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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
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これが接客？・チェックインのお手続きは専用カウンターで優先的にご案内？・混雑時ご朝食バイキング会場へ優先案内？係員が”優先”してお客を案内せずにどうする。係員の確認不足で支払いに難があり、ホテルからの電話に応答するものの、担当者の声が小さく聞き取れない。謝罪すらまともに出来ないのか。確認の為、こちらが繰り返せば馬鹿にする様な態度で非常に不愉快だった。旅行券の金額をぴったり振り込めば、こちらが手数料を負担する羽目になる事も最後まで理解出来なかった様子。恐らくここの係員は教育などまともに受けていないのだろう。送られてきた手紙も漢字間違えてるし。頭欠けてんのか？チェックアウト時には他の客も機嫌を損ねていた。評価の悪いレビューも今なら頷ける。立地は最高だが、最低な応対。USJに近い事だけが売りの、質の低い非常識なホテル。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。さて今回お客さまにはご到着からご出発まで大変不愉快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。精算の不手際につきましては早急に事実関係を調査して、今後間違いが起こらぬよう周知徹底致します。係の応対につきましては、今回お客さまのご指摘をスタッフ全員が共有し、接客に当たります。大変あつかましいお願いではございますが機会がございましたら是非ご利用の方宜しくお願い致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。ゲストマネージャー 竹井お客さまには過日大変ご迷惑をおかけしました。精算時の不手際について確認致しましたところ、担当係員の知識と確認不足でこのようなご迷惑をお掛けした次第でございます。さらにお手紙につきましても大変失礼な事となり、何度お詫びしても許されることではございません。今後このような事がなきよう、責任者として指導教育致します。本当に不愉快な思いをさせてしまった事、お詫び致します。 ゲストマネージャー竹井
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
これが接客？
・チェックインのお手続きは専用カウンターで優先的にご案内？
・混雑時ご朝食バイキング会場へ優先案内？
係員が”優先”してお客を案内せずにどうする。
係員の確認不足で支払いに難があり、ホテルからの電話に応答するものの、担当者の声が小さく聞き取れない。謝罪すらまともに出来ないのか。
確認の為、こちらが繰り返せば馬鹿にする様な態度で非常に不愉快だった。
旅行券の金額をぴったり振り込めば、こちらが手数料を負担する羽目になる事も最後まで理解出来なかった様子。
恐らくここの係員は教育などまともに受けていないのだろう。
送られてきた手紙も漢字間違えてるし。頭欠けてんのか？
チェックアウト時には他の客も機嫌を損ねていた。
評価の悪いレビューも今なら頷ける。
立地は最高だが、最低な応対。
USJに近い事だけが売りの、質の低い非常識なホテル。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。さて今回お客さまにはご到着からご出発まで大変不愉快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。精算の不手際につきましては早急に事実関係を調査して、今後間違いが起こらぬよう周知徹底致します。
係の応対につきましては、今回お客さまのご指摘をスタッフ全員が共有し、接客に当たります。大変あつかましいお願いではございますが機会がございましたら是非ご利用の方宜しくお願い致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。
ゲストマネージャー 竹井
お客さまには過日大変ご迷惑をおかけしました。精算時の不手際について確認致しましたところ、担当係員の知識と確認不足でこのようなご迷惑をお掛けした次第でございます。さらにお手紙につきましても大変失礼な事となり、何度お詫びしても許されることではございません。今後このような事がなきよう、責任者として指導教育致します。本当に不愉快な思いをさせてしまった事、お詫び致します。
ゲストマネージャー
竹井