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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
総合2
夏休みの最終週末に未就学児を含め5人で宿泊しました。パークにも近くとても便利でした。部屋に入り金庫を使用しようと思ったところ電池がなかったのか使えずフロントに電話したところすぐに修理に来ていただきました。ただ清掃が不十分で、カーテンを開けた窓の出っ張りの所には、いつできたかわからないコーヒー(？)みたいなシミがありました。また、枕灯の中がホコリだらけで、そちらに頭を向けて寝るのが少し嫌でした。冷蔵庫は完備してありましたが、あまり冷えませんでした。お風呂は洗い場も広く子どもと入っても苦になりませんでした。ただ、お部屋にクレンジングがなかったのが残念です。我が家は家族が多いので、お値打ちプランがあれば、また利用したいと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回ご家族皆様が満足して頂けるお部屋のご準備が出来ず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待を裏切る結果となり私共も残念でなりません。本来であれば十分に設備の点検を確認した上でお客様にご利用いただいているのですが、スタッフの確認不足とお客様への配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます。客室はお客様が「お寛ぎいただくスペース」という事を再度認識し今後は快適にお過ごしいただける様、清掃スタッフの指導やチェックの強化に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。このご指摘をスタッフに共有して再度、基本に立ち戻りユニバーサルスタジオジャパンのオフィシャルホテルとして改善に努めて参ります。次回のご利用心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ 岡田
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ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
2.0
投稿日：2022-08-30 13:50:53
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総合2
まきのりまきのりさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
夏休みの最終週末に未就学児を含め5人で宿泊しました。
パークにも近くとても便利でした。
部屋に入り金庫を使用しようと思ったところ電池がなかったのか使えずフロントに電話したところすぐに修理に来ていただきました。
ただ清掃が不十分で、カーテンを開けた窓の出っ張りの所には、いつできたかわからないコーヒー(？)みたいなシミがありました。また、枕灯の中がホコリだらけで、そちらに頭を向けて寝るのが少し嫌でした。
冷蔵庫は完備してありましたが、あまり冷えませんでした。
お風呂は洗い場も広く子どもと入っても苦になりませんでした。ただ、お部屋にクレンジングがなかったのが残念です。
我が家は家族が多いので、お値打ちプランがあれば、また利用したいと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご家族皆様が満足して頂けるお部屋のご準備
が出来ず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待を裏切る結果となり私共も残念でなりません。
本来であれば十分に設備の点検を確認した上でお客様にご利用いただいているのですが、スタッフの確認不足とお客様への配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます。
客室はお客様が「お寛ぎいただくスペース」という事を再度認識し今後は快適にお過ごしいただける様、清掃スタッフの指導やチェックの強化に
努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
このご指摘をスタッフに共有して再度、基本に立ち戻りユニバーサルスタジオジャパンのオフィシャルホテルとして改善に努めて参ります。次回のご利用心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ 岡田