not good.
The room you used this time underwent special cleaning.
The air conditioner can only be used for heating or cooling, and on the day you stayed, it was cold from late night until morning, so I turned on the heating.
From now on, we are planning to change the air conditioner to an air conditioner that can be used for both cooling and heating.

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

私共クサツエストピアホテルはＪＲ草津駅より徒歩３分の場所に位置しております。また車でお越しの方は名神高速道路栗東インターor新名神草津田上インターから約１０分の位置にあり、電車の方もお車の方もご利用頂けやすい立地にございます。

今回頂戴しましたご評価から推測すると、
お客様にはご満足頂けなかった点が多々あったと反省しております。
次回お越し頂いた際は、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同精進してまいります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際はより良いご評価を頂ける様、
サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はクサツエストピアホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋の広さについて、ご評価頂けました事重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、皆様のご意見などを参考に、日々改善はしておりますが、まだまだ足りないところが多く、これからの課題でございます。

ご朝食を楽しみにしていただけるような、内容を今後提供していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。

お客様お一人おひとりに心を込めてご対応させていただき、気持ちよくご滞在していただくお手伝いができればと願っております。

お客様にとって快適なホテルであり続ける様、
邁進して参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心から
お待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル　

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

隣室の音漏れのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
通常の生活音レベルは遮断すると考えておりますが、中には大きなお声での会話や、
繰り返しの衝突音なども考えられますので、
お気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し付けくださいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち申しげております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川

この度はクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたようで申し訳ございませんでした。

今回お泊りいただいたハリウッドツインルームは、
これまでになかった新しいタイプのお部屋で、
他のお部屋とは少し違った清掃工程もございますので、
作業者の意識教育はもちろん、方法を含めて前進できるよう取り組んでまいりたいと存じます。

また機会がございましたら、私どもクサツエストピアホテルをお選びいただき、
再評価、ご指導を賜れればと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クサツエストピアホテル
フロント　北川