この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご卒園、おめでとうございます。
思い出に残るご旅行となりましたでしょうか。

お部屋からの景色にはご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
しかしながら、ポットが故障していたとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、交換するものが使えるかどうかを予め確認するのは当然でございます。基本的なことが確認できていなかったことを、とても恥ずかしく思っております。

今後とも、皆様に快適な時間をお届けできますよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　下河辺