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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
朝食会場の従業員同士の連携がなっていないことに起因する不愉快なことに直面しました。明らかに落ち度は従業員側にあるのに謝罪の言葉すらないのはがっかりです。「土下座しろ」とか度の過ぎた要求ではなく、普通に「すみませんでした」とか「申し訳ありません」程度は普通にできるのではないでしょうか？接客が嫌なら辞めてしまえ！立地だけが良いのだから、素泊まりの宿にしてしまえ！年１の家族旅行、奮発していいホテルに泊まりたいと思っていたのでダメージでかいです。おそらく２度と朝食付きプランは予約しないと思います。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、ご朝食会場におきまして不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。一年に一度の家族旅行に、数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご家族皆様で楽しみに来ていただきましたのに、ご期待を裏切る結果となってしまい、残念な気持ちでいっぱいでございます。また、その際に謝罪をきちんとできなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。担当いたしましたスタッフには、厳重に注意し、今後このような思いをされるお客様のないよう、スタッフ一同気をひきしめてお客様と向き合っていく所存でございます。そして、笑顔あふれるホテルを目指し、皆様に楽しい思い出を持ち帰っていただけるように、努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご投稿いただき、あちがとうございました。フロントスタッフ 村蒔
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ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
1.0
投稿日：2015-01-06 17:52:52
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食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
mrhrkzさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
朝食会場の従業員同士の連携がなっていないことに起因する不愉快なことに直面しました。
明らかに落ち度は従業員側にあるのに謝罪の言葉すらないのはがっかりです。「土下座しろ」とか度の過ぎた要求ではなく、普通に「すみませんでした」とか「申し訳ありません」程度は普通にできるのではないでしょうか？
接客が嫌なら辞めてしまえ！
立地だけが良いのだから、素泊まりの宿にしてしまえ！
年１の家族旅行、奮発していいホテルに泊まりたいと思っていたのでダメージでかいです。
おそらく２度と朝食付きプランは予約しないと思います。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食会場におきまして不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
一年に一度の家族旅行に、数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご家族皆様で楽しみに来ていただきましたのに、ご期待を裏切る結果となってしまい、残念な気持ちでいっぱいでございます。
また、その際に謝罪をきちんとできなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
担当いたしましたスタッフには、厳重に注意し、今後このような思いをされるお客様のないよう、スタッフ一同気をひきしめてお客様と向き合っていく所存でございます。
そして、笑顔あふれるホテルを目指し、皆様に楽しい思い出を持ち帰っていただけるように、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿いただき、あちがとうございました。
フロントスタッフ 村蒔