OPEN記念のプランでしたが、スタッフのあまりにもぎこちない動きに笑ってしまいました。関西に有るホテルなのでもっと元気の良いスタッフがいると期待していたのですが見事に裏切られました。
オフィシャルホテルの割には、USJのキャラクターや雰囲気を感じることはほとんどできないのは不思議ですが、ビジネスホテルとしては良い感じです。

温泉は大変良かったです。

チェックインのときに、USJに行きますか？と聞かれたのには驚きました。
行かない人も泊まるんですね、きっと。

【ご利用の宿泊プラン】
ＯＰＥＮ記念「モニタープラン」　朝食付
スタンダードツイン（禁煙）

オープンして間もないので従業員の緊張感が新鮮でした。
ルームキーが二枚あり家族で宿泊には助かりました。
欲を言えば、夕食のバイキングの内容が少し寂しかったです。
また、朝食のバイキングでは 空いた食器を下げるタイミングが早すぎて、少し急かされた感じになりました。相対的には、凄く良かったので また来ます。 友人にも是非教えたいと思います。
これからも、フレッシュな気持ちで頑張って下さい。





【ご利用の宿泊プラン】
ＯＰＥＮ記念「モニタープラン」　朝食付
ファミリーツイン

部屋はきれいで落ち着いた雰囲気で良かったが、隣の部屋の震動音が凄く響いて気になった。従業員さんの対応は他のお客さんのアンケートの回答ほど悪くなかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ＯＰＥＮ記念「モニタープラン」　朝食付
スタンダードツイン（禁煙）

フロントの対応がよく機転を利かせてもらい快適だった。
部屋も清潔で広く気分のいい時間を過ごせました。
ただ部屋の冷蔵庫が水浸しで持参の飲食物に被害がでました。
あとスタッフの数が少ないのが気になりましたが、大変良いホテルだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　ＯＰＥＮ記念　特別宿泊プラン　食事なし
カジュアルダブル

5/21オープンから10日目ということで、アンケートに回答するプランを利用しました。ＵＳＪを見下ろせる真新しいお部屋に格安で泊まれ、最上階展望風呂利用券も頂き、朝食は美味しいビュッフェの後、隣接するＵＳＪへ直行！大満足でした。楽天で予約前にホテルへ電話し、ベッド２つ繋げられるタイプはないかと相談したところ、ファミリーツイン→ハリウッドツインにタイプ変更して頂けるとのことで大変親切に対応して下さいました。予約方法がまだ電話のみでネット上で対応していないせいでしょうか、宿泊客が少ないようでしたが、かえってゆったりすごせました。大阪の景色を一望できる天然温泉の展望風呂は最高です!新名所になるのでは？人が多くなるからあまり宣伝してほしくないです（笑）フロントやお部屋案内のスタッフの方々は若い方が多く、接客にもこれから慣れていくという感じでしたが、言葉がつまりながらも室内の説明を笑顔で一生懸命して下さったり、ロビーでさっと近づいてきて下さったりと、好感がもてました。夏休みまでに慣れてこなせるようになって、繁忙期、がんばってくださいね。応援してます。ありがとうございました。





【ご利用の宿泊プラン】
ＯＰＥＮ記念「モニタープラン」　朝食付
ファミリーツイン（禁煙）

どのスタッフも常に笑顔でサービスされていて
大変気分よくすごさせてもらいました
最上階のレストランでキャンペーンディナーを
いただきました
前菜、スープ、サラダがビュッフェスタイルで
メインとデザート、コーヒーで5000円
しかも最高の眺望で、値段以上の満足が得られました
責任者のような方は、景色の説明をしてくれたり
メイン料理を作り始めるタイミングを
前菜ビュッフェが充分楽しめるように
調節してくださったりと、細かなところまで
心配りをしていただき、とても楽しい夕食に
なりました
お風呂は通常1500円のところが、オープン記念で
500円になっていました
夜景も見えて、とても気持ちのいい温泉でした
ずっとこのままの料金だといいなと思います

【ご利用の宿泊プラン】
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　ＯＰＥＮ記念　特別宿泊プラン　食事なし
カジュアルダブル

予約時に楽天ポイントを利用したのですが、最後の会計時に伝わってなかったみたいで、責任者みたいな人を呼んでいたりで10分以上待たされ、ＵＳＪに入場するのが遅くなってしまいかなり不満でした。わざわざ近いホテルに泊まってるのにこれだけ待たされると意味ない。

駅から近く、立地も部屋も良かったですが、食事（朝食バイキング）は普通でした。
下にコンビ二があるのは良い。

展望温泉は宿泊料に含まれていると思っていたのに別料金でした。このサイトの詳細情報や宿泊プランしか見てなかった自分も悪い（今見てみると「温泉」の所に入浴料書いてありました）けどもう少しわかりやすくして欲しい。割高感もあるので入浴料込みプランもあればいいと思います。展望風呂への入場の手続きも面倒です。部屋付けシステムはなくして、普通に現金で自販機みたいなのを設置してチケット買って入場、でいいんじゃないの？あのフロントに何人もいるのは人件費の無駄。
展望風呂は以外と狭かった印象ですが、設備も清潔感がありアメニティも充実してて景色ももちろん綺麗で良かった。
ただタオルや歯ブラシが使い放題の意味がわからないです。1人1セットでフロントで渡せば十分では？歯ブラシとか大量に持ち帰ってる常識のない年配の方もいて、「あんな人がいるからコストかかって入浴料も高くなるのかな？」と思いました。
アジア系外国人も多く、平気で浴槽にタオル浸けてる人もいて「えー！」と思いました。（入り口にタオルを浸けないで、と表示されてたけどあの場所じゃ誰も見ません）もう少し大きく表示した方がいい。

各所で「えっ」と思う事も多く、疲れるホテルだなぁという印象。
まだオープンしたてで上手く行ってない部分もあるんだと思いますが、今のままではまた利用したいとは思えません。展望風呂は話のネタに一度行けば充分ですし、それ以外の部分で特徴出せるようにサービス面でも頑張って下さい。
色々書いて申し訳ないですが率直な意見です。

【ご利用の宿泊プラン】

カジュアルダブル（禁煙）