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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
食事4
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６月２０日に１泊で宿泊しました。格安の低層階プランがありましたが、それを選ばずに通常のスタジオパス付き宿泊プランを選んだにもかかわらず、案内された部屋はまさかの最下層の客室でした。低層階プランが無いなら、運が悪かったと納得もできますが・・・部屋の階が指定できないにしても、もう少し配慮していただきたかったです。窓の外に見えるのが屋根という状況に唖然としました。子供料金も現地決済で割り引かれるとのことでしたが、割引無しで請求されたので一旦支払いましたが、腑に落ちなかったので申し出て確認してもらい、ホテル側のミスと言うことで払い戻していただきました。確認に時間がかかりUSJの開園時間の９時を過ぎていて慌てて出発しました。プラン内容も把握しておく必要があると思います。初めてのＵＳＪへの旅行だったので楽しみにしていましたが、ホテルに関しては景色も楽しめず残念でした。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難うございました。しかしながら数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。常日頃お客様の様々なご要望を考慮しながら、お部屋を割り当てさせて頂いておりますが、こちらの配慮が行き届かなかった為にご満足頂くことが出来ず、大変申し訳なく思っております。またチェックアウト時の精算に関しましても、こちらの手違いにより、ご案内にお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘により、確認作業の大切さを痛感致しました。今後は同様のことを繰り返さぬ様、スタッフ一同精進して参る所存にございます。貴重なご意見、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
1.0
投稿日：2010-06-22 08:27:32
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食事4
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ホリン2525さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
６月２０日に１泊で宿泊しました。
格安の低層階プランがありましたが、それを選ばずに通常のスタジオパス付き宿泊プランを選んだにもかかわらず、案内された部屋はまさかの最下層の客室でした。
低層階プランが無いなら、運が悪かったと納得もできますが・・・部屋の階が指定できないにしても、もう少し配慮していただきたかったです。窓の外に見えるのが屋根という状況に唖然としました。
子供料金も現地決済で割り引かれるとのことでしたが、割引無しで請求されたので一旦支払いましたが、腑に落ちなかったので申し出て確認してもらい、ホテル側のミスと言うことで払い戻していただきました。
確認に時間がかかりUSJの開園時間の９時を過ぎていて慌てて出発しました。プラン内容も把握しておく必要があると思います。
初めてのＵＳＪへの旅行だったので楽しみにしていましたが、ホテルに関しては景色も楽しめず残念でした。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様の様々なご要望を考慮しながら、お部屋を割り当てさせて頂いておりますが、こちらの配慮が行き届かなかった為にご満足頂くことが出来ず、大変申し訳なく思っております。
またチェックアウト時の精算に関しましても、こちらの手違いにより、ご案内にお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘により、確認作業の大切さを痛感致しました。今後は同様のことを繰り返さぬ様、スタッフ一同精進して参る所存にございます。
貴重なご意見、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。