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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
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ホテル自体が古いので設備やデザインは今回の評価に含めません。繁忙期なのは織り込み済みであろうにも関わらずチェックインが夜まで延々と長蛇の列で並ばされたのには参った。1時間と立ちっぱなしで疲れを癒すどころか疲労とストレスが溜まる旅になるとは、、、近隣のホテルも含めてだけど、外資のホテルのようにWebチェックインや無人チェックインを導入する気は無いのならせめて立って1時間も並ばせるようなことは避けるべきでしょ。従業員も立ってるだけじゃなく、客をロビーに待機させて順番に呼び出すなり、並ばせたいならせめて列に簡易な椅子でも提供するくらいのアイデアは無いのかな？放ったらかしでも客の来るオフィシャルホテルのホスピタリティなんてこんなもんかって幻滅しました
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらっず、ご不快な念をお与えいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂くはずが、逆にストレスを感じさせてしまう事となりお客様に気持ちよくご滞在いただけなかった事、大変残念に思います。今後、より一層お客様の立場に立った目線で対応等に当たらせていただきます事スタッフ一同に周知徹底させて頂きます。今回はこのような至らぬ点がございましたが、ぜひまた皆様でお越し頂ければ幸いでございます。ぜひ次回は、気持ちよくお過ごし頂ける様従業員一丸となってお迎えしたいと思います。お忙しい時間を頂戴し、ご投稿くださいまして誠に有難うございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
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ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
2.0
投稿日：2020-09-23 07:22:19
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yuz926さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
ホテル自体が古いので設備やデザインは今回の評価に含めません。
繁忙期なのは織り込み済みであろうにも関わらずチェックインが夜まで延々と長蛇の列で並ばされたのには参った。1時間と立ちっぱなしで疲れを癒すどころか疲労とストレスが溜まる旅になるとは、、、
近隣のホテルも含めてだけど、外資のホテルのようにWebチェックインや無人チェックインを導入する気は無いのならせめて立って1時間も並ばせるようなことは避けるべきでしょ。従業員も立ってるだけじゃなく、客をロビーに待機させて順番に呼び出すなり、並ばせたいならせめて列に簡易な椅子でも提供するくらいのアイデアは無いのかな？
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しかしながら、せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらっず、ご不快な念をお与えいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂くはずが、逆にストレスを感じさせてしまう事となりお客様に気持ちよくご滞在いただけなかった事、大変残念に思います。
今後、より一層お客様の立場に立った目線で対応等に当たらせていただきます事スタッフ一同に周知徹底させて頂きます。
今回はこのような至らぬ点がございましたが、ぜひまた皆様でお越し頂ければ幸いでございます。
ぜひ次回は、気持ちよくお過ごし頂ける様従業員一丸となってお迎えしたいと思います。
お忙しい時間を頂戴し、ご投稿くださいまして誠に有難うございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田