この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことがなきよう教育に注力させていただきます。
本当に貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
朝食についての貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後はメニューや料金についても検討しお客様にご満足頂けるようさらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点が多く、ご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。駐車場に関しましてはお子様がいらっしゃるとご申告頂いたにも関わらず、スタッフがこのような応対をしたとの事、教育が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
駐車スペースについては障がいをお持ちのお客様がいらっしゃる場合や、駐車場無料プラン等で確約しているお客様がいらっしゃる場合にご案内が出来る様あけております。ご説明不足で誠に申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、責任者に報告するとともに再度スタッフの教育に努めてまいります。お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力してまいりますので、また是非ご宿泊のチャンスを頂けると幸いです。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　野田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらアメニティのご用意が整っておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃をより強化させて頂く所存でございます。レストランの営業時間に関しましてはご意見として頂戴致しましたので参考にさせて頂きたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

コインランドリーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごし頂けるホテルになる為の参考意見にさせて頂きます。

また現在、コインランドリーのご用意はございませんが、有料のランドリーサービスの取り扱いはございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

次回、大阪にお越しの際もまた当ホテルにご宿泊くださいますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　西山

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございました。

たくさんあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中にはご不快な念をお与えし大変ご迷惑をお掛けいたしました。

まずはお部屋のご準備におきまして、ご予約頂いた内容とは異なるセットであった事、誠に申し訳ございませんでした。
３名様対応のお部屋へご案内させて頂いたものの、清掃スタッフとフロントスタッフ間の連携不足によりベッドが２台の状態でお通ししてしまいました。こちらの確認不足でございます。
また、ご連絡頂いた際の対応において私どもの不手際であったにも関わらず、お詫びの姿勢がなかったとのこと、大変お恥ずかしく思います。
本来であれば、こちらからすぐに準備が整っているお部屋へのご提案をすべきでございました。
お客様の大切なお時間を無駄にし、せっかくのご旅行を楽しむ気持ちを台無しにさせてしまった事が誠に残念でなりません。

応対させていただきましたスタッフはもちろん、
今後、より一層お客様の気持ちに沿った対応を心掛けるようスタッフには周知徹底し、指導をさせて頂きます。

今回のご対応の不手際、ならびに配慮の行き届かない部分が多々あり大変申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊では、とても残念な思いをさせてしまいましたが、ぜひまた来たいと思って頂けるホテルであるよう、努力させて頂きたく思います。
もしまたお越し頂ける機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿を頂きましたことに感謝申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　熊

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもは、ご予約頂くお日にちによって料金が異なるシステムを導入しておりますが、フロントでの有料アップグレードに関しては、アップグレード料金がお日にちに関わらず同額となっておりますことが今回のお客様よりご指摘頂いた問題点になろうかと存じます。
今後このようなことないよう、料金面でもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し、前向きに検討して参ります。
お忙しい中ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

予約マネージャー　藤本

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内施設やドアマンの対応について、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応について、お客様にしっかりとしたご説明が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場の出庫の際もお手間を取らせてご不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申しげます。
今後はこのような事が無いように従業員により一層の指導を行って参ります。
また、お客様から頂戴した貴重なご意見を今後の課題として、お客様から選んで頂けるホテルとなるよう従業員一同努力して参ります。
この度の件、ご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロントマネージャー　今塩屋

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
31階の展望温泉についてのご意見は今後の検討課題とさせて頂き、より一層お客様に気持ち良くお過ごしして頂けるよう努力して参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀ノ内

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございました。

温泉についての貴重なご意見有難うございました。
今回のご意見を今後の検討課題として、より一層お客様にご満足頂けるよう従業員一同努力して参ります。
次回もホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　香西

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン後お部屋への案内及び空気清浄機等におきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この度の貴重なご意見は今後の検討課題とし、改善に努めて参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大変貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
次回、ご機会がありお泊り頂けた時は、「利用してよかった」と思われますようスタッフ一同、日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　清水

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。設備に関しては順次修繕を行っておりますが、多少時間を要する事もございます。清掃については再度担当者に指導して参ります。
これからもお客様から頂戴したご意見を無駄にせず、日々改善を行って参りますので、またの機会がございましたら再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

フロント　寺井

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
チェックアウト又、チケットブースでのお褒めのお言葉大変感謝致します。
しかしながら、お客様と一番最初の出会いの場での不快の念、大変申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
ホテルスタッフ・レストランスタッフともに再度教育とゲストへのおもてなしの気持ちを確認し、
業務に励む所存でございます。

また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

フロントマネージャー　八鳥

いつもホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回も数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
なるべくお客様のご要望にそったお部屋を用意できるよう努めておりますが、当日のお部屋状況によって、ご要望にそえない場合がございます。
大変恐れ入りますが、ご了承の程お願い申し上げます。
また、今回ご予約頂きました宿泊プランは朝専用のご入浴券の付いたプランとなっておりました。
ご到着された際、十分なご案内ができず、申し訳ございませんでした。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し頑張って参りますので、次回ご来阪の際も是非また当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　井谷

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの対応、清掃面に不手際があり、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は初心に戻り、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今回のご指摘を糧にオフィシャルホテルにふさわしいサービスを行います様、日々精進して参る所存でございます。

次回ご来阪の際にも是非弊店をご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　石川

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら低層階尚且つ窓の景色も望めずとの状況にございました事誠に申し訳ございませんでした。
また朝食会場はその日の食事券発券状況に応じまして複数会場を朝食用にお開けしております。時間帯によりまして混雑が生じます。誠にご迷惑をお掛けいたしました。メニューに関しても再度料飲担当と話し合い改善をさせて頂きたいと思います。申し訳ございませんでした。

今後とも皆様にご満足をいただけるサービスをご提供できますよう日々努力を重ねて参ります。またの機会には是非当館をお選び頂きます様お待ち致しております。貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました

フロントマネージャー　工藤

いつもホテル京阪　ユニバーサル・タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待にお答え出来なく誠に申し訳ございませんでした。
今回のご予約は「お部屋おまかせ」のプランでございますので、色々なご要望もおありだと思いますがその分リーズナブルな料金でご提供させて頂いておりますプランでございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お部屋の電気でございますが誠に申し訳ございませんでした。
今後一層、チェックを強化していく所存でございます。また、お気付きの点がございましたらフロントへお申し付け下さいませ。


今後とも、多くのお客様に楽しい時間を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルを再度お選びいただいたのに、
このような対応でお客様を不快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

ただ、ご利用頂いたお部屋お任せプランは、
禁煙喫煙のリクエストなども一切お伺いできないプランでして、
当日空いているお部屋タイプをこちらで選んでご準備させていただくプランとなっておりますので、ご容赦下さいませ。

今後、このような思いをされる方がいらっしゃらないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めさせて頂きますので、
また機会がございましたら、ホテル京阪ユニバーサルタワーを宜しくお願い致します。

貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくお声頂戴いたしましたのに、ご返信がおそくなりまして申し訳ございません。

ベットの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。

そのほかの点はいかがでしたでしょうか？
次回は満足して頂けるよう努めて参りますので、是非また当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。