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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時に『ホテル京阪メンバーズクラブ』に入会し、プランを利用しました。入会したてで特典をよく理解していない自分もいけないのですが、3Fビュッフェでの会計時には「割引券はお持ちでないですか？」という言い回しだけではなく、メンバーズクラブであるかどうかも尋ねてほしかったです。夜の営業時間終了間際で、お料理に良い印象を受けなかった（残ってない・堅い・乾いている・冷めている・温い・etc）のと、レストランでも割引特典がある事を部屋に戻って再度パンフレットを読み直してから知ったという事もあり、夕食についてはパフォーマンスと価格のバランスが悪いと感じました。翌朝、32Fでの朝食ビュッフェはそれなりに美味しかったのですが、一部、お客さんのマナーの悪さ（割り箸で食事を取る、子供がテーブルから離れて歩き回っても平気）が気になりました。お部屋には満足しています。天井が高く、床スペースもゆったりとしていて使いやすかったです。お風呂がお家のように、洗い場と浴槽と分かれているのは良いですね。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。レストランにおきまして数々の不手際が御座いまして大変申し訳御座いませんでした。この場を借りまして深くお詫び申し上げます。お料理におきましては、この様な御意見を頂戴し恥ずかしい限りで御座います。つきましては、レストラン担当者に対しお料理ならびにサービス面におきましても教育を図って参る所存で御座います。御意見を賜りました『ホテル京阪メンバーズクラブ』の件で御座いますが、ポイント点数の追加対象は宿泊のみで御座います。また、今回お尋ねしました割引券との併用は出来かねますので、何卒御容赦下さいませ。御寛容にも、客室設備におきましてお褒めの御言葉を頂戴し恐縮致しております。次回、御来阪の際も従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重な御意見賜り有難う御座いました。フロントマネージャー 谷内
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投稿者さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
チェックイン時に『ホテル京阪メンバーズクラブ』に入会し、プランを利用しました。
入会したてで特典をよく理解していない自分もいけないのですが、3Fビュッフェでの会計時には「割引券はお持ちでないですか？」という言い回しだけではなく、メンバーズクラブであるかどうかも尋ねてほしかったです。
夜の営業時間終了間際で、お料理に良い印象を受けなかった（残ってない・堅い・乾いている・冷めている・温い・etc）のと、レストランでも割引特典がある事を部屋に戻って再度パンフレットを読み直してから知ったという事もあり、夕食についてはパフォーマンスと価格のバランスが悪いと感じました。
翌朝、32Fでの朝食ビュッフェはそれなりに美味しかったのですが、一部、お客さんのマナーの悪さ（割り箸で食事を取る、子供がテーブルから離れて歩き回っても平気）が気になりました。
お部屋には満足しています。天井が高く、床スペースもゆったりとしていて使いやすかったです。
お風呂がお家のように、洗い場と浴槽と分かれているのは良いですね。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。
レストランにおきまして数々の不手際が御座いまして大変申し訳御座いませんでした。
この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
お料理におきましては、この様な御意見を頂戴し恥ずかしい限りで御座います。
つきましては、レストラン担当者に対しお料理ならびにサービス面におきましても教育を図って参る所存で御座います。
御意見を賜りました『ホテル京阪メンバーズクラブ』の件で御座いますが、ポイント点数の追加対象は宿泊のみで御座います。また、今回お尋ねしました割引券との併用は出来かねますので、何卒御容赦下さいませ。
御寛容にも、客室設備におきましてお褒めの御言葉を頂戴し恐縮致しております。
次回、御来阪の際も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重な御意見賜り有難う御座いました。
フロントマネージャー 谷内