この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、浴室の清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は全スタッフで共有し、気持ちよくお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
またお会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　村蒔

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お気に召されたメニューはございましたか？和洋食のブッフェスタイルで、メニューも種類豊富に取り揃えており、当ホテルの自慢のひとつでございます。次回お越しいただきました際も、ぜひ朝食をお召し上がりください。
またのお越しをお待ちいたしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。日々の清掃方法を見直し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善とサービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが、次回こそは全てにおいてご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

ご家族でのご旅行にホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。
頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層お客様にご満足頂けるように日々邁進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　中山

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

長時間のドライブ、大変お疲れ様でございました。
当プランにご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。駐車料金を気にせず、ご旅行をお楽しみいただけてますと幸いです。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、不備がありご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございません。お客様のお寛ぎいただくスペースでありながら、このような事で気分を害してしまいました事、深く反省しております。担当したスタッフには再度指導をし、改善に向けて対策をしております。
また何かございましたら、いつでもスタッフにお申し付けいただけますと幸いです。
至らぬ点もございましたが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただける日を、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　野田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時には至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
お部屋は、タワーグランデフロアをお選びいただき、眺望をお喜びいただけたご様子何よりでございます。しかしながら、机とイスがスペースをとってしまいご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に机・イス等不要であれば、お部屋から出すことも可能でございますので、なにかございましたらいつでもスタッフにお申し付けください。
31階天然展望温泉のご料金に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として検討課題と致します。またご宿泊と一緒になった特別プランもご用意しておりますので、機会がございましたら、恐れいりますが是非こちらもご検討いただけると幸いでございます。
ランドリー、ルームサービスにつきましても、ご不便をおかけし誠に申しわけございませんでした。
コインラインドリーに関しては近辺でも取り扱いがなくホテルのランドリーサービスのみのご案内となります。設置が難しいものの、貴重なご意見として責任者に伝えております。
ルームサービスですが、当ホテルは記念日やお祝いのケーキ・ワイン等のご用意のみとなっており、お食事等はお手配が出来ないようになっております。しかしながら事前のご説明やお食事処のご提案が出来て折らず誠に申し訳ございません。お客様の気持ちに寄り添った心配りが出来るよう、精進して参ります。
これに懲りず、またこちらに遊びに来られる際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　野田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ご家族でのご旅行との事でしたが、パークはご満喫されましたでしょうか。
お食事をお気に召して頂け嬉しく思います。お気に入りのメニューはございましたか。ご夕食は時期ごとにフェアを開催しており、現在はハロウィーンフェアをお楽しみ頂けます。次回お越し頂いた際にはまた異なりお料理を召し上がって頂けるかと存じますので、ぜひまたお召し上がりください。
またお食事のご予約につきましては貴重なご意見ありがとうございます。ご朝食はお越し頂いた順になってしまうのですが、ご夕食につきましてはご予約を承っております。お気軽にお申し付けください。
またパークにお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊ください。再びお会い出来る日をお待ちしております。投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　西山

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
駐車場に関しまして、ご案内したスタッフの態度でご不快な念をお与えし大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、
敷地駐車場の収容台数には限りがございまして、
ＧＷや週末など、お車をご利用のお客様が比較的多くなる時期は満車の状態になりやすく、
お越しいただきましたお客様に予約確認をとった上で周辺の駐車場も選択肢の一つとしてご案内させて頂く事がございます。
せっかくご家族皆様でのご旅行にお越し頂きましたのに、ご到着の瞬間から気分を台無しにしてしまう事となり誠に残念でなりません。
以後、お客様を気持ち良くお迎えできるよう指導にあたらせて頂きますのでどうぞご容赦くださいませ。
お忙しい中、大変貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　熊

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、31階の天然展望温泉に関しましてご案内不足で大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事の無いよう、ホームページの改善とスタッフの教育に努めて参ります。
また大阪にお越しの際は当ホテルにお越し頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岩井

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。
しかしながら事前にお伝え頂いたにもかかわらずご要望にお答えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お子様と安心してお過ごしいただけるよう清掃の連携を強化して参ります。
また、ＵＳＪにお越しの際はスタッフ一同ご宿泊お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　平薮

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーへとご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。しかしながら、何度もご宿泊頂いているにも関わらず、ご期待に添えず申し訳御座いませんでした。
当ホテルはフロアごとにコンセプトがあり、ご予約プランによってもご用意させていただくお部屋も異なってまいります。大変恐れ入りますがご理解の程宜しくお願い致します。また当日同じお部屋タイプにて空きが御座いましたら、グレードアップを致しております。これに懲りず、またホテル京阪をぜひともご利用下さいませ。

フロントスタッフ　鎌田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用していただき重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただいたお部屋はお風呂とトイレが分かれたセパレートタイプでございまして、ご家族でお越しのお客様から大変ご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では行き届かぬところがございましたが、お客様から頂戴した貴重なご意見を基に今後も日々精進して参る所存でございます。
次回大阪にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　嵩山

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
今回のご宿泊でお部屋の眺望に関しましてお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
ご予約の際にリクエストいただけましたら、できる限り対応させていただきますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　林

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことをお礼申し上げます。

今回駐車場のご案内でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にスムーズにご利用頂ける様に改良していきたいと思います。
また、ご朝食会場のご案内に不備がございました事も併せてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様に適切なご案内を行なうようにスタッフに改めて指導・改善させて頂きます。

今回のご宿泊では残念ながらご案内やスタッフの説明に至らない点がございましたが、もし次回ご宿泊いただけたなら、今回のご評価を覆すような素晴らしいサービスをご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　香西

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またご夫婦での大阪旅行に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋タイプや景観におきましてお客様のご要望にお応えできず申し訳御座いませんでした。
今後プランに関わらず少しでもご満足頂けるよう、お客様からのご要望にお応えできるよう取り組んで参ります。

またＵＳＪにお越しの際は是非ホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　西田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に何度もご不快な思い
をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋についてでございますが
お荷物お預かりの段階でお決めしていた
お部屋から、ホテルの都合で勝手に変更を
してしまいお楽しみにして頂いていた
お部屋の景色など、お客様の期待を
裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。またお部屋にご入室頂いた際にも
前泊者の残留物が有り、ご不快なお気持ちに
させてしまい誠に申し訳ございません。
清掃時の確認が不十分であったことが
原因でございます、再度このような
ご不快な思いをお掛けすることがないよう
教育、指導の徹底を図り皆さまに快適に
お過ごしいただけるよう鋭意努力して参ります。
駐車場のご案内についても、チェックイン時や
チェックアウト時にお声掛けをきちんとし、
ご説明ご案内が出来ておればお客様へ
ご迷惑をおかけする事もなかったかと存じます。その後のご返金の際もお客様にお手数を
お掛けする事になり重ねてお詫び申し上げます。この度の件は、ホテル従業員全員が真摯に
受け止め、二度と同様の事でお客様に
ご不快な思いをお掛けしない様、サービスの
向上に努めて参ります。今後ともご利用
賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

フロントマネージャー　今塩屋

この度は数ある宿泊施設の中からホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。

しかしながら、お部屋の清掃の際にきちんと確認ができておらず、お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様により一層確認を徹底いたします。
これに懲りずまたご利用いただけますでしょうか。

また温浴施設の料金に関しましては、お客様の声を参考に今後の検討課題といたします。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロントスタッフ　鎌田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ただ、駐車場のご料金にて残念な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お客様のご意見を集約し、料金の改定を検討させて頂きます。

次回もお客様にお泊り頂けるよう努力させていただきますのでどうかまた、ご来阪の際は当ホテルをご利用頂けますでしょうか。

お客様と次回もお会いできる事を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤

このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。ご滞在中何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。おトイレのコック位置の件、表示などちょっとした工夫で改良を試みます。またエレベータ混雑につきましてもお客様の貴重な時間を無駄にした事本当にすみませんでした。混雑時は案内係りを配置するなどの緩和策を実施致します。次回もぜひお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　竹井

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にどのような点でご満足頂けなかったかをもう一度私どもの方で考えさせて頂き、次回は笑顔でご宿泊頂けるようなサービスができればと存じますのでどうか次回も当ホテルをお選び頂けますでしょうか。

また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤