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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
オープン直後とはいえ、あまりにも従業員が不慣れすぎ。チェックイン、チェックアウトとも時間がかかりすぎです。長旅で疲れており、早く部屋に入りたかったのに、チェックインでてこずられてイライラでした。楽天ポイントを利用しましたが、チェックインを担当した係りは、ポイントの処理の仕方がわかっていないようでした。イン、アウトとも近くにいる上司？の方に聞きながらの作業で、他の方が書いておられるようにどちらも１０分以上待たされました。分からないなら、その場は分かる人が処理を済ませて、お客がいなくなったあとで指導すべきでは？ユニットバスに髪の毛も残っており、部屋も清掃が行き届いてないようでした。【ご利用の宿泊プラン】ホテル京阪ユニバーサル・タワー ＯＰＥＮ記念 特別宿泊プラン 食事なしカジュアルダブル
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応・お部屋の清掃不備等、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今後は、このような事がないようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
オープン直後とはいえ、あまりにも従業員が不慣れすぎ。チェックイン、チェックアウトとも時間がかかりすぎです。長旅で疲れており、早く部屋に入りたかったのに、チェックインでてこずられてイライラでした。楽天ポイントを利用しましたが、チェックインを担当した係りは、ポイントの処理の仕方がわかっていないようでした。イン、アウトとも近くにいる上司？の方に聞きながらの作業で、他の方が書いておられるようにどちらも１０分以上待たされました。分からないなら、その場は分かる人が処理を済ませて、お客がいなくなったあとで指導すべきでは？ユニットバスに髪の毛も残っており、部屋も清掃が行き届いてないようでした。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応・お部屋の清掃不備等、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事がないようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。