楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
総合3
最上階の大浴場は、気持ちよく利用させていただきました。ホテルにあのような大浴場があるとうれしいです。夜景もとってもきれいでした。 ホテル内のレストランで夕食をとっていると、ロビーで、披露宴後と思われる３０代くらいの男性の団体が大騒ぎしていました。まるで、夜の繁華街で大騒ぎする泥酔した学生のような騒ぎようで、周りにいた人ははみんな怪訝な顔をしていましたが、ホテルの従業員は誰一人彼らを注意しませんでした。 彼らもホテルからすればお客様かもしれませんが、他の人に迷惑をかけるような常識はずれの行動については注意すべきではないでしょうか。 また、USJのチケットを購入する際に、ある種類のチケットについて質問をしたら、売り場の若い女性が「それは全然ノータッチです。」と答えました。ホテルのスタッフが使う言葉遣いでしょうか？ 「恐れ入りますが、そのタイプのチケットは当ホテルではお取り扱いいたしかねます」でしょう。それくらい、サービス業ではない私の会社でも指導されています。唖然としてしまいました。 有名なホテルチェーンなのですから、もう少しホテルスタッフとしての基本的教育をされてはいかがでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご利用の際、ロビーでの他のお客様へのお声がけやチケットご購入の際のお客様への言葉遣いなどに配慮が欠けるとのご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、今後スタッフへの指導を徹底してまいります。また、お客様への言葉遣いについても再度指導教育してまいりたいと存じます。次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。大変貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
最上階の大浴場は、気持ちよく利用させていただきました。ホテルにあのような大浴場があるとうれしいです。夜景もとってもきれいでした。
ホテル内のレストランで夕食をとっていると、ロビーで、披露宴後と思われる３０代くらいの男性の団体が大騒ぎしていました。まるで、夜の繁華街で大騒ぎする泥酔した学生のような騒ぎようで、周りにいた人ははみんな怪訝な顔をしていましたが、ホテルの従業員は誰一人彼らを注意しませんでした。
彼らもホテルからすればお客様かもしれませんが、他の人に迷惑をかけるような常識はずれの行動については注意すべきではないでしょうか。
また、USJのチケットを購入する際に、ある種類のチケットについて質問をしたら、売り場の若い女性が「それは全然ノータッチです。」と答えました。ホテルのスタッフが使う言葉遣いでしょうか？ 「恐れ入りますが、そのタイプのチケットは当ホテルではお取り扱いいたしかねます」でしょう。それくらい、サービス業ではない私の会社でも指導されています。唖然としてしまいました。
有名なホテルチェーンなのですから、もう少しホテルスタッフとしての基本的教育をされてはいかがでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用の際、ロビーでの他のお客様へのお声がけやチケットご購入の際のお客様への言葉遣いなどに配慮が欠けるとのご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、今後スタッフへの指導を徹底してまいります。
また、お客様への言葉遣いについても再度指導教育してまいりたいと存じます。
次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なご投稿ありがとうございました。