この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数あるオフィシャルホテルの中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。
立地や温浴施設、またスタッフの対応などお褒め頂き大変うれしく、また身の引き締まる思いでございます。
しかしながら、エントランスでの件に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。修学旅行シーズンの為、どうしても修学旅行生の先生や、添乗員の方などスーツ姿の方がミーティングをしている場合がございます。せっかくの旅行気分を害してしまい大変心苦しいのですが、何卒ご理解いただけると幸いです。
今回のご宿泊で至らぬ点はございましたが、また当館をご利用頂けると幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　竹谷

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数あるオフィシャルホテルの中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。
しかしながら初めてのご宿泊でご期待にこたえなければならないところを、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、USJ閉園後で混雑する時間だったうえに、一般のお客様と団体のお客様が同じ時間にエレベーターの利用があることは事前にお伝えするべき事項でございます。
今後、同じことが起きないよう店舗にて共有させていただき、改善に努めさせて頂きます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　竹谷

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご出発の際にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪ユニバーサル・タワー　宮野

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいたにもかかわらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサルタワー　岡田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大切なご旅行にご利用頂き大変光栄でございます。サプライズは成功できましたでしょうか？
少しでもお力に慣れましたなら幸いです。

しかしながら、清掃スタッフ対応が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
いつも、お客様のお気持ちに寄り添った接客を心がけるよう指導しておりますが、
ご期待に沿えるサービスがご提供できなかったことは残念でなりません。
今回のご滞在におきまして、至らぬ点もございましたが、
USJのオフィシャルホテルとしてより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまた利用したいとのお声に甘んじることなく、
より良いホテルを目指して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　宮野

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
ご指摘いただいた通り、コロナウイルスの影響により、USJの公式サイトでのチケットの数に限りがございます。オフィシャルホテルの当館ではチケット付きのプランや、チケットの購入も可能でございますので多くのお客様よりご好評いただいております。
今回お褒め頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　竹谷

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、大阪市内の夜景をお楽しみいただけるお部屋でございます。しかしながら、確約ではございませんが、USJ側のお部屋のリクエストも承っておりますので、またご利用いただく機会がございましたら、お気軽にホテルまでご連絡いただけると幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　竹谷

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご旅行中は、いい思い出ができましたでしょうか。少しでもお客様のお力になれたなら幸いです。当館は、駅からも近く、周辺にはシティウォークといった商業施設があり、多くのお客様より大変便利といったお声を頂戴してます。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食におきましては、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
ご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。この件につきましては責任者に報告し、すぐさま改善するよう努めて参りますので、
これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけると幸いです。お客様のお帰り、スタッフ一同お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊いただきまことにありがとうございました。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご友人からのご紹介で当館をお選びいただいたということで、うれしく思います。また大切な記念旅行のお手伝いをさせていただくことができ、大変光栄でございます。

リクエストいただいたメッセージカードは可能な限りお客様の希望に合わせた絵柄で作成しておりますが、内容に関しまして事前にご予約いただいていた内容とは少し異なった意味合いの物をお届けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉を頂戴し大変安心致しました。

今後もお客様のご期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またUSJにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサルタワー　竹谷

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかっく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご到着時は不安なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。本来ならスタッフを配置しお出迎えをするべきなのですが、出来ておらず恥ずかしい限りです。絶えずお客様の目線、立場に立ったサービスを行なうよう教育、指導しておりますが、まだまだ行き届かぬ点が多く、また私自身も初心に立ち戻り、一層の教育に注力して参る所存でございます。勝手なお願いかとは存じますが、また当ホテルにお越し頂き、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご予約の件につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この様な事となってしまい改めてお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々あったかと思いますが、
また是非こちらに遊びに来られる際は、お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオから徒歩すぐのところにあり、電車の駅や飲食店なども近くにあるという立地は、皆様より便利だったという声をたくさんいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。ご滞在中はごゆっくりしていただけましたでしょうか。少しでもお力に慣れたなら幸いです。しかしながら、お部屋に備え付けの化粧水、乳液のご準備がなく申し訳ございませんでした。
フロントにてご準備させて頂いておりますのでぜひ次回お越し頂けた際はお申しつけ下さいませ。
今回はきちんとご案内出来ず申し訳ございませんでした。今後とも、皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもご旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　石田

この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点があるかと思いますが一つずつ改善に努めてまいります。
今後ともサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので
引き続きご愛顧をたまわりますようお願いいたします。
フロントスタッフ 岡田

この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用で満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じ上げます。
よりお客さまにご満足いただけるよう日々精進して参りますのでこれからもホテル京阪 ユニバーサル・タワーをよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回の客室清掃の不備によりお客様に不愉快な思いをさせてしまい、に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、清掃並びに点検の強化を図るとともに、改善を図る所存にございます

今回頂戴いたしましたご意見は早急に改善させていただきます。
これからもスタッフ一同お客様に喜んで頂ける素敵なホテルを目指して参ります。
またお客様とお会い出来る日を心よりお待ちしております。最後になりましたがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けた様で何よりです。
立地をお褒め頂き、ありがとうございます。当ホテルはパークまで徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずにパークをお楽しみ頂け、また閉園後もすぐホテルに戻ってお休み頂けます。この立地の良さは当ホテルの魅力の一つです。
またお部屋につきましても満足頂けたようで安心いたしました。しかしお部屋の備え付けのアメニティにつきまして満足して頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
化粧水やクレンジングに関しましたは、1日用の物になりますがフロントにてご準備させて頂いてますのでぜひ一度お申し出くださいませ。

ぜひ次回も当ホテルにご宿泊くださいませ。
またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。ユニバーサル・スタジオから徒歩すぐのところにあり、電車の駅や飲食店なども近くにあるという立地は、皆様より便利だったという声をたくさんいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。お客様から、数々のお褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
次回、ご利用頂けた際にも、大満足のご滞在だったと仰って頂けますようにスタッフ一同、精進して努めていきたいと思います。是非また当ホテルにお越し下さいませ。

しかしながら、当館の温泉施設につきましては、ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。
料金をお支払い頂いても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指して参る所存です。USJで遊んだ後、疲れた身体を癒すのにはもってこいですよね。
しかしながら、折角気持ちよくご利用頂く前に、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまた次回ご宿泊いただく機会がございましたら、成長した姿を見ていただけるかと存じます。また是非お客様のお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にはお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通り、時期やお時間帯によっては、チェックインのお時間が混み合いやすくなり、ご迷惑をおかけしております。スタッフ一人一人がお客様のお時間を頂戴しているという事を意識し、少しでも早く、スムーズなご案内が出来る様に努めて参ります。
今回のご宿泊がお客様の期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 　岡田