初めての大阪観光。チェックイン時、フロントの方の妙な質問に少したじろぎました。USJはどうします？といきなり聞かれても、なんと答えて良いやら（苦笑）。「明日行きます」と答えたのですが、数分後また同じ質問されました。この方だけ笑顔もなくフロントマンとしてはまだまだという感じでした。しかし、他の方々はみなさんとても感じのよい方でした。
展望風呂も、お肌すべすべでローションをつけたようになり快適でした。
また、部屋から見える夜景にも感動です。
USJに行くなら、こちらのホテルで間違いないです。

また２泊目は夕食バイキングのついたプランで宿泊しました。
全ての料理に雑な感じがなく、丁寧に品良く作られた食事は全て美味しかったです。レストランの方々も笑顔、サービス全てにおいて満足です。
もっとおなかをすかせてから伺えば良かったと後悔しました。

家族に今回の話をしたらみんな大阪にいきたーい！と言ってます。
そのときはまた絶対利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
ファミリーツイン

スパを追加したけどリーズナブルに快適に利用できました。しかも前夜遅くに予約がとれたコトもラッキーでした！市内に住んでるのですが、ゆったりの語らいに最高の時間となりました。

【ご利用の宿泊プラン】
《室数限定》☆低層階☆特別宿泊プラン（食事なし）禁煙
《室数限定》スタンダードツイン（禁煙）

USJと、その周辺の観光のため利用させて頂きました。
プラン的に、あまり良い部屋じゃないのかな？と思っていたのですが、広いお部屋でアメニティも充実していて、とても快適に過ごす事ができました！！
また次も利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
《室数限定》☆低層階☆特別宿泊プラン（食事なし）禁煙
《室数限定》スタンダードツイン（禁煙）

ＵＳＪのオフィシャルホテル数件の中からこのホテルを選んだ決め手は、地上３１階の天然展望温泉があったからです。
しかしチェックイン当日の夜、いざ３１階の温泉に行ってみると、女子風呂は混雑していて洗い場の順番を待つ人達の列が出来ていました。
仕方なく私もその列に並び、ようやく順番が来て体を洗おうとお湯を出しましたが、いくら待っても温かいお湯が出ず、仕方なくぬるま湯で洗いはじめました。が、後ろには洗い場が空くのを待つ人の列もあり、まったく落ち着くことが出来ませんでした。
あれで入泉料を１５００円も盗られたなんて（怒）宿泊料金のみで温泉に入れるホテルのほうがよっぽどましでした。

それから、朝食バイキングの混んでること！
９時にはパークに向かうつもりで８時に朝食会場に行きましたが、エレベーターを降りるとそこにはまたもや長蛇の列！
席に案内されるまでに３０～４０分位立ちっぱなしで待たされ、予定よりも１時間遅れでパークへ入場しました。

今回宿泊して感じたことは、建物は立派だしお部屋も綺麗。立地条件もいい。
宿泊の料金も良心的で、いい条件は沢山あるけど、従業員の気転の悪さをと混雑時のマニュアルの不十分さを感じました。
従業員さんたちはそれなりに頑張っている姿は見られましたが、きっと良い従業員を育てる優秀な人材が居ないのだろうと感じました。

しかし、ＮＥＷ　ＯＰＥＮから７ヶ月。
お客様の立場で接客が出来る従業員を育て、外観に負けない中身のあるホテルになっていただきたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
みんなでワイワイ♪朝食＆夕食☆1泊2食付☆ 選べて楽しい人気のバイキングプラン
ファミリーツイン（禁煙）

残念。

もう少し、ホテルの質を期待をしてたのですが、、、
ガレージスタッフは完璧。
駐車場が満杯でも素早い対応。
ホテルに着いたと安心をした中での心地よい対応に満足。

フロントスタッフ及びルームスタッフは普通。

お部屋は、壁が薄いせいか？隣のお部屋のドタバタがかなりやかましかったで
、夜景を楽しめる雰囲気ではないですね。

お風呂のお湯じたいはかなり良いですよ。

朝食バイキング。
最悪でした。
これが、一番残念なところです。
まず、混雑。
43階から3階に回され、さんざん並んでやっと次！って時に「10時になればお食事が出来ません」
といきなら言われ、お食事をなさる方は4階へお回り下さいと...
私等後の皆さんは、渋々上がられましたが、さすがに、数十分待っての次なので私らここでとの希望を伝えたら何とか座らせていただきましたが、、、
料理を見てびっくり！！
品数の少なさに加えお料理が無いままのお皿だらけ！！補充する様子も全く無くただスタッフがボーっとしていたのには驚きました。
ジュースを飲むにも製氷器が壊れたままで氷も無く、熱いのを飲むにもお湯の機械も壊れており、、、食べることも飲む事も出来ず最悪でした。
結局、外での食事になりました。

でも、食事を取らずにUSJだけを楽しむのであれば、いいのではないでしょうか。








【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン
ファミリーツイン

立地やスパは問題なし。部屋や設備は簡素ながらも充分整っています。
できれば朝食バイキングの種類をもっと増やしていただければ嬉しいです（特にキッズコーナーがしょぼかった、昼夕食はどうか知りませんが）。
日航時代と比較してサービスの大きな後退はなく安心しました。各階の自販機もそのままでしたし。
2泊3日でUSJを満喫できました。年間パスポートも購入したしまた来ますね。



【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン（禁煙）
スタンダードツイン（禁煙）

立地も良く、温泉券付きでのんびり温泉入浴も出来、お部屋もグレードアップしてもらい、ＵＳＪを十分堪能しました。また、泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【食事なし】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
カジュアルダブル（禁煙）

フロントは大変丁寧で雰囲気も良く応対いただきました。
ホテルのサービスとは申し分ないと思います。
大変満足しています。
部屋や温泉からの夜景や朝もやに曇る大阪の風景もとても綺麗です。
また泊まりたいと思わせる宿だと思います。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
《室数限定》☆低層階☆特別宿泊プラン（食事なし）禁煙
《室数限定》カジュアルダブル(禁煙)

以前ホテル京阪を利用した時、荷物は部屋まで自分で運ばなくては行くて、対応もイマイチだったので、今回利用するつもりはありませんでした。
近鉄ホテルは荷物も運んでくれて、対応もよかったので、今回かなり迷ったのですが、こちらのホテルに泊まることにしました。
荷物も部屋まで運んでくれたし、対応もよくて、ロビーも広く居心地のいいホテルでした。
泊まった次の日も荷物を預かってくれたので、とても助かりました。荷物を預けるとお金がかかるから、ホテルに預けるほうがいいと勧めてくれ、とても親切な対応でした。
朝食のバイキングは美味しかったのですが、私は入った時、ちょうど食べる物が全然なくて、しばらく待ってやっと出てきたので、それだけがちょっと残念でした。

お風呂もよかったのですが、せっかくの夜景が窓が雲ってしまって、お湯につかると窓の外が見えませんでした。
高い場所だから、窓を開けれるようにするのも難しいでしょうしね^^;
でも、冷たいウーロン茶も飲めるようになってたのはよかったですね。それも、座り心地のよいソファーに座りながら、外の夜景が見れるのもとってもよかったです！

是非次回も利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
スタンダードツイン（禁煙）

部屋のアップグレードをしていただき大変快適に過ごすことができました。高層階の夜景も楽しむことができましたし、加湿器が備えてあったのでホテルでは悩みどころの乾燥対策も万全でした。贅沢を言えば部屋の風呂に入浴剤でもあれば本当に言うこと無しです。

ルームサービスでケーキとワインをお願いしようと思っていたのですが、予約の際にワインリストを参照できなかったためケーキだけ予約してワインは買って行くことにしました。予めＷｅｂサイトでワインリストなど公開しておいていただければ安心して注文できたのではないかと思います。

その代わり部屋の冷蔵庫にはシャンパンボトルもちゃんと入りましたし、コルク抜きもグラスもお借りできたので特に不満が残るという点もありませんでした。

フロントの対応も大変丁寧で雰囲気も良く、この値段で宿泊できるホテルのサービスとはとても思えませんでした。大変満足しています。


【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
カジュアルダブル（禁煙）

高層階の広いダブルへグレードアップしていただきありがとうございました！おかげで夜景と前のホテルで突然の花火を鑑賞できてずいぶんお得気分が味わえました。また、朝寝坊の私には朝食をブランチに変更してもらえて１１時のチェックアウトごにゆっくりと食事を採ることができました。一つだけ難点は楽しみにしていたスパが、ＵＳＪ閉園後の帰って利用しようとしたら長蛇の列であきらめ１２時過ぎてもう一度出直しました。やっぱり人気なんですね。機会があればまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
カジュアルダブル

今回は一泊だけお世話になりました。先月お世話になった時よりも、接客対応等は善くなっていたように思いましたが、またまだ正直、色んな面で日航時代とのギャップがあります。事前にお電話でお願いした事、伝言も伝わっていませんでした。しかし、今回はファミリータイプのお部屋にランクアップして頂きましたので、細かい事は忘れます(笑)。また利用させて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》スタンダードツイン

　部屋でユニバーサル映画が無料で観ることが出来て、ＵＳＪの余韻をそのままに過ごせました。

客室もアップグレードしていただいたのには驚きました。もちろん客室は綺麗で快適でした。

上階には温泉浴場もあり、おすすめですよ！！

【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
カジュアルダブル（禁煙）

①
フロントの人が声が小さく、聞こえないと言って居るのに、全く無視状態。
②
エレベーターが来ているのに、乗せてもらえず、三機、待たされた。
③
枕元、コンセント無し、部屋の照明もダメ、ポット、テレビのコンセント、入れてない。説明無し。一人、２２０００円かけたのに、最悪でした。
④
風呂がなぜ有料なのか、疑問です。
⑤
部屋着のまま、廊下をウロウロ、考えられない。何人も居ました。
⑥
朝、散歩をしに、ロビーに降りたらソファーに何人も、寝ている、こんなホテル初めてです。
宿泊者では無い様子。もう、最悪でした。
ホテルの人にお願いしたい、何故、ソファーをベッド代わりに使わせるのか？
もう、このホテルへは宿泊出来ません。



【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（禁煙）

フロントや従業員の方々の接客が誠に良かった子供と三人だったのでわざわざそれに合わせて部屋や子供が使う物までよういして貰いました、敢えてお願いが有るとしたらコインランドリーが有れば最高です

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン
カジュアルダブル

チェックインの際、親切な案内をして頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》カジュアルダブル(禁煙)

わざわざツインを希望したのに、ダブルとかより金額設定が高かったのにもかかわらず、部屋に入るなり３つのベッドが〔怒〕
そのせいで、部屋の移動も横のカニまた歩きで、ベットのしたの唯一の場所にはソファーが置かれそれも座るとテレビには背をむける方向にあって、荷物整理する場所を確保できないし、案内係りにはツインをお願いしたのですが、と言ってみたところ、確認しますと、わざとらしい返事が。疲れていたので、部屋移動するのもうんざりで、そのままそこに泊まりましたが、だまされて悔しいですし、真向かいの部屋がチラリと見えたのですが、そこもトリプルの部屋で、ここのホテルはツインがないのではないかと思った。
部屋の予約をとる時に誰かがトリプルの部屋で・・・と苦情をもらしていたが、私たちもまんまとはめられました。楽天さんからの予約だからしかも通常より安いからと希望の部屋に入れてくれないなら、フロントでちゃんと言え！！って感じですね、もう、ユニバーサルタワーには絶対宿泊しない。楽天さんも考えたほうがいいと思う。平日宿泊なので、満室とはありえないし、大阪旅行の唯一の汚点でした。

【ご利用の宿泊プラン】

《室数限定》スタンダードツイン（禁煙）

・スパーク温泉利用が別途料金ということは構いませんが、１回だけというのは残念です。子供達も喜んで、もう１回入りたいと言いました。温泉利用者は、宿泊期間入湯できるようにお願いしたいものです。
・添い寝の幼児の朝食代は別途支払うのですが、子供料金の設定だけで、幼児料金の設定が欲しいところです。
・チェックイン前の手荷物の預かり、チェックアウト後の荷物の預かりとサービスには感謝しております。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付】　☆スパーク温泉1回利用券付☆　宿泊プラン
スタンダードツイン（禁煙）

部屋も変えてもらってユニバーサルの夜景がとても綺麗でした。
朝食バイキングは、とても品数が多くって美味しかったです。
従業員の方も親切で又、泊まりたいと思わせる宿だと思います。
これからも、頑張ってください。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き　特別宿泊プラン
カジュアルダブル

遅い到着でしたが、丁寧な対応でした。
チェックアウト後の荷物預かりも非常に親切でした。

パーク側の部屋を選べるとなおうれしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタジオ・パス(1日券)+バイキング朝食付】パークを満喫☆ご宿泊プラン
カジュアルダブル