この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またスタッフの対応等で「気持ちよく宿泊できた」とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂きながら、お部屋のポットに関しまして、不備がありご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございません。直ちに点検等させて頂きます。この度は申し訳ありませんでした。またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご朝食付きでご予約頂きましたのに、
ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。
朝食内容につきましては再度検討させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。

これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、前回お選びいただいたのにも関わらず、スタッフの対応につきましてご不快な念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご期待に沿えるサービスがご提供できなかったことは残念でなりません。いただきましたご意見は、スタッフ一同で共有させていただき、二度とこのようなことがないよう指導・教育いたします。この場をお借りして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ご迷惑をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、従業員一同より多くのお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 金岩

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地・館内にお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
コインロッカーでの荷物預かりや自動精算機につきましては、お客様の混雑を緩和を避けるためにも利用して頂いております。
誠に勝手ではございますが、ご理解していただけますと幸いです。
しかしながらお客様への対応に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに寄り添った
必ずご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　宮野

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。
お客様からご意見頂きましたコーヒーにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましてはご満足して頂けたようで安心いたしました。
しかしながら、ご滞在中におきましては、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。お客様よりご指摘いただきました内容におきましては、ひとつひとつ事実確認を行いまして、
サービスの向上に努めさせていただく所存でございます。絶えずお客様の目線、立場に立ったサービスを行なうよう教育、指導しておりますが、
まだまだ行き届かぬ点が多く、また私自身も初心に立ち戻り、一層の教育に注力して参る所存でございます。次回、ご来阪の際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用、ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。パークのオフィシャルホテルのスタッフとしてふさわしいご案内ができるよう、知識向上に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが、次回はご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃面に関してお客様への配慮、おもてなしの心が欠落しており、お恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、清掃はもちろんの事スタッフに関しましてもオフィシャルホテルとして相応しいお出迎えができるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございますので、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、何かとお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温浴施設に関しましては、せっかくご利用頂いたにもかかわらず不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を参考に今後改善に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、また機会がございましたら大変恐縮ではございますが是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の非常用出口に関しましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
非常用出口の開錠は2段階あり、1段階目はハンドルを90°捻ると半開き状態で開錠ができ、2段階目はハンドル横のボタンを押した状態でもう90°捻ると完全に開錠ができるようになっております。完全に開錠をされた場合は警報装置が作動しスタッフが部屋へ安全確認にお伺いをさせて頂いております。
お部屋で安全にお寛ぎ頂けるよう作動に不備がないかチェックをさせて頂います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー
フロントマネージャー　坂田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで我々も嬉しい限りでございます。またお部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。すぐに改善はできませんが今後の課題とさせて頂きます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
ぜひまたパークにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

ホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご滞在中に行き届かなかった点がいくつもあり、折角のご旅行を台無しにしてしまう結果となってしまった事が、私共も残念でなりません。サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にどのような点でご満足頂けなかったかをもう一度私どもの方で考えさせて頂き、
次回は笑顔でご宿泊頂けるようなサービスができればと存じます。
今後はこのようなことが二度とおこらないよう努力してまいりますのでどうかこれに懲りずに次回もまたご利用頂けますでしょうか。
ご意見・ご指摘をありがとうございました。
また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　岡田

この度もホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ＵＳＪから徒歩2.3分の立地は多くのお客様よりご好評のお声を頂いており、当館の強みだと自負しております。滞在中ご満足いただけたようで、私達従業員も大変嬉しく思っております。
31F展望温泉では大阪の夜景を一望しながらお寛ぎいただけるホテル自慢の施設でございます。
美しい夜景の中、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。やはり気持ち良いですね。とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉く拝見しました。
今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯精進して参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には多々不愉快な思いをお掛け致し誠に申し訳御座いません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました内容におきましては、真摯に受け止めるとともに、
関係各所にて共有させ至急の改善に努めて参る次第で御座います。
お客様のご申告やお気づきの点などのひとつひとつが検討すべきことであり、全て改善に繋がります。そのひとつひとつを真摯に受け止め改善を図っていきますので、ご理解賜りたく存じます。
また次回、お越しの際は是非、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにお越し下さいますよう。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
一方でチェックインを担当させていただきましたスタッフの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、改めてすべてのスタッフがお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。
次回ご滞在の際はさらに満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指して参りますので、引き続き当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご到着時の対応にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
USJで遊んでお疲れにも関わらず、長時間もお待たせさせてしまい、本当にびっくりされたと思います。そのままスムーズにお手続きをしていただけるはずが、余計な時間を頂くことになってしまい申し訳御座いませんでした。
また夜中も騒音でなかなか眠れなかったようで申し訳ございませんでした。お客様の念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

今後も、快適にお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。至らぬ点もございましたが、次回こそは全てにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして時間内にご提供が出来ておらずご不快の念誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちにレストランスタッフへ周知させて頂きます。今後はこのようなことがないようスタッフ一同精進してまいりますのでまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レストラン内容についてご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したお声はレストランスタッフと共有し、お客様に求められているものは何かを考え、どなたでもお楽しみいただけるものをご提供できるよう、今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。
次回はご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、勝手を申し上げますが、近くにお越しの機会がございましたら、また当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　石田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご家族での大切なご旅行にも関わらず不満が残る結果となり大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お部屋の設備に関しましてもオフィシャルホテルとして相応しいお出迎えができるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございますので、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう
重ねてお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、何かとお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田

この度は、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご滞在中に多々ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳御座いません。
フロントにつきましてもお手続きまでにお待たせしてしまい申し訳ございません。
またスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい貴重な時間を無駄にしてしまい申し訳ございませんでした
また、スタッフのご到着時のあいさつが出来ておらず、申し訳ございませんでした。
お客様の気持ちになり、思いやりのあるお声かけが必ずできるよう、再教育し、徹底して参ります。非日常を楽しんで頂くのがホテルとして全くできておらず、大変お恥ずかしく、また情けなく感じております。
今回のご旅行中、裏切る結果となってしまったこと本当に残念でなりません。ひとえに、私どもの教育不足としか言いようが御座いません。
今後このようなことが二度と発生しないよう今一度、ご指摘頂いたことをスタッフ全員で周知徹底し、改善に努めて参ります。また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルとしてふさわしいサービスが出来るよう日々努力を重ねて参ります。
この度の段、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
再度のご宿泊・ご利用は慎重にお考えになるとのことですが、またの機会がいただけるよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田