この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数あるオフィシャルホテルの中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。
しかしながら初めてのご宿泊でご期待にこたえなければならないところを、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、USJ閉園後で混雑する時間だったうえに、一般のお客様と団体のお客様が同じ時間にエレベーターの利用があることは事前にお伝えするべき事項でございます。
今後、同じことが起きないよう店舗にて共有させていただき、改善に努めさせて頂きます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　竹谷