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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
風呂4
50代夫婦と大学生の娘の三人で大阪での商用のついでにUSJを楽しもうと1泊しました。部屋だけは及第点を付けますが、他はUSJのオフィシャルとしてのクオリティが具わっていないと感じます。到着時玄関に車を付けたのですが、ベルさんの姿も有りません、探して荷物をお願いすると、自分で駐車場から運ぶとのこと？？？三人で汗だくで荷物を持ってフロントに上がると、先程のベルさんが直後に到着した家族連れの荷をカートに乗せて案内しているでは有りませんか？？？ま～呆れました。チケット売り場の女性スタッフも接客について素人の方ですか？ぶっきらぼうで驚きました。スタッフ全体に笑顔もなく、館内ですれ違っても声掛けもあいさつも有りません、今のままでは利用客にUSJという夢の世界を楽しませることは無理ですね。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご利用の際、お客様への配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。また、チケット販売担当者のお客様への言葉遣いについても合わせてスタッフへのホスピタリティのあり方について指導教育してまいりたいと存じます。次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。大変貴重なご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
50代夫婦と大学生の娘の三人で大阪での商用のついでにUSJを楽しもうと1泊しました。部屋だけは及第点を付けますが、他はUSJのオフィシャルとしてのクオリティが具わっていないと感じます。到着時玄関に車を付けたのですが、ベルさんの姿も有りません、探して荷物をお願いすると、自分で駐車場から運ぶとのこと？？？三人で汗だくで荷物を持ってフロントに上がると、先程のベルさんが直後に到着した家族連れの荷をカートに乗せて案内しているでは有りませんか？？？ま～呆れました。チケット売り場の女性スタッフも接客について素人の方ですか？ぶっきらぼうで驚きました。スタッフ全体に笑顔もなく、館内ですれ違っても声掛けもあいさつも有りません、今のままでは利用客にUSJという夢の世界を楽しませることは無理ですね。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用の際、お客様への配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
また、チケット販売担当者のお客様への言葉遣いについても合わせてスタッフへのホスピタリティのあり方について指導教育してまいりたいと存じます。
次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なご投稿ありがとうございました。