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投稿日：2023-09-26 15:43:54
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投稿日：2023-07-29 16:12:45
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投稿日：2023-02-03 20:52:22
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投稿日：2021-11-14 20:25:33
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投稿日：2021-07-17 06:29:35
サービス5
ラブヒステリックさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
９月24.25の二泊三日、家族で利用しました！家族と言っても、子供は二人とも成人していますので、37平米にベッド４台は、狭くもないけど広くもない！という印象。展望浴場に関しては、夜間利用した人は翌朝も無料で利用できるので、特に問題なし！フリードリンク、ビールもしくは、ハーゲンダッツ選択できて、高層階の夜景のスパなので2150円でも、むしろお得。食事は32階。一泊目は早い時間に出向いたので補充速度は完璧。二泊目は９時に行ったところ、補充は殆どなく、子供はステーキが補充されないな笑笑と苦笑い。半分くらいが欠品でした！一つ一つの料理のクオリティは、どれも高い。モーニングのスイーツまでハイクオリティ。私は若干潔癖症なので辛口に清掃をコメントすると、室内浴室の壁やドアの下の部分に赤カビ！気にならない人には気にならないレベルかな。全体的にホテルの評価をして、まぁ、今回は普通かな。。。なんて印象でしたが、チェックアウトの日のタクシーの手配でバタバタしていた時、４階フロントロビーで対応していただいた西村さん、特に完璧でした。お客様の為に一生懸命対応してくれました。旅の思い出が一気に良いものに変わりました。最初はワガママな客と言う印象だったかっと思いますが、丁寧な対応に感謝いたします！
素敵な思い出、素敵なホテルでした！
子供たちは、24.日曜日のスパでアイスクリームを手渡してくれていたスタッフさんが無愛想すぎる。。。と申しておりました。そこの溝を埋めていただけると大変ありがたいです。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーに宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルにてごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。
しかしながら、客室の清掃や温浴施設でのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのたくさんのご評価を頂戴しているにも関わらず、このような結果となりお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、社員1人1人の教育を徹底して参ります。
こういった事がありながらも、素敵なホテルと仰って頂けました事に嬉しく存じます。
そのお言葉に甘んじず、スタッフ一丸となって精進致します。
またの機会に大阪にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿有難うございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 上