温浴券付きでなければ大浴場を使うことはないと思う。
広くて便利だが、脱衣所が狭くて使いにくい。
立地はとても良いのでＵＳＪに行くには便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

7/3宿泊。

・玄関での受け付けの男性の印象が悪い。玄関が3階・チェックインが4階という説明が不足。ハッチがあがったままチェックインする羽目になったが突然の雨にも声かけがなく車に残っていた子供があわてて閉めに回った。

・チェックイン時、楽天の2室の予約状況を印刷して持って行ったにもかかわらず1室チェックインになり二度手間になった。

・ツアーの団体が多いためか、個人客はあまり力を入れてないのだろうか。お安いプランだったからかなんだか…。ただ18時チェックインが用意できているからと16時に入れていただけたのはありがたかった。

・部屋はスタンダードなので可もなく不可もなく。
朝食も「これおいしい！」というような驚きはない。朝食の味噌汁はお湯のよう、やはりお玉ですくってお椀というのが望ましいのでは。引き上げてもらうつもりで皿に重ねておいたら、係の男性がテーブルに戻してくるので「味がないのでいただけません（食べられない）」というとそのまま引き上げていった。一言あるべきじゃないのと家族も言うのですが。味が薄いとかじゃなくて味がない。

・今回はオフィシャルホテルでお値打ちプランに、と思ったが考えてみたらここまで大きなホテルである必要はなかった。（なにしろＵＳＪに出かけたわけではないので）　家族ももう少し小さいところでいいよねという。お風呂もまあ思ったほどでは、と利用した長男いわく。
ＵＳＪは過去3、4回、西九条でお手軽に泊って出かけましたが、駐車場とかいろいろ考えると次もそちらかなと思う。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2010年07月

7／3に、大阪の親戚に行くついでにＵＳＪに行こうと思いこちらに宿泊しました。車で行ったのですが、天候が悪く、親戚の家がＵＳＪから離れた位置にあって、途中夏祭りなどで渋滞があったり、不慣れな道で迷ったりと、21時チェックイン予定が24時前になってしまいました。遅い到着にもかかわらず、フロントの方が「体調が悪いようならお薬のご用意できます。」と様子を見て声をかけてくださいました。有難うございました。
お部屋は広くてベットもエキストラベットとは思えないくらい普通サイズでぐっすり眠れました。展望浴場つきや朝食付きプランなども色々迷っていたので、どれにしたが勘違いしてまたまた夜遅くに朝食付きだったか確認の連絡をフロントにいれたのですが、その対応も良かったです。
ただ残念だったのは、コーヒーカップのそこにコーヒーと砂糖がこびりついたような汚れがあったことと、浴槽の底に汚れがあったこと。
駐車場は1泊2000円で何のためにフロントに持っていかなければならないのか分からず、安くもないし、お風呂の利用料も高いと思った。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2010年07月

6月１３日に宿泊しました。ユニバーサルまですぐで大変便利でした。
しかし、朝食にはがっかりパンがどれもパサパサでおいしくなく、
また、おかずも今一でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年06月

USJに行く際には、いつもこのホテルを利用していますが、楽天では今回が初めてです。安さにつられての予約でしたが、リバーサイド、低層階のお部屋は問題ありませんでした。ただ、お部屋の掃除がイマイチで、テーブルの上、ランプ台のホコリ、ポットの蓋の内側には油汚れ？が付いており、不潔でした。ベットカバーも目立つしみがあり、今までで一番、嫌な印象があります。ティーポットがありましたが、何の為に使うのか？紅茶のティーパックもあれば嬉しいです。ただ、場所はUSJの目の前で、コンビにもあるので、とても便利で、このお値段で宿泊できるのは嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

朝食で待たされたのはすこし満足度ダウンです。もっと待たされてる人もいたので他にもクレームはありそうでした。他は部屋をグレードアップしてくれたりサービスも丁寧でよかったと思います。USJもちかく立地もよいですし、とても安かったので朝食が改善されればまたいきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
USJスタジオ・パス（1日券）付宿泊プラン☆朝食付～5月中のご予約がお得です～
【Ｂ】《喫煙フロア》カジュアルダブル

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年05月

写真で見たよりも部屋がせまかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

このたびはお世話になりました。
こちらにははじめて泊まりましたが同じエリアには今までに何度も泊まっています
サービスについて受付の方については心地よかったです
しかし、お部屋には添い寝のこどものお願いをしていてアメニティはご用意くださってたのですが、タオルは大人2名分のみ。　不便を感じました
朝食つきにしましたが内容には残念ながらお値段には見合わないと感じました
お食事の場所も平日だったのもあり高層階と期待して行ったにもかかわらず4階の宴会場でなんだか旅館のようでした
かなりホテル全体の中でのばらつきがありますが立地は最高です
次回の宿泊。。　となるとそれはすこし微妙です。。　

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家族

宿泊年月

2010年05月

他の方もおっしゃる通り、朝食のレセプショニストの対応は、最低です。
伺おうと近づくと、御婦人があきらかにご立腹でレセプショニストに声をかけようとしているところ、
そこに御年配の方が[海外の方]が要領を得ず尋ねようとし、
その前には私たちが、並んでいたのですが、声も少なく椅子を指して、座って待てとのジェスチャ。クレーム対応でふらふら、本当にどうしたいのか、来てほしくないなら、店を閉めてください。海外からのお客様だからどうでも良いのでしょうか。その他についても、頑張っていらっしゃる方も一部おいでですが
客室からの問い合わせの電話についても、私への対応に嫌気がさしたのでしょう
こちらが受話器を置く前に、激しくガチャっと投げつけて切るのはいかがなものでしょうか。
マナーは無いのですね。
スパにしても、スパと思うから、がっかりするのでしょう。
ホスピタリティーとは無縁。
客室のデスクランプの電球もほこりが、かぶっています。
まず、ご自身達で泊まってごらんになられては？
ご自分たちが、ご自身のお金を出して、泊まりたいホテルか。

胸をはって、誇れるホテルですか？
コメントの返事も一週間かける、この対応がすべてを表していますね。怠惰以外のなにものでもありません

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宿泊年月

2010年05月

5月3日に宿泊しました。荷物を部屋へ届けてくれたりと、親切でしたが、お風呂が、ユニットバスだったのと、シャワーの切り替えの説明が無いのと、お風呂の換気扇が清掃していないのが残念でした。あと、駐車場ですが、もう少し長い間止めれるか、宿泊者は時間外の駐車をもう少し安くしていただけると、近いという立地が有効になると思います。

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家族

宿泊年月

2010年05月

ホテル内のチケット売り場では割引がきかないということを、
窓口・HPに書いておいて欲しかった。
HPにも掲載はなかった。
ホテルで１時間も並んだのに、割引がきかなかった。

部屋のお風呂で使うスポンジが、安っぽい。

朝食で、係りの女性にドレッシングの追加をお願いしたところ、
器の口を片手でつかんで持ってきた。普通、両手で横を持つのでは？
サービス業なら、なおのこと。しかも女性が。ドン引いた。

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家族

宿泊年月

2010年05月

宿泊者専用の大浴場があるのはいいが、別に費用がかかるのは納得できない。宿泊料金に最初から含むべきでしょう。部屋は４人で宿泊するにはやや手狭。駐車料金がやや高くさらにチェクアウト１２時以降で別料金がかかるのはどうかと思う。（ＵＳＪ目的で泊まる場合が多いのに翌日、パークに入場すると再入場ができないためパークの駐車場に止めなおさなければならず、とても不便で費用もかかる。ディズニーリゾートに学んで欲しい。）それにしてもＵＳＪが再入場ができなくなったのはどうゆう理由からか、すぐにでも改善してもらいたい。パークで疲れた時、ホテルに戻って休憩できないのは本当に困るぞ、夏場、お年寄りは倒れることになる不安がある。以前、訪れた時よりすべてに改悪されている感じ。なんとかして。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地的には十分ですが、部屋のバスタブの傷が古臭く見え、スリッパも擦り切れたものでした。
寝るだけのために利用ならいいのかもしれません。車利用だったのでこのプランは助かりました。
ホテルのフロントの方の対応は良かったのですが、ホテルの中のUSJのチケット販売の人の対応はヒドイものでした。チェックイン直後だったので、いなりガッカリさせられました。

【ご利用の宿泊プラン】
【車旅】ファミリー・ドライブステイ☆食事なし～駐車場代が泊数分無料！～
【Ｂ】《喫煙フロア》スタンダードツイン

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友達

宿泊年月

2010年04月

良かったところ：　
温泉が気持ち良かった。温泉からの眺めもよかった。

料金がとてもリーズナブル。

残念だったところ：　
混雑のため、臨時駐車場に案内されたが、誘導されるまで大変待たされた。
待つのはある意味仕方がないが、「今駐車場が満車なのですぐに臨時駐車場にご案内します。」というような説明を一言してほしい。何故待っているのかわからないとイライラするので。

臨時駐車場入口にいた人が本当にいらっしゃいませの一言もなく、無愛想だった。
あまりに無愛想なので、ここに停めていいのかと不安になったくらい。

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同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

チェックアウト12時以降の駐車料金は当然かと思いますが宿泊当日は無料にならないの?と思いました。ホテル内での食事は子供連れには高価で・・・でしたがホテルを出てすぐにローソンや食事のできるところがあるのでOKです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年05月

1725号室にとまりました。ホテルの方すぐにこの部屋をみて下さい。部屋の鏡の上辺りの天井にかなり大きなクモの巣のようなほこりがあります。あれは長い間あるようなほこりです。一瞬にして気分が悪くなりました。初めてのオフィシャルホテルで楽しみにしていてロビーも立派でユニバーサルも楽しくて、部屋でくつろぐと、最後にほこりを見ながらねました。すぐ掃除してください。この部屋に泊まった方私たちだけでなく同じ気分になったと思い書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

4月17日に宿泊しました。
ホテルにあったオブジェの前で写真を撮っていたところ、ホテルの方が声をかけてくださり、シャッターを押してくれました。二人で写真に収まる事ができて嬉しかったです。
部屋からの眺めも良かったです(USJはみれない位置でしたが)夜景も朝日がのぼる所もとても綺麗でした。(USJの夜景は露天風呂から見えました。)
またチェックアウトの後も荷物を預かってもらえて安心でした(車におきっぱなしにするしかないかなー。と思っていたので)
ただ電子レンジがないのが残念でした。(ホテルの方に確認したのですが、お客さん用は無いそうです。残念。)
またホテル近くのコンビニは遅い時間に行くと食べ物が残ってないかもです。(タイミングの問題かもしれませんが、夜の11時くらいに行ったところお弁当、おにぎりのケースはほぼ空で、パンが少しあるくらいでした。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

夜中の急の予約でした。駐車場で満車表示で待たされ、さらにその時に予約の名前を伝えたにも関わらず、フロントで待たされ…。チェックインするだけで待ち時間が長くマイナス評価です。また携帯電話の予約画面をみせろなど何かと手間がかかりました。

以前の日航ではそんなことはありませんでした。夜中チェックインがムリなら楽天トラベルに載せるべきではありません。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテル開業2周年記念【室数限定】特別宿泊プラン（食事なし）
【Ｂ】《禁煙フロア》ファミリーツイン

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年04月

ホテルの立地、設備やお風呂は満足
エキスプレスパスが現地より安く買えるの便利

だがレストラン（夕食）のサービスに不満
もともと最上階レストランを予定していたが貸切で入れず（事前の告知もない）

しかたなしに入ったブッフェレストランではちらほら席が空いているのにも関わらず
両側に他の客がいる２人掛けテーブルに案内されてゆっくり話もできない状態

混雑時ならまだしも、比較的空いている状態では席を放して案内するサービスは
常識だと思っていたのでがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

ちゃんと調べなかった自分が悪いけど…

風呂が別料金だなんて…

【ご利用の宿泊プラン】

【Ｂ】《禁煙フロア》カジュアルダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月