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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
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正直、がっかりしました・・・と言うかもう２度と利用しません。朝、オープンの時間に合わせて到着して荷物を預けました。入場のチケットやパスは無いのでホテルで案内があると思っていましたが全くありません。割引チケットを渡して事務的な案内のみ。USJのオフィシャルホテルが聞いて呆れます。何も知らずに入場チケットを購入するのに１時間待ち・・・・なぜフロントで「入場チケットはお持ちですか？」の一言が無いのでしょう。帰って来て部屋の鍵を貰うにも案内が無さ過ぎ。荷物はお部屋に運んでありますの一言もありません。展望温泉も利用しましたがとにかく案内が無い。再入場可能です等の案内も全てこちらから尋ねないと答えない。朝食のスタッフもどことなく緊張感に欠け、品数はあっても内容にはがっかり。同業者なので色々事情は察しますが、スタッフの再教育は絶対必要です。好立地に甘えた殿様商売のホテルですね。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルには、ＵＳＪや海遊館の各種チケットを販売しておりますカウンターを別で設けております。繁忙期には順番をお待ち頂くこともございますが、お客様のご要望に合わせてご案内させて頂いているにも関わらず、こちらの配慮が行き届かなかった為に相応しいご案内ができず残念で、大変申し訳なく思っております。また、天然温泉での案内に関しましても、私共の配慮が欠けておりました。本来、お寛ぎ頂く場所でございますが、基本的なことが成っておらず、お恥ずかしい限りでございます。素晴らしい眺めでリラックスしていただける環境作りに今後とも取り組んで参ります。朝食バイキングの件もレストランの係と改善をいたします。全従業員の再教育、立地だけでなくサービス面でもご満足頂けるよう、また、オフィシャルホテルの名に恥じぬよう初心に返り精進して参る所存にございます。貴重なご意見、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
正直、がっかりしました・・・と言うかもう２度と利用しません。
朝、オープンの時間に合わせて到着して荷物を預けました。
入場のチケットやパスは無いのでホテルで案内があると思っていましたが全くありません。割引チケットを渡して事務的な案内のみ。USJのオフィシャルホテルが聞いて呆れます。何も知らずに入場チケットを購入するのに１時間待ち・・・・なぜフロントで「入場チケットはお持ちですか？」の一言が無いのでしょう。
帰って来て部屋の鍵を貰うにも案内が無さ過ぎ。荷物はお部屋に運んでありますの一言もありません。
展望温泉も利用しましたがとにかく案内が無い。再入場可能です等の案内も全てこちらから尋ねないと答えない。
朝食のスタッフもどことなく緊張感に欠け、品数はあっても内容にはがっかり。
同業者なので色々事情は察しますが、スタッフの再教育は絶対必要です。
好立地に甘えた殿様商売のホテルですね。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルには、ＵＳＪや海遊館の各種チケットを販売しておりますカウンターを別で設けております。繁忙期には順番をお待ち頂くこともございますが、お客様のご要望に合わせてご案内させて頂いているにも関わらず、こちらの配慮が行き届かなかった為に相応しいご案内ができず残念で、大変申し訳なく思っておりま
す。
また、天然温泉での案内に関しましても、私共の配慮が欠けておりました。本来、お寛ぎ頂く場所でございますが、基本的なことが成っておらず、お恥ずかしい限りでございます。素晴らしい眺めでリラックスしていただける環境作りに今後とも取り組んで参ります。
朝食バイキングの件もレストランの係と改善をいたします。
全従業員の再教育、立地だけでなくサービス面でもご満足頂けるよう、また、オフィシャルホテルの名に恥じぬよう初心に返り精進して参る所存にございます。
貴重なご意見、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。