この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。
お部屋の清掃に不行き届きが御座いまして誠に申し訳御座いませんでした。テーブルや枕元に雑巾で拭いた後の繊維の残り御座いましたとの事で大変不快であったかとお察し致します。
この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
つきましては、再度清掃担当者に教育を図り、以後この様な不行き届きがなき様注意を促して参ります。
御寛容にも、従業員の接客対応ならびに御料金面におきましてお褒めの御言葉を頂戴し恐縮致しております。
今回は、清掃の不行き届きがあったにも関わらず温かい御言葉を頂戴し身に余る思いで御座います。
次回、御来阪の際も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重な御意見賜り有難う御座いました。

フロントマネージャー　谷内