この度はホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず清掃に不備があり、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
失礼ながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。
今後このような事が二度と起こらない様に清掃や二重チェックを再徹底いたします。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロントスタッフ　澤田

　この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お子様と一緒にご来館いただいたと言う事ですが、満足のいくお時間をご提供できた様で、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。折角USJにお越しいただいているので、楽しい思い出を作って頂きたいという気持ちで我々も過ごしていますので、快適な時間を過ごせたとのお言葉は、これからの我々スタッフの活力にもなります。
　ですが、今回朝食の待ち列にて、お客様のご要望に沿った案内が出来ず本当に申し訳ございませんでした。空席があったにも関わらず、スムーズにご案内が出来なかったのは、我々の力不足であり、今回のお客様のお声をレストランに関わる者全てに周知させ、改善のために動いて参ります。余計なお世話とは重々承知しておりますが、次回もし、当館のご利用の予定がございましたら、是非、朝食の対応も見て頂きたいと思っております。必ずや満足のいく様、尽力して参ります。
　最後になりますが、貴重なお時間の中ご指摘本当にありがとうございました。


フロントスタッフ　安川
　

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことを併せてお礼申し上げます。
ご朝食時の混雑の件につきまして、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様の数を的確に予測できていた無かった事も混雑の原因の一つですが、やはりその場の状況での臨機応変な対応ができなかった事を反省しております。
今回いただいたご意見を生かして問題の改善を行い、もし次回ご宿泊いただけたら気持ちよくご利用いただけるホテルになる様努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　香西

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またご夫婦での大阪旅行に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋タイプや景観におきましてお客様のご要望にお応えできず申し訳御座いませんでした。
今後プランに関わらず少しでもご満足頂けるよう、お客様からのご要望にお応えできるよう取り組んで参ります。

またＵＳＪにお越しの際は是非ホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　西田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変光栄に思います。
しかしながら、お客様へのサービスが行き届いてなくご不便・ご迷惑お掛けしましたこと大変深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後このような事がないよう改善して参ります。
これからも愛されるホテル京阪ユニバーサル・タワーを目指し精進して努めて参りますので、またお近くにお越し頂いた際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　中

この度は数ある宿泊施設の中からホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。

しかしながら、お部屋の清掃の際にきちんと確認ができておらず、お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様により一層確認を徹底いたします。
これに懲りずまたご利用いただけますでしょうか。

また温浴施設の料金に関しましては、お客様の声を参考に今後の検討課題といたします。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロントスタッフ　鎌田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ただ、駐車場のご料金にて残念な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お客様のご意見を集約し、料金の改定を検討させて頂きます。

次回もお客様にお泊り頂けるよう努力させていただきますのでどうかまた、ご来阪の際は当ホテルをご利用頂けますでしょうか。

お客様と次回もお会いできる事を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤

このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。スタッフの応対に評価いただいたにもかかわらず、各箇所の点検不備本当に申し訳ありませんでした。清潔感絶対であるはずが本当に恥ずかしく、大きく期待を損ねてしまったと思います。今後は一担当者がではなく、スタック全員が細部に目配りを心がけます。次回ご利用の際は万全を期してお待ちしておりますので、ぜひご利用お願いします。ありがとうございました。
フロント　竹井

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご夕食でリラックスできたようで何よりでございます。

お客様より頂いたご要望の【朝夕バイキング付のプライオリティプラン】ですが、プラン造成の係と相談させて頂き、新プランの検討とさせて頂きます。

また、お客様とお会いできる事を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にどのような点でご満足頂けなかったかをもう一度私どもの方で考えさせて頂き、次回は笑顔でご宿泊頂けるようなサービスができればと存じますのでどうか次回も当ホテルをお選び頂けますでしょうか。

また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのバイキングレストランで失礼な思いをさせてしまい、誠に残念に思います。

お客様のおっしゃって頂いた事は直ちにレストランにも報告をさせて頂き、改善に努めて参る所存でございます。

ご貴重な意見をありがとうございました。

フロントスタッフ　後藤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室や31階の天然温泉でゆっくりお過ごし頂いた様で大変嬉しく思います。
ご朝食ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀ノ内

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。

これからもお客様に喜んでいただけるようなホテルを目指していきますので、次回も当ホテルをご利用頂けますでしょうか。

お客様とまたお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　後藤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルはUSJから近く、隣にはシティウォークもある為、ご好評頂いております。
充電する場所や入浴剤の件につきましては今後の検討課題とさせて頂き、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また是非当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀ノ内

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿を頂戴しUSJをご覧いただけておりましたパーク側に別のホテルが建設中であり、私どもも大変残念に思っております。
ですが反対側の大阪市内を一望できるリバー側は人気もあり好評を頂いております。
次回は是非ご利用頂ければと存じます。

次のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　西田

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。安心して寛ぎの時間を提供する場でこういったことが起きてしまった事に深くお詫び申し上げます。

この件に関しまして、深く受け止め、今後このような事がないように日々精進して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

今後、今回の件を挽回できるぐらいお客様にご満足頂けるサービスを提供して、スタッフ一同業務に取り組んで行きたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　辻元

この度は、ホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場の受付スタッフの対応により、不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。直ちにスタッフの指導をさせて頂くと共に、今後この様な事のないように気をつけて参ります。

またUSJに行かれる際は、私どものホテルをご利用していただければ幸いでございます。お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　藤田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋では、ごゆっくりお寛ぎして
いただけましたでしょうか。


31階の天然展望温泉は当ホテル自慢の施設ですので、よろこんでいただけて大変嬉しく思います。

次回ご利用の際にも、お客様にご満足頂けるサービスを目指しスタッフ一同努めて参ります。

またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　泉本

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

今回お部屋のメンテナンスに関しましてご不憫をお掛けしご不快の念誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂戴いたしました点早急に点検、改善に努めて参ります。

次のご家族様でのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　八鳥

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルを数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、前泊のゴミが残されて気分を害してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃の者には厳重に注意し、今後このようなことが無い様努めてまいります。大変失礼致しました。

しかしながら、お部屋で少しでもお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく感じております。これからもお客様に心地よくお過ごし頂ける場所が提供出来るホテルになる様精進していきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご投稿有難うございました。
次回またお客様にお会い出来る日をお待ちしております。
夏休みも後半月となりますが、まだまだ暑い日が続いております。お身体には十分にお気をつけてお過ごし下さいませ。
フロントスタッフ　古賀