この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら宿泊プランのご案内で、お客様には
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。対応した係員は厳しく教育指導させて頂き、今後このような事が起こらないよう徹底致します。
温浴料金分は、当たり前の事ですが全額返金させて頂きます。
今後も、ホテル京阪ユニバーサル・タワーをどうか宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　客室マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉永

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜り誠に有難うございました。
JRのユニバーサルシティ駅より徒歩1分、1階にはコンビニもあり、飲食店も多数あり好評を頂いております。
チェックインやチェックアウトの混雑については、申し訳ございませんでした、日々努力とお客様をお待たせしないようサービスの向上に努めて参ります。
また、次回ご来阪の際もホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用下さいませ。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

フロント中嶋

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夜景に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
しかしながら、窓ガラスの汚れによりお客様の大切なご旅行に水をさす結果となってしまい大変残念でございます。
定期的に窓ガラスの清掃を実施しておりますが、雨が多いと汚れてしまう現状でございます。

お客様のご意見を無駄にせぬ様、点検の実施をより重点的に実施する等、今後の検討課題とさせて頂きます。

またお近くにお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 西田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全般的にご満足頂けたご様子ですが、しかしながらコンセントにつきましてはご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂き、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　清水

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊を頂きまして有難うございます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討とさせて頂きます。
今後もより一層、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうごさいました。

フロントスタッフ　石川

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただきありがとうございました。

今回ご用意させていただきましたお部屋のお掃除また換気が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
早速お客様からいただきましたお言葉を清掃係りにお伝えし、今後このようなこと無いように注意また指導させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今回の件に懲りずまたＵＳＪにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロントマネジャー　河内

この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。

最上階のお部屋の眺めは私も大好きでございます。
お客様にご満足頂けて、大変光栄でございます。

また、ご機会ございましたらお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。


フロント 松本

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

当ホテルは、ＵＳＪまで徒歩数分の距離にございます。パークで思いっきり遊び疲れてもそのままお部屋でごゆっくりお休み頂けるので、大変ご好評頂いております。
しかしながら、ご期待に添えるフロアにご案内できなかった事、誠に残念でございます。確約は致しかねますが、高層階フロアのリクエストも事前に承っており、可能な限りお応えできるよう努めております。こちらの配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂けることがございましたら、是非ともお申し付け下さいませ。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 森

この度は、ホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用いただき
誠にありがとうございます。

駅前、またユニバーサルスタジオへ徒歩数分の立地におきましては
皆様より大変ご好評をいただいております。
また、お部屋やご朝食をお子様にもお気に召していただけましたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際には、
当ホテルへ起こしをいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 中田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただきありがとうございました。
お話しを賜りました従業員が大変恥ずかしい対応で誠に申し訳御座いませんでした。
この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
つきましては、ご指摘の従業員だけでなく従業員全員に再度教育を図り、
二度とこの様なご指摘が無き様努めさせて頂きます。
何卒、御寛容の程宜しくお願い申し上げます。
これに懲りず次回ご来阪の際もご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロントマネージャー　河内

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜り誠にありがとうございました。

今回はお泊り頂いたお部屋からの眺望で落胆を頂きました件につき申し訳ございません。出来る限りのご用意は致しておりますがこの度は恐れ入ります。今後はご要望等ございましたらお知らせ下さい。検討致します。

展望風呂に関しましてはかなり深い部分もあり幼児様はご遠慮頂いております。ただご申告で御座いますので親御様の管理の基で入浴を頂いております。ご了承下さい。

今後とも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して日々努力して参ります。またの機会には是非当館をお選び頂きます様お待ち申し上げております。

ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　工藤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

照明の説明書はお部屋に設置させて頂いておりますが、シャワーに関しては只今手配中でございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々努力して参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夜遅くのご到着、お疲れ様でございました。
本来なら最高の笑顔でお迎えすべきところ、不愉快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルのスタッフとしてお恥ずかしく、反省しております。

温泉料金につきましては、今後の課題として、検討させていただきます。

今回いただきましたご意見をもとに、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の応対が、お客様に不愉快なものとなってしまい
申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては前日には決まってはおりますが、おっしゃる通り全ての面で
こちらからの配慮が
足りなかったかと思います。
ＵＳＪのオフィシャルホテルとしてふさわしい
ホテルでありますように気を引き締めて参ります。
お許しいただけるのでございましたら、また是非お越し下さいませ。

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。また、オススメもして頂き大変光栄でございます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるサービスを心がけてまいります。

またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

従業員のサービス、及び朝食バイキングをお褒め頂き有難うございます。
今後とも皆様により良いサービスの提供を出来るよう、気を引き締めて取り組んで参ります。

尚、31階の天然温泉につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当方といたしましても、混雑時の入場制限等の対策を取らせて頂いておりますが、ご入浴希望のお客様も大変多く、日々思考錯誤しながらサービスの向上に努めている所存でございます。
以前ご利用いただいた際は、ごゆっくりご入浴頂けたにもかかわらず、この度のご滞在ではがっかりさせてしまったこと、大変残念でなりません。

また機会がございましたら当ユニバーサルタワーへのご利用を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

展望温泉の料金につきましては多くのお客様からも
改善してほしいとのお声を頂いており、今後検討して参ります。

エレベーターにつきましてはお客様の貴重なお時間を使わせてしまい、大変申し訳ございません。混雑緩和に向けて対策を練らせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

食事は満足を頂けたご様子で何よりでございます。

次回は総合的に満足頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、
ホテル京阪ユニバーサル・タワーを
ご宿泊いただきまして、
ありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたのに、
ご満足いただけなかったこと、
大変申し訳ございません。

今後、お客様のご意見を真摯に受けとめ、
改善に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサル・タワーに、
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受止め、
今後の改善課題とさせていただきます。
またお越しいただいた際は、
ご満足いただけるように、
向上してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこちらの案内不足で、ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテル内のチケットセンターは定価販売のみでございまして、
割引クーポンをお持ちのお客様やバースデー割引パス等をお求めのお客様には
ＵＳＪのチケットブースをご案内させて頂いております。
事前にご案内ができていなかったために、お客様の貴重なお時間をお取りしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の際のスタッフの対応も大変お恥ずかしい限りでございます。
不快感を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この件につきましてはレストランスタッフにも周知させ、
今回頂きましたご意見を基に今後全スタッフ一丸となってサービスの改善、向上に精進して参ります。
どうかこれに懲りず今後ともホテル京阪をご利用頂きます様何卒よろしくお願い申し上げます。
ご指摘、ご投稿ありがとうございました。