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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
総合2
パークから出てすぐのホテルなので一旦休憩しにホテルに戻れたのはすごく良かったですが、ホテルの対応、部屋の清潔さはいまいちです。14時ごろホテルに到着し、私達の前に3組ほどしか並んでいませんでしたがチェックインまでに20分ほどかかりました。待たされているお客様がどの程度いるのか全体が見えておらずかつ、他スタッフからの声かけやヘルプもなく対応力のなさには残念でした。チェックアウト時も同様で、数組しかいないにも関わらず数十分待ち。飛行機の時間もあったためこちらから声かけしてチェックアウトしてもらいましたが、初めから待たされてるお客様にその対応してほしいです！その考えに至らないのが不思議でした。部屋もバストイレ、アメニティもビジネスホテル並み。部屋の至る所ホコリだらけです。
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この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には多々不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、清掃並びに点検の強化を図るとともに、改善を図る所存にございます。また本来であればこちらから行わなければならないお声がけも、私どものご案内ができておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は初心に戻り、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今回ご宿泊では残念ながらご案内やお部屋に関して至らない点がございましたが、もし次回ご宿泊いただけたなら、素晴らしいサービスをご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。フロントスタッフ 竹谷
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
パークから出てすぐのホテルなので一旦休憩しにホテルに戻れたのはすごく良かったですが、ホテルの対応、部屋の清潔さはいまいちです。
14時ごろホテルに到着し、私達の前に3組ほどしか並んでいませんでしたがチェックインまでに20分ほどかかりました。
待たされているお客様がどの程度いるのか全体が見えておらず
かつ、他スタッフからの声かけやヘルプもなく対応力のなさには残念でした。
チェックアウト時も同様で、数組しかいないにも関わらず数十分待ち。
飛行機の時間もあったためこちらから声かけしてチェックアウトしてもらいましたが、初めから待たされてるお客様にその対応してほしいです！
その考えに至らないのが不思議でした。
部屋もバストイレ、アメニティもビジネスホテル並み。
部屋の至る所ホコリだらけです。
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この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には多々不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、清掃並びに点検の強化を図るとともに、改善を図る所存にございます。
また本来であればこちらから行わなければならないお声がけも、私どものご案内ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後は初心に戻り、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今回ご宿泊では残念ながらご案内やお部屋に関して至らない点がございましたが、もし次回ご宿泊いただけたなら、素晴らしいサービスをご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 竹谷