この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂ける、
笑顔溢れるホテルでありますようスタッフ一同努力して参ります。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様に素敵な休日をお過ごし頂け、大変光栄でございます。
ユニバーサルスタジオジャパンで皆様にお楽しみいただきました後、よりお寛ぎ頂ける場をご提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

29階からの夜景をお楽しみ頂け、またご利用頂けるとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ユニバーサルスタジオジャパンは今年10周年を迎え、ますます盛り上がりをみせています。
当ユニバーサルタワーもまだまだ３周年ではございますが、より多くの皆様に喜んで頂けるホテルを目指し
日々頑張って参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場の係員の配慮に欠ける対応、誠に申し訳ございません。
また、チェックイン手続きの際も、大変お待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
週末はご利用のお客様が大変多く、お待たせしてしまう状況にございます。
私共の長年の課題でございますが、お客様にスムーズにチェックイン頂けるようサービスの改善、向上に努めて参ります。

次回は是非３１階の展望温泉もご利用下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回が２度目のご宿泊ということで、大変光栄でございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴致しまして、またごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
今回のプランは多くのお客様にご好評を頂いております。
今後とも様々なプランをご用意致しまして、お客様をお待ちしておりますので、また機会がございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地に関しましてはＵＳＪから近く、また駅を降りてすぐ目の前ということもあり、大変好評を頂いております。
お客様にお褒め頂きまして、大変光栄でございます。

お部屋の景色は位置によりましては、パーク側でも少々中までは見えにくいかもしれません。
パーク側のプランで頂戴しておりましたのに、ご満足頂けるものでなく申し訳ございませんでした。
またチェックインの際も大変お待たせをしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
週末はご利用のお客様が大変多く、お待たせしてしまう状況にございます。
私共の長年の課題でございますが、お客様にスムーズにチェックイン頂けるよう今後とも検討して参ります。

また機会がございましたら、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お誕生日の素敵な記念日に当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
またごゆっくりお過ごし頂けましたようで幸いでございます。

しかし、チェックアウト時のお荷物のお預かりに関しましてはお客様をお待たせしてしまった上に非常に不愉快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、最後のご出発まできちんとおもてなしの心を持ってお客様に接することが大事かと思われます。
一人ひとりの意識の向上、共有に努めて参りますので、また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

　大切なお日にちでのご旅行だとお伺いしております。
当ホテルをお選び下さいましたこと、感謝申し上げます。

　またレストランの係の対応に関しまして、お褒めのお言葉を下さり誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、
私共と致しましても嬉しい限りでございます。

　しかしながらチェックアウトの際には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
実際とは異なった金額をご提示してしまうという事は、あってはならないことでございます。
お手数をお掛けしていまい、また不快な思い、悲しい思いまでさせてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。

　それにもかかわらず、大変満足、とのお言葉を頂戴できましたこと
大変、嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

　お客様より頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同日々精進して参ります。
また宜しければ、お近くへお越しの際はご来館頂けましたら幸いでございます。
　今回はご投稿くださり、ありがとうございました。

　この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

　お部屋の眺望やアメニティ等、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
快適にお過ごし頂けておりましたら何よりでございます。

　今後も、様々なプランをご用意させて頂きたく思っておりますので
また是非ともご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　今回はお投稿くださり、誠にありがとうございました。

　この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　素敵なご滞在となりましたでしょうか？
　禁煙のご希望は、予め頂いておりますと、前日のお部屋決めの際に大変有効でございます。
　満室でご希望に沿えない場合でも、消臭処理が出来たり致しますので、是非次回もご指示下さいませ。

　温泉付きのプランでございましたが、展望天然温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。

　お部屋へお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
　常に快適にお過ごし頂けます様、これからも精進して参ります。

　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

　この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　お泊りを頂けましただけでなく、数々のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に、嬉しく思っております。ありがとうございました。

　お友達とは楽しい時間をお過ごし頂けましたでしょうか？
　なかなかビジネス以外でお一人様でご宿泊をされる機会は少ないと思います。
　その機会のなかで、気兼ねなくゆっくりとご滞在頂ける空間をお作りしようと思っております。

　また今度は是非、大切なご友人と当館へお越し下さいませ。
　お会い出来ますのを楽しみにお待ちいたしております。

　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅の目の前USJまでも徒歩2分程度と大変恵まれた立地となっており、
多くのお客さまからご好評を頂いております。

しかしながら、多々ご満足頂けない点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
朝食のメニューのつきましては、今回頂戴致しましたご意見を元に
レストランスタッフと共に改善に向けて検討して参ります。
大浴場の混雑につきましては、
日々試行錯誤致しておりますが、なかなか完全な混雑緩和に至っておりませんのが現状でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございますが、
今後も改善に向けて努力を重ねて参ります。
また、優先チェックインのプランでご予約頂きましたにも関わらず、
係の知識不足でお待ち頂くこととなりましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後全スタッフがきちんとした案内ができますよう、
従業員教育を徹底して参ります。

今回は度々ご迷惑をお掛け致しましたが、
今後もホテル京阪をよろしくお願い致します。
またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また2度目のご宿泊ということで、いつもご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。

まず初めに、ご指摘頂きました数々の不手際、
誠に申し訳ございませんでした。
スリッパに関しましては、多くのお客様からご指摘を頂いており、
現在新しいものへの取替え作業を進めているところでございます。
また、お部屋の匂いがきつい場合は特別な機械で脱臭作業を行っておりますが、
今回は行き届いておりませんでしたことや、
レストランスタッフの対応につきましてもお詫び申し上げます。
この件につきましては清掃スタッフやレストランスタッフにも申し伝え、
再発防止に向けて努力して参ります。
フロントスタッフにつきましてもメンバーズカードの件など至らぬ点がございましたにも関わらず、
チェックイン時の係へのお褒めのお言葉やずっと愛用したいとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

お子様は30階からの景色をずっと楽しんでおられたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。
天然温泉ではお子様には少しお湯の温度がお熱かったようで、
ごゆっくりお寛ぎ頂けたか心配致しております。
なるべく多くのお客様に快適にご入浴頂けるよう、
こまめな温度チェックを心掛けて参ります。

今年USJは10周年を迎え、ますます盛り上がって参ります。
当ホテルも様々な宿泊プランやイベントを考えておりますので、
次回ご来阪の際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回お会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
素敵なお写真付きでのご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、作成させて頂いたメッセージカードのお日にちが間違っていたとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
お連れ様のお誕生日という大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、
当ホテルの不手際でせっかくのお気持ちを台無しにしてしまったのではないかと深く反省致しております。
それにも関わらず、また来年もご利用頂けるとのお言葉、大変光栄でございますと共に、
気の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂いた際には、このようなことがございませんよう、スタッフ一同精進致して参ります。
この度の件は誠に申し訳ございませんでした。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ごゆっくりお寛ぎ頂くための温浴施設において、
ロッカーの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
時期によっては時間帯割引の設定や、
チェックイン時に予め混雑時間をお伝えするなど、
混雑緩和に向けて日々試行錯誤致しておりますが、
なかな改善には至っておりません。
お客様にはご迷惑をお掛け致しておりますが、
今後も当ホテルの課題として、改善に向けて努力して参りますので、
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難うございます。貴重なご意見を頂いたにも関わらず、返信が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。また、２度に亘りコメントを頂いており、何も返答しない状態が続いていたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。駐車場の件でございますが、お客様のご指摘は最もだと存じます。ご宿泊当日の２月２６日は婚礼が多数あり、参列者用に確保していた為ご案内が適いませんでした。婚礼の参列者におきましては、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの駐車場に案内することが出来ない為、ホテルの専用駐車場を確保することとなり、結果としてご宿泊のお客様にご不便をお掛けすることとなりました。しかしながら、ご指摘の通りご宿泊の方々への配慮に欠けていたと猛省する次第でございます。また、駐車場係りにおきましても、お客様への不案内があったのではと存じます。この場を借りて深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。この度は、行き届かないところが多々あったかと存じますが、貴重なご意見を頂いたお客様の温情に報いることのできるよう、スタッフ一同力を合わせて努力する所存でございます。今後とも是非、私共のホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ＵＳＪへお出掛けのご家族・カップルから、ビジネス利用のお客様まで、様々なニーズに合わせたプランをご用意しております。
是非、また近くへお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新婚旅行という大切な記念日に当ホテルをお選び頂き
、大変光栄で、嬉しい限りでございます。
素敵な思い出はできましたでしょうか？
次回も大阪へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
これからもお客さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。
またＵＳＪへお出掛けの際は、是非当ホテルへお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お値段や立地にご満足いただけましたようで、光栄でございます。お部屋からのUSJの眺めはいかがでしたでしょうか。お誕生日の素敵な思い出の一部になりましたら幸いです。

また、ご用意させていただきましたバースデーカードも記念になれましたようで光栄でございます。事前にご連絡いただけましたら、ご用意させていただきますので、また記念のご旅行でお越しいただける際にはお申し付け下さいませ。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。