楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:8234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.88
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.06
  • 食事4.33

総合4

cestsibon_jさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ

cestsibon_jさん [30代/男性] 2011-01-17 16:06:29

16日で9歳を迎えた娘の誕生日の記念にこちらのホテルを利用させて頂きました。駅やUSJに近いといった立地条件、エントランスやロビーも高級感があり入った瞬間にここへ泊れるんだぁ~と、とてもVIPな気分になれました。部屋は非常に清潔感があり広さや設備、アメニティについては大変満足でした。何よりもベッドがちゃんと4個あるなんてちょっと予想外のサービスの良さにビックリしました!しかし、事前にメールでお願いしていたルームサービスのバースデイケーキに娘の好きなガトーショコラをお願いしていたのですが、届いたケーキはイチゴのショートケーキでした。チェックアウト時、その旨をお話ししたところ、本来はショートケーキの方が料金が高いのですが、ガトーショコラの値段で結構ですみたいに言われ驚きもあまり言葉を失いました。そんなトラブル対処でいいのですか?正直びっくりです!!お金の問題ではなく気持ちの問題ですよ!!こんな思いをするために何時間もかけて泊まりに行ったわけではありません。きちんとしたお詫びをしていただけたらそれで良かったと思います・・・

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 2011-01-26 01:34:21

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。またお子様のお誕生日という記念のご旅行に当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
しかしながらルームサービスの件ではご予約頂いたケーキと違うケーキをお持ちしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お子様の為にと好きなケーキをご用意されたご両親様にもお子様にも大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
さらにそればかりかお申出頂いた際もお客様のお気持ちを察したお詫びが出来ておりませんでした事、大変申し訳なく深く反省致しております。
遠方よりせっかくお越し頂きましたのに誠に心無いご対応となってしまいましたことお許し頂ける事ではございませんが今後再発防止に努め、お客様のお気持ちを一番に考えた対応をさせて頂くよう初心に戻りまして努力して参る所存でございます。何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
またご来阪の際には当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。
寒い日が続きますが、お体ご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
お部屋おまかせ!だ・か・ら♪ワケあり☆食事なし
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ♪ (4名様利用)】
cestsibon_jさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ