ホテル京阪　ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。ユニバーサル・スタジオから徒歩すぐのところにあり、電車の駅や飲食店なども近くにあるという立地は、皆様より便利だったという声をたくさんいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。お客様から、数々のお褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
次回、ご利用頂けた際にも、大満足のご滞在だったと仰って頂けますようにスタッフ一同、精進して努めていきたいと思います。是非また当ホテルにお越し下さいませ。

しかしながら、当館の温泉施設につきましては、ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。
料金をお支払い頂いても入浴する価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指して参る所存です。USJで遊んだ後、疲れた身体を癒すのにはもってこいですよね。
しかしながら、折角気持ちよくご利用頂く前に、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまた次回ご宿泊いただく機会がございましたら、成長した姿を見ていただけるかと存じます。また是非お客様のお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にはお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通り、時期やお時間帯によっては、チェックインのお時間が混み合いやすくなり、ご迷惑をおかけしております。スタッフ一人一人がお客様のお時間を頂戴しているという事を意識し、少しでも早く、スムーズなご案内が出来る様に努めて参ります。
今回のご宿泊がお客様の期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申しあげます。少しでもお客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たのであれば大変嬉しく思います。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?これからもより一層お客様にご満足頂ける素敵なホテルを目指して参りますのでまた大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みになります。
しかしながら、客室内の設備に不備があり、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。気持ちよくお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
ご迷惑をおかけし、誠に勝手ではございますが、またの機会をいただき、お会いできる日をお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございます。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。大切なご家族とのご旅行のお力になれた事が何よりでございます。
また、関西にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂き、今度はお食事もお召し上がり頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田

この度は数あるホテルの中よりホテル京阪 ユニバーサル・タワーを何度も選んでいただき、本当にありがとうございます。今回のご旅行が、大切な思い出のお手伝いが出来ましたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお会い出来る日を心からお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

ホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時のお手続きに時間を頂戴し、折角のご旅行を台無しにしてしまう結果となってしまった事が、私共も残念でなりません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にどのような点でご満足頂けなかったかをもう一度私どもの方で考えさせて頂き、次回は笑顔でご宿泊頂けるようなサービスができればと存じます。今後はこのようなことが二度とおこらないよう努力してまいりますのでどうかこれに懲りずに次回もまたご利用頂けますでしょうか。
ご意見・ご指摘をありがとうございました。
また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げます。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー　　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
また、展望温泉は温浴施設だけでなくＵＳＪや大阪市内の景色もお楽しみ頂けます。
ご利用頂き、ご満足頂けたようで安心致しました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。またお越しの際もご満足して頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂いたご意見は清掃担当にも伝えさせて頂き、気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
大変ご迷惑をおかけし、恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

まず、お部屋についてですが、お客様がお泊り頂きましたお部屋タイプは37㎡のスーペリアルームでございます。5名様までお泊り頂けるお部屋で、広々とお使い頂けたとの事で安堵しております。また眺望につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今回お客様がご予約頂きましたお部屋タイプ以外に夜景をお楽しみ頂ける高層階のお部屋タイプもございますので、次回もし機会がございましたら、是非ともご検討くださいませ。
駐車場無料プランにつきまして、お客様の仰います通り、ご宿泊頂きました日からチェックアウト日のパーク閉園までは駐車場無料でご用意しているプランでございます。大変多くのお客様にご好評頂いているプランでございます。

温浴施設につきまして、新型コロナウィルス感染拡大防止のため、現状では、営業時間の短縮や人数制限をかけての営業、サウナ休止、ワンドリンクサービス休止など様々な内容で本来の営業とは異なるため、通常大人1名様につき2,000円（別途入湯税150円）でご提供していた料金を、大人1名様につき1,000円（別途入湯税150円）で変更して営業しております。アメニティ類も充実させ、料金に見合ったサービスをご提供できるよう日々サービス向上に努めております。

「また泊まりたいと思います！」は我々スタッフの励みになる言葉です。そのように思っていただけた事は大変嬉しく存じます。
次回も当館をご利用頂ける機会がございましたら、今回以上のサービスがご提供できるようにと存じておりますので、是非ご要望等ございましたら、お気軽にお問合せください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　大野

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地は駅からもUSJからも近く、たくさんのお客さまからご好評頂いております。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。しかしながらご到着時はお客様の大切なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足して頂けるサービスを提供出来る様、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
これからも明るい笑顔と元気な挨拶を心掛け、お客様に寄り添ったご案内や接客が出来る様にスタッフ一同精進して参ります。
立地もお気に召して頂け何よりです。ご投稿頂きました様に、当ホテルは駅から徒歩約すぐの距離にございますので、パークだけでなく大阪観光もお楽しみ頂けるのが魅力の一つです。
次回もぜひ当ホテルにご宿泊ください。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅やショッピングモール、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。また、当ホテルはパークから徒歩約2分の距離でございます。パークを満喫した後、すぐにホテルに帰ってきてお休みいただける立地の良さは自慢のひとつでございます。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご到着時は大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、お手続きの待ち時間が少しでも改善できるよう努めて参ります
次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。

立地の良さをお褒め頂け嬉しく思います。当ホテルはパークまで徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをご満喫頂けたのではないでしょうか。周辺には飲食店やコンビニエンスストアも揃っており、この立地の良さは当ホテルの魅力の一つです。
只今新型コロナウイルスにより短縮営業ではありますが、当ホテルの温泉施設は、源泉100％の天然温泉を利用しておりますので、お身体の疲れを癒して頂けます。31階で天然温泉をお楽しみ頂ける温浴施設は関西でも珍しく、当ホテルの魅力の一です。非日常なお時間をお楽しみ頂ける空間となっておりますのでぜひ次回はご利用ください。

これからも愛され続けるホテルを目指し頑張って参りますので次回ご来阪の際も是非また当ホテルをご利用下さいませ!!
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、安心いたしました。
立地に頼らずともお客様に選ばれるホテルを目指し、これからもご期待を越えられるよう日々精進してまいります。
次回はよりご満足いただけるよう継続的な改善に取り組んでまいりますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
暑い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、お部屋のトイレが壊れていた為に、ご迷惑おかけしました事大変申し訳ございませんでした。清掃担当、施設担当にも伝えさせて頂き、清掃時はもちろんの事、点検時にもより注意を払い、快適にお過ごし頂ける様に改善に努めて参ります。
また、立地をお気に召して頂け何よりです。ご投稿頂きました様に、当ホテルはパークまで徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをお楽しみ頂けたかと存じます。またコンビニエンスストアを始め、すぐ近くにはユニバーサル・シティウォーク大阪もございますので、お食事やお買い物もお楽しみ頂けるこの立地の良さは当ホテルの魅力の一つです。

次回もぜひ当ホテルにご宿泊頂き、皆様とご一緒に思い出作りのお手伝いをさせて頂きますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はコロナの影響にもかかわらず、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
パークはご満喫いただけましたか？
素敵な思い出となれば幸いです。ご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。その際は是非とも当館自慢の温泉施設をご利用くださいませ。

またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたが、
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

この度はホテル京阪ユニバーサルタワー店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
娘様とそのご友人様方、ご宿泊をお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、
是非次回ご宿泊の際、ご投稿者様にもご宿泊頂き新たにご意見頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル京阪ユニバーサルタワー店　古澤

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーへご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ＵＳＪから徒歩2.3分の立地は多くのお客様よりご好評のお声を頂いており、当館の強みだと自負しております。
滞在中ご満足いただけたようで、私達従業員も大変嬉しく思っております。
31F展望温泉では大阪の夜景を一望しながらお寛ぎいただけるホテル自慢の施設でございます。
美しい夜景の中、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
『とても癒されました』のお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉く拝見しました。
またスタッフの対応等もお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯精進して参ります。
しかしながら、駐車の料金につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今一度お客様の目線にたち、不自由なくご利用頂けるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

いつもホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
再び当ホテルにお帰りいただきました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応につきましては、配慮に欠けたご案内とサービスでご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
遠方よりはるばるお越しいただいたお客様に対して、おもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えが出来ておらず、ホテルマンとして恥ずべきことだと認識しております。一度だけでなく何度も当ホテルをお選びいただいた大切なお客様でございます。ご期待を抱いてお越しいただいたにも関わらず裏切る事となってしまい、悔恨の念がこみあげるばかりです。
担当したスタッフには責任者より再度指導致しており、またホテルマンとしての立ち振る舞いや表情、「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心にかえって徹底してまいります。
この度のご滞在では至らぬ点ばかりで、誠に恐縮ではございますが、是非またご宿泊の機会を頂けましたら、スタッフの成長した姿をお客様にご満足いただけるご滞在をお約束いたします。
またのお帰りをお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田